การบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย - แอปและซอฟต์แวร์ยอดนิยม

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียจัดการคำขอรับความช่วยเหลือจากโซเชียลเน็ตเวิร์กไว้ในคิวเดียว โดยส่งต่อการกล่าวถึงและข้อความส่วนตัว (DM) ให้เจ้าหน้าที่

Zendesk

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่มีระบบจัดการตั๋วแบบครบวงจร พร้อมการสนับสนุนหลายช่องทางและฟีเจอร์อัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Chatwoot

Chatwoot เป็นแพลตฟอร์มโอเพนซอร์สสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox เป็นเครื่องมือช่วยธุรกิจในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Facebook Messenger.

Helpwise

Helpwise เป็นแพลตฟอร์มจัดการบริการลูกค้าที่รวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพบริการลูกค้า.

Sprout Social

Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการสื่อโซเชียลที่ช่วยวิเคราะห์และเผยแพร่เนื้อหาในหลายแพลตฟอร์ม พร้อมฟีเจอร์ติดตามผลและจัดการการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน.

SleekFlow

SleekFlow เป็นแพลตฟอร์มการสนทนาหลากหลายช่องทางที่พัฒนาโดย AI ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและการจัดการงานอัตโนมัติ.

Front

Front เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่รวมการสื่อสารจากหลายช่องทาง ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับใช้อัตโนมัติ.

BirdEye

Birdeye เป็นแพลตฟอร์มจัดการชื่อเสียงและประสบการณ์ลูกค้า ช่วยธุรกิจในการตรวจสอบความคิดเห็นและการสื่อสารกับลูกค้า

Callbell

Callbell ช่วยธุรกิจ B2C สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger และ Instagram ด้วยการจัดการข้อความอัตโนมัติ

Jivo

Jivo เป็นแอปสื่อสารธุรกิจรวมช่องทาง: แชทเว็บไซต์, โทรศัพท์/รับสายกลับ, รับข้อความจากโซเชียล/เมสเซนเจอร์/อีเมล, แชทภายในองค์กร และ CRM ในตัว

Oct8ne

Oct8ne คือแอปแชทที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารและให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ พร้อมแสดงผลิตภัณฑ์และคำแนะนำในขณะนั้น.

Sprinklr

Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้ายอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลและโซเชียลกว่า 30 ช่องทางและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์.

Trengo

Trengo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอินเทอร์เฟซเดียว.

Yobi

Yobi คือแอพที่รวมการสนทนาของลูกค้าและทีมงานไว้ในที่เดียว สามารถเชื่อมต่อจากหลายแพลตฟอร์มและใช้งานได้ทุกที่

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management เป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย ช่วยติดตาม การโฆษณา การวิเคราะห์ผู้ชม และการจัดการข้อมูลลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว

Statusbrew

Statusbrew เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ทีมสามารถจัดการโพสต์และการโต้ตอบในหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพในที่เดียว.

Kinbox

Kinbox เป็นแอปที่ช่วยให้คุณขายสินค้าและบริการ และตอบสนองลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Bling

Bling เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจจัดการการสื่อสารทั้งหมดในที่เดียว และมี CRM อัจฉริยะที่ลงบันทึกการติดต่อทุกช่องทาง

Re:amaze

Re:amaze คือแพลตฟอร์มช่วยเหลือลูกค้าและแชทสดที่ช่วยธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แชท และโซเชียลมีเดีย

eDesk

eDesk เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจัดการการสอบถามลูกค้าได้ในที่เดียว ผ่านช่องทางต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.

Oho chat

Oho Chat เป็นแอปที่รวมแชทจากแพลตฟอร์มต่างๆ และช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้ในที่เดียว พร้อมฟีเจอร์บอทและติดตามข้อมูลลูกค้า

Qpien

Qpien เป็นแพลตฟอร์มจัดการการสื่อสารของลูกค้าแบบหลายช่องทางสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าจัดการข้อความได้สะดวกในที่เดียว

Groove

Groove เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ช่วยให้ทีมจัดการการสื่อสารและเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากช่องทางหลายๆ แห่งในที่เดียว

Hoory Conversations

Hoory เป็นแอป AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ช่วยปรับปรุงการสื่อสารและจัดการการสนทนา 24/7 ผ่านช่องทางต่างๆ โดยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในธุรกิจ.

DuckHub AI

แอปช่วยตอบข้อความลูกค้าอัตโนมัติบน WhatsApp, Facebook และ Instagram เพื่อช่วยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กประหยัดเวลา

Conversocial

Conversocial เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจในการจัดการการบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียและการสื่อสารต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.

WhachatCRM

รวม WhatsApp Business (API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Messenger และเว็บแชทเป็นกล่องจดหมายรวมของทีม มีการให้คะแนนผู้สนใจด้วย AI โฟลว์อัตโนมัติ เชื่อมต่อเครื่องมืออื่นๆ แผนฟรี และเริ่มที่ $19/ด.

Deskpro

Deskpro คือซอฟต์แวร์แผนกช่วยเหลือที่ช่วยจัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล การแชทสด และโทรศัพท์.

DelightChat

DelightChat เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความและจัดการการสื่อสารผ่านหลายช่องทางรวมถึง WhatsApp และ Facebook ได้จากที่เดียว.

TapTalk.io

แอปรวมการส่งข้อความจากช่องทางโซเชียล (WhatsApp, Messenger, Twitter, Telegram, LINE) เป็นแดชบอร์ดเดียว เพื่อจัดการการขาย การตลาด และบริการลูกค้าพร้อมระบบอัตโนมัติด้วย AI

BrandBastion

BrandBastion Lite เป็นแอพที่ช่วยจัดการสนทนาโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบความคิดเห็น วิเคราะห์อารมณ์ และระบุข้อความที่ต้องการตอบสนองได้ง่ายๆ.

Hablas

แพลตฟอร์ม CRM สำหรับรวมและจัดการการสนทนา WhatsApp และช่องทางดิจิทัล จัดการผู้ติดต่อ ติดตามโอกาสการขาย และทำงานอัตโนมัติด้วยแชทบอทและ AI

Inflowave

Inflowave เป็น CRM สำหรับ Instagram ใช้ AI อัตโนมัติส่ง DM และคอมเมนต์ เก็บจัดการลีด มอบหมายงานให้ทีม และติดตามผลการมีส่วนร่วม เหมาะสำหรับโค้ชและเอเจนซี่

NapoleonCat

NapoleonCat เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยในการจัดการหลายช่องทาง, อัตโนมัติการบริการลูกค้า, และวิเคราะห์ผลทางการตลาด.

SocialEcho

SocialEcho เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียรวมหลายบัญชีในแดชบอร์ดเดียวเพื่อโพสต์ตามกำหนด ตอบข้อความ วิเคราะห์ความรู้สึก และติดตามประสิทธิภาพ

Retion

Retion เป็นแพลตฟอร์มแชทหลายช่องทางสำหรับธุรกิจ ใช้จัดการการสื่อสารกับลูกค้าจาก Facebook Messenger และช่องทางอื่นๆ ในแอปเดียว มีข้อความรวม ตอบอัตโนมัติ และแบ่งกลุ่มลูกค้า

Heyy

Heyy รวมการสนทนาจาก WhatsApp, Instagram, Messenger และเว็บแชท แล้วตอบอัตโนมัติด้วย AI แทนเจ้าหน้าที่

replient.ai

replient.ai เป็นซอฟต์แวร์ AI ที่ช่วยอัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย รองรับหลายภาษา เริ่มต้นที่ €39 ต่อเดือน พร้อมทดลองฟรี 50 ความคิดเห็น.

ControlHippo

ControlHippo เป็นแอปสำหรับแชร์กล่องข้อความ WhatsApp ให้กับทีมขายและสนับสนุน ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าและตอบสนองได้ทันที.

OmniOmni

OmniOmni เป็นบริการสนับสนุนลูกค้าและขายผ่านแอพแชท เช่น WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber และบริการแชทออนไลน์

Locobuzz

Locobuzz เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์และจัดการสื่อสังคมออนไลน์ ช่วยธุรกิจในการฟังและตอบสนองความคิดเห็น พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกลยุทธ์ที่ดีขึ้น.

Glassix

Glassix เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยธุรกิจในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง รวมถึงแชทบอทและการรวมข้อมูล CRM.

SentiOne

SentiOne เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติการบริการลูกค้าด้วย AI ที่ช่วยติดตามและวิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์จากอินเทอร์เน็ตและจัดการการสื่อสารออนไลน์.

CX Genie

CX Genie คือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าด้วย AI ที่ให้บริการตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมจัดการคำถามและสนทนาจากหลายช่องทาง.

Optiwe

Optiwe เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp, Instagram และ Facebook พร้อมเครื่องมือวิเคราะห์และแชทบอทที่ปรับแต่งได้

Sociomile

Sociomile เป็นแอพจัดการการสื่อสารของลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง ช่วยให้การติดตามและตอบสนองต่อการสอบถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

SherpaDesk

SherpaDesk เป็นแอพพลิเคชันการจัดการบริการลูกค้าแบบครบวงจร ช่วยติดตามและจัดการการสอบถามลูกค้า พร้อมวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน.

Chatsell

แพลตฟอร์ม AI สำหรับจัดการการสนทนาและการขายผ่าน WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre และเว็บไซต์ พร้อม CRM การติดตาม แคมเปญ และการวิเคราะห์การสนทนา