การบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย - แอปและซอฟต์แวร์ยอดนิยม

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียจัดการคำขอรับความช่วยเหลือจากโซเชียลเน็ตเวิร์กไว้ในคิวเดียว โดยส่งต่อการกล่าวถึงและข้อความส่วนตัว (DM) ให้เจ้าหน้าที่

Reply Hub

Reply Hub เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ AI ทำให้การตอบสนองเป็นอัตโนมัติและเป็นรายบุคคล.

CommBox

CommBox เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ช่วยธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการผ่านการทำงานอัตโนมัติ

InboxAgents

แอปรวมอีเมล แชท SMS และข้อความโซเชียลไว้ในที่เดียว ให้ทีมจัดการ ตอบ และติดตามการสนทนาลูกค้าจากอินเทอร์เฟซเดียว โดยไม่ต้องสลับแอป

Daktela

Daktela เป็นแอพที่ช่วยจัดการการสื่อสารของลูกค้าในหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชท และโซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มเดียว.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams เป็นแอปที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและส่วนบุคคลผ่านทีม Superfans.

Trooya

Trooya เป็นศูนย์ติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้คุณตอบสนองลูกค้า แก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

Spotler Engage

Spotler Engage เป็นเครื่องมือสำหรับจัดการลูกค้า, สื่อสาร, เผยแพร่และตรวจสอบโซเชียลมีเดียในแพลตฟอร์มเดียว.

Konnect Insights

Konnect Insights เป็นแพลตฟอร์มจัดการประสบการณ์ลูกค้าครบวงจร ที่รวมการฟังทางสังคม การวิเคราะห์ และการสนับสนุนลูกค้าในหลายช่องทาง.

Cloodot

Cloodot เป็นแอปที่ช่วยธุรกิจจัดการการแชทและรีวิวจากหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการสื่อสารกับลูกค้า.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage คือซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าที่ช่วยจัดการการโต้ตอบและติดตามลูกค้าในหลายช่องทาง รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงบริการ.

Chatwik

Chatwik รวมข้อความจากหลายช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อมเครื่องมือจัดการลูกค้า ศูนย์ช่วยเหลือ และวิเคราะห์การบริการสำหรับทีม

DM Champ

แพลตฟอร์มจัดการข้อความจากหลายช่องทางที่ใช้ AI ตอบคำถาม คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย ติดตามการสนทนา และช่วยจองนัดหมายโดยอัตโนมัติ

Mixdesk

แพลตฟอร์มรวมแชตและอีเมลจากหลายช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว ใช้ AI ตอบคำถามทั่วไป คัดกรองผู้สนใจ และส่งต่อบทสนทนาให้ทีมดูแล

Омнидеск

แพลตฟอร์มจัดการการสนับสนุนลูกค้า รวบรวมและตอบข้อความจากอีเมล โซเชียล แชท โทรศัพท์ รีวิว และช่องทางอื่นในที่เดียว พร้อมระบบตั๋ว ฐานความรู้ และรายงาน

LiveTex

แพลตฟอร์มจัดการการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ แอปส่งข้อความ โซเชียล และอีเมล พร้อมเครื่องมือสนับสนุนการขาย บริการลูกค้า และวิเคราะห์การทำงาน

ZENVIA

แพลตฟอร์มจัดการการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทาง การขาย การตลาด การบริการ แชตบอท ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลในที่เดียว

레이니

แพลตฟอร์มรวมการสื่อสารกับลูกค้าจาก KakaoTalk, LINE, Instagram และโทรศัพท์ พร้อมตอบอัตโนมัติหลายภาษา จัดการนัดหมาย สร้างหน้าบริการ และติดตามคอนเวอร์ชัน

FRIDAI

FRIDAI คือแพลตฟอร์มจัดการลูกค้าและโซเชียลมีเดียด้วย AI รองรับการตอบแชตและความคิดเห็น การจองนัดหมาย การจัดการข้อความข้ามแพลตฟอร์ม และการสร้างฐานความรู้

Kasbly

พนักงาน AI ที่เข้ามาแทนที่ทีมการตลาดและฝ่ายขายของคุณ

Conversly

แพลตฟอร์มจัดการและทำงานอัตโนมัติสำหรับการสนทนาบน WhatsApp และ Instagram ช่วยตอบลูกค้า คัดเลือกลีด รับจอง นัดหมาย ขายสินค้า และติดตามผล

Udesk

Udesk คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่รวมข้อความ โทรศัพท์ อีเมล แชท และโซเชียลมีเดีย พร้อมระบบจัดการตั๋ว แชทบอท ฐานความรู้ และการวิเคราะห์ไว้ในที่เดียว

AnyChat

แพลตฟอร์มรวมการสื่อสารอีคอมเมิร์ซผ่านหลายช่องทาง พร้อมจัดการแชทอัตโนมัติ ข้อมูลลูกค้า และประวัติการซื้อในที่เดียว

OctaDezx

แพลตฟอร์ม AI สำหรับตอบคำถามลูกค้า จัดการคำขอสนับสนุน รับคำสั่งซื้อ และส่งต่อการสนทนาให้ทีมงานผ่าน WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify และเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง

Messello

แพลตฟอร์มรวม WhatsApp, Telegram, Instagram, แชทเว็บ, อีเมล และ SMS ไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อม AI ช่วยร่างคำตอบจากศูนย์ช่วยเหลือ

Intelli

แพลตฟอร์มจัดการการสนทนาลูกค้าด้วย AI ผ่าน WhatsApp, Instagram, เว็บแชท และอีเมล พร้อมตอบอัตโนมัติ ส่งต่อทีม และรายงานผล

MySampark

แอปจัดการโซเชียลมีเดียที่ตอบคอมเมนต์และ DM บน Instagram/Facebook อัตโนมัติ ส่งลิงก์สินค้า และช่วยเก็บลูกค้าเป้าหมายตลอดเวลา

EVOX Connect

แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่รวมโทรศัพท์ แชท และโซเชียลไว้ในที่เดียว พร้อมเครื่องมือจัดการลูกค้า รายงาน และเชื่อมต่อระบบ CRM/ERP/POS

Influx

Influx คือบริการจัดการงานสนับสนุนลูกค้าแบบเดือนต่อเดือน ช่วยทีมตอบอีเมล แชท โซเชียล และเสียง พร้อมจัดการงานค้างและรักษาคุณภาพการบริการ

Corporate Social

แอปที่เปลี่ยนโพสต์ชั่วคราวเป็นความรู้เชิงโครงสร้าง ให้ผู้เชี่ยวชาญร่วมสร้าง มีการอ้างอิงชัดเจน ค้นหาได้ และบริษัทเก็บบนเว็บไซต์ของตนเป็นทรัพย์สินความรู้ระยะยาว