เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ uContact บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

UCONTACT เป็นซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการการโต้ตอบด้วยเสียงทั้งหมดในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร รองรับการดำเนินงานของศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ขาเข้าและแบบผสมผสานทำให้ธุรกิจมีวิธีการที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นในการบริการลูกค้า แพลตฟอร์มนี้มีระบบการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ซึ่งช่วยลดจำนวนการโทรโดยอนุญาตให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระ คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยการจัดหาโซลูชั่นที่รวดเร็วโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงตัวแทน

คุณสมบัติที่สำคัญของ UCONTACT รวมถึงการตรวจสอบแบบเรียลไทม์และเครื่องมือตอบรับสำหรับตัวแทนและหัวหน้างาน ซอฟต์แวร์อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนเชิงรุกและอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจว่าผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าสามารถดูแลการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ UCONTACT ยังมีตัวเลือก gamification เพื่อกระตุ้นตัวแทนและปรับปรุงประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการแพร่กระจายเสียงทำให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันการอัปเดตที่สำคัญหรือข้อความทางการตลาดกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ขาออก

ด้วยการรวมความสามารถเหล่านี้ UCOntact ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าของพวกเขา มันมีกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการตัวชี้วัดและรายงานของศูนย์บริการช่วยให้องค์กรสามารถประเมินประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด โดยรวมแล้ว UCONTACT เป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มขีดความสามารถในการบริการลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในทุกปฏิสัมพันธ์ ในทุกช่องทางด้วย uContact ** วิธีที่ดีกว่าในการทำงาน วิธีที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อ ลดเวลาตอบสนอง เพิ่มผลผลิต และเพิ่มเวลาของเจ้าหน้าที่ให้สูงสุด ด้วยคุณสมบัติขั้นสูง คุณจะมอบประสบการณ์เสียงคุณภาพสูงในทุกการโต้ตอบขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสาน ** การขยายและเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย, Whatsapp, แชทสด และอื่นๆ สิ่งที่ดีที่สุดคือ กล่องขาเข้าแบบรวมช่วยให้คุณจัดการช่องทางการสื่อสารทั้งหมดได้จากที่เดียว ระบบอัตโนมัติในตัวช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัส uContact เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทางและคลาวด์ของ net2phone ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการโต้ตอบด้วยเสียงและข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียวกัน ด้วยวิธีนี้ มันทำให้งานของตัวแทนง่ายขึ้น เป็นระเบียบมากขึ้น และทำไมไม่สนุกมากขึ้นด้วย และช่วยเพิ่มระดับการผลิตของคุณได้ถึง 300% ต้องขอบคุณโปรแกรมเรียกเลขหมายชั้นนำของตลาด บอท WhatsApp และการรวมโซเชียลมีเดีย IVR แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย ลูกค้าของเราสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของตนเองในทุกการโต้ตอบผ่านทุกช่องทาง และสิ่งที่ดีที่สุดคือ ด้วยเครื่องมือการพัฒนาแบบลากและวาง ทำให้ uContact ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ข้ามไปที่ uContact และสร้างตัวเองใหม่

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อ

เว็บไซต์: net2phone.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ uContact อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

uContact

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ