Udesk

Udesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านข้อความ มือถือ โทรศัพท์ อีเมล แชทสด วิดีโอแชท และโซเชียลมีเดีย โดยผสมผสานเครื่องมือสื่อสาร ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ และคุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้าไว้ในพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์เพื่อจัดระเบียบและตอบสนองต่อคำขอบริการ ความสามารถหลัก ได้แก่ การสนับสนุนแบบ Omnichannel การจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การจองตั๋ว แชทบอท AI แชทบอทเสียง ฐานความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ความช่วยเหลือตัวแทน เครื่องมือความเห็นจากลูกค้า การตรวจสอบการประกันคุณภาพ และการรายงานและการวิเคราะห์ คุณสมบัติเหล่านี้สนับสนุนการจัดการข้อซักถามของลูกค้า การตอบกลับอัตโนมัติ การติดตามประสิทธิภาพบริการ การประเมินคุณภาพการสนทนา และการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Udesk ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การค้าปลีก การเงิน การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การผลิต ภาครัฐ และโลจิสติกส์

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Udesk ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง