Mixdesk

Mixdesk คือแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวม WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, LINE, Telegram, แชตบนเว็บไซต์, การส่งข้อความภายในแอป และอีเมลไว้ในกล่องข้อความกลางเดียว ทีมขายและทีมสนับสนุนสามารถจัดการบทสนทนา ดูบริบทของลูกค้า มอบหมายข้อความ และทำงานร่วมกันโดยใช้บทบาทของทีมและบันทึกภายใน

AI Agent ของ Mixdesk สามารถตอบคำถามทั่วไปโดยใช้ข้อมูลความรู้ที่ได้รับอนุมัติ ระบุเจตนาของลูกค้า บันทึกรายละเอียดผู้สนใจ และส่งต่อบทสนทนาไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสม รองรับการแปลไปและกลับระหว่างภาษาต่าง ๆ มากกว่า 27 ภาษา และสามารถส่งต่อบทสนทนาพร้อมข้อมูลบริบทให้พนักงานเข้ามาดูแลต่อเมื่อจำเป็น เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้ทีมตั้งค่าการกำหนดเส้นทางบทสนทนา การติดตามผล การส่งข้อความแบบกระจาย และเวิร์กโฟลว์อื่น ๆ สำหรับลูกค้า ขณะที่ API และ SDK รองรับการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ แอป และระบบธุรกิจ

Mixdesk ออกแบบมาสำหรับทีมบริการลูกค้า ทีมขาย และทีมอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการส่งข้อความแบบหลายช่องทาง การสนับสนุนโดยมี AI ช่วย การคัดกรองผู้สนใจ และการสื่อสารกับลูกค้าหลายภาษาไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว