Gorgias

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มันรวมช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายรวมถึงอีเมลการแชท SMS และการโทรเข้ากับพื้นที่ทำงานแบบครบวงจร การรวมนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเช่นมาโครและบทสรุปการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเร่งเวลาตอบสนอง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Gorgias รวมถึงความสามารถในการให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงประวัติความเป็นมาของลูกค้าได้ทันทีและการโต้ตอบที่ผ่านมาอำนวยความสะดวกในการสนับสนุนส่วนบุคคลและโอกาสในการเพิ่มโอกาส แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการรวมอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มและเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่หลากหลายทำให้ธุรกิจสามารถทำงานอัตโนมัติแบ่งปันข้อมูลลูกค้าและอัปเดตข้อมูลในแอพพลิเคชั่นที่แตกต่างกัน Gorgias ยังมีคุณสมบัติการสนับสนุนทางโทรศัพท์ไม่ จำกัด รวมถึงการโทรระหว่างประเทศและหมายเลขโทรศัพท์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ด้วยการรวมเข้ากับแอพมากกว่า 100 แอพ Gorgias ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าในการโต้ตอบกับลูกค้า ความสามารถในการรวมนี้ช่วยให้การสร้างระบบนิเวศการสนับสนุนที่แข็งแกร่งซึ่งรองรับทั้งการโต้ตอบกับลูกค้าและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภายใน โดยรวมแล้ว Gorgias ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าปรับปรุงเวลาตอบสนองและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม