EVOX Connect

EVOX Connect คือศูนย์ติดต่อบนคลาวด์แบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อนำการโทร การแชทบนเว็บ และการส่งข้อความโซเชียลมาไว้ในแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรเดียว ช่วยให้ธุรกิจจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ จากอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้ง่ายต่อการติดตามประวัติการสนทนา มอบหมายเคส และรักษาความต่อเนื่องในการบริการ

แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยศูนย์ติดต่อสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ศูนย์ส่งข้อความโซเชียล ฟังก์ชันการโทรผ่านเว็บ พื้นที่ทำงานของตัวแทน แดชบอร์ดหัวหน้างาน เครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อ การตรวจสอบและการรายงานแบบเรียลไทม์ การบันทึกการโทร ข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI และการโทรออกอัตโนมัติ สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมบนคลาวด์เต็มรูปแบบและสามารถเชื่อมต่อกับระบบธุรกิจที่มีอยู่ เช่น แพลตฟอร์ม CRM, ERP และ POS เพื่อรองรับเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้าที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น

EVOX Connect มีไว้สำหรับองค์กรที่ต้องการการสื่อสารกับลูกค้าแบบรวมศูนย์ การมองเห็นการปฏิบัติงานที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และการใช้ข้อมูลการโต้ตอบที่ดีขึ้น ด้วยการรวมการสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel ความช่วยเหลือ AI และความสามารถในการบูรณาการ จึงสนับสนุนการดำเนินงานบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีโครงสร้าง

เว็บไซต์: evoxglobal.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ EVOX Connect อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง