DelightChat

DelightChat เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าและการตลาดที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก โดยนำเสนอชุดฟีเจอร์ที่ปรับแต่งมาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง WhatsApp, Instagram และ Facebook Messenger

คุณสมบัติที่สำคัญของ DelightChat ได้แก่ ความสามารถในการส่งข้อความจำนวนมากไปยังรายชื่อลูกค้าโดยใช้ WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการ ช่วยให้สามารถส่งเสริมการขาย อัปเดต และเตือนความจำส่วนบุคคลได้ แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับระบบการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น การยืนยันคำสั่งซื้อ และการอัปเดตการจัดส่ง นอกจากนี้ DelightChat ยังให้การตอบกลับอัตโนมัติโดยใช้เทมเพลต ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทาง Omnichannel ของ DelightChat ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนช่องทางที่พวกเขาต้องการ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และกระตุ้นยอดขาย แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับแชทบอทสำหรับการสืบค้นตามปกติโดยอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ด้วยการรวมการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายรวม DelightChat จะทำให้การจัดการการสื่อสารกับลูกค้าง่ายขึ้น มั่นใจได้ว่าจะไม่มีข้อความใดหลุดลอยไป แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนของพวกเขา