เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ eDesk บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Edesk เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มันรวมศูนย์การโต้ตอบของลูกค้าในตลาดและแพลตฟอร์มออนไลน์หลายแห่งเช่น Amazon, eBay และ Shopify ซึ่งจัดหาพื้นที่ทำงานแบบครบวงจรสำหรับทีมสนับสนุนเพื่อจัดการการสอบถามอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกฎที่ปรับแต่งได้สำหรับการค้นหาเส้นทางการติดแท็กการสนทนาและการตอบคำถามที่พบบ่อย ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดภาระงานของทีมสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

คุณสมบัติที่สำคัญของ Edesk รวมถึงการติดแท็กตั๋วสำหรับองค์กรที่ดีขึ้นการกำหนดตั๋วอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนและเครื่องมือบริการตนเองเพื่อลดปริมาณงานสนับสนุน นอกจากนี้ยังรองรับการแชทขายเพื่อผลักดันการขายมากขึ้นผ่านการโต้ตอบที่กำหนดเป้าหมาย Edesk รวมเข้ากับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซต่าง ๆ รวมถึง CRM, สินค้าคงคลังและระบบการจัดส่งเพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ราบรื่น นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการส่งข้อความทางสังคมเชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้าในแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, Twitter และ WhatsApp

คุณสมบัติขั้นสูงของ Edesk รวมถึงการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในการวัดอารมณ์ของลูกค้าและแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสนับสนุนอัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเส้นทางการค้นหาลูกค้าไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วตามพารามิเตอร์ต่างๆ นอกจากนี้ EDESK ยังให้บริการเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อช่วยให้ธุรกิจประเมินประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด โดยรวมแล้ว Edesk เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพในหลายช่องทาง

eDesk ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์และแบรนด์ต่างๆ ให้บริการลูกค้าอย่างพิเศษอย่างจริงจังในทุกที่ที่พวกเขาขาย eDesk นำเสนอชุดเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ได้รับรางวัลมากมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าและการรายงานเพื่อให้เวลาตอบสนองเร็วขึ้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและผลกำไรได้อย่างมาก ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีมุมมองแบบรวมสำหรับคำถามของลูกค้าทั้งหมด โดยรวบรวมช่องทางการสนับสนุน โซเชียลมีเดีย ข้อความบนเว็บสโตร์และตลาดทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลางด้วยกล่องจดหมายอัจฉริยะ โดยจะจัดลำดับความสำคัญของข้อความตามความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ และมอบหมายโดยใช้กฎตามบทบาท เพื่อให้ทีมของคุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้เร็วขึ้น 5 เท่า สร้างความภักดี และกระตุ้นการซื้อคืน เมื่อจัดการกับคำถามของลูกค้า ระบบอัตโนมัติ AI จะแนะนำคำตอบและคำแปลที่ดีที่สุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถตอบสนองได้อย่างง่ายดายและในภาษาท้องถิ่นใดก็ได้ ธุรกิจที่จริงจังกับการขายออนไลน์สามารถปรับขนาดการบริการลูกค้าได้ในขณะที่ขยายไปสู่ตลาดใหม่ด้วยความมั่นใจ eDesk ผสานรวมและรวบรวมข้อมูลจากตลาดกลาง เว็บสโตร์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก ช่องทางการสื่อสาร และลอจิสติกส์กว่า 200 แห่ง มากกว่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้ารายอื่น ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการสั่งซื้อแบบครบวงจรได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว eDesk ยังเป็นโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าเพียงโซลูชันเดียวในสภานักพัฒนาของ Amazon และ Walmart ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ออนไลน์ขยายธุรกิจของตนผ่านช่องทางการขายใหม่ ซึ่งเชื่อมต่อกับเครื่องมือและกระบวนการสนับสนุนลูกค้าอย่างดี

หมวดหมู่:

Productivity

ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ

ซอฟต์แวร์แชทสด

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพตลาดออนไลน์

ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทางการเงิน

แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าดิจิทัล

เว็บไซต์: edesk.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ eDesk อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

eDesk

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ