ไม่ได้ติดตั้ง WebCatalog ใช่หรือไม่? ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop
เว็บไซต์: genesys.com
เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Genesys Cloud บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows
เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์
Genesys Cloud เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อคลาวด์ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าในหลายช่องทาง มันมีอินเทอร์เฟซแบบครบวงจรสำหรับการจัดการการโต้ตอบผ่านทางเสียงช่องทางดิจิตอลและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้มั่นใจได้ว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ราบรื่น คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การสนับสนุน omnichannel ช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดการการสอบถามจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่นโซเชียลมีเดีย, SMS, อีเมลและโทรศัพท์ แพลตฟอร์มนี้ยังมีความสามารถในการกำหนดเส้นทางขั้นสูงเครื่องมือการจัดการแรงงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและความพึงพอใจของลูกค้า
Genesys Cloud รองรับระบบอัตโนมัติขั้นสูงผ่าน chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบ IVR ที่เปิดใช้งานคำพูดซึ่งช่วยให้การสอบถามเป็นประจำและปรับปรุงอัตราความละเอียดที่ติดต่อครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเช่นการเรียกดูร่วมและการแบ่งปันหน้าจอทำให้ตัวแทนสามารถให้การสนับสนุนส่วนบุคคลและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมเข้ากับระบบ CRM และ HR ยอดนิยมเพื่อให้มั่นใจว่าเวิร์กโฟลว์ที่เหนียวแน่นในแผนกต่างๆ
ความยืดหยุ่นและความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มทำให้เหมาะสำหรับทั้งทีมเล็ก ๆ และองค์กรขนาดใหญ่ทำให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์การบริการลูกค้าตามความต้องการเฉพาะ ด้วยการอัปเดตและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Genesys Cloud ยังคงเป็นทางออกที่แข็งแกร่งสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ
เว็บไซต์: genesys.com
ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Genesys Cloud อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
© 2025 WebCatalog, Inc.
