Groove

Groove เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการจัดการเวิร์กโฟลว์สำหรับทีม มันมีมุมมองแบบครบวงจรของการสนทนาทั้งหมดในหลายช่องทางรวมถึงอีเมลการแชทสดและโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายต่อการจัดการการโต้ตอบของลูกค้าจากอินเทอร์เฟซเดียว คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเวิร์กโฟลว์ตามกฎและการมอบหมายตั๋วรอบโรบินซึ่งช่วยแจกจ่ายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกในทีม

แพลตฟอร์มนี้ยังมีแดชบอร์ดรายงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพและฐานความรู้เพื่อรวมศูนย์ข้อมูล นอกจากนี้ร่องรวมเข้ากับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Shopify เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนโดยให้การเข้าถึงรายละเอียดการสั่งซื้อและการจัดส่ง แอพมือถือช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถตอบกลับลูกค้าได้จากทุกที่

ความสามารถของร่องนั้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่สนับสนุนหลายยี่ห้อเนื่องจากช่วยให้พวกเขาจัดการกล่องจดหมายหลายกล่องในมุมมอง "กล่องจดหมายทั้งหมด" คุณลักษณะนี้ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการการสอบถามลูกค้าที่หลากหลายในแบรนด์ต่างๆ นอกจากนี้ร่องยังมีเครื่องมือ AI ที่สามารถแนะนำแท็กโดยอัตโนมัติสรุปตั๋วสนับสนุนและช่วยในการตอบสนองการเขียนซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

เว็บไซต์: groovehq.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Groove อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง