CX Genie

CX Genie เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีรหัส AI ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในจุดสัมผัสต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้ความช่วยเหลือ 24/7 โดยใช้ AI chatbot ที่ซับซ้อนใช้ประโยชน์จาก GPT-4O-MINI สำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและ GPT-4 สำหรับการจัดการแบบสอบถามที่ซับซ้อน เครื่องมือนี้ปรับปรุงการสื่อสารและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยการแก้ไขปัญหาการสนับสนุนทั่วไปโดยอัตโนมัติและทำให้การเปลี่ยนผ่านไปยังตัวแทนมนุษย์อย่างราบรื่นสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญของ CX Genie รวมถึงการสนับสนุนหลายภาษาในกว่า 55 ภาษาการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Facebook, Instagram, Shopify และ WordPress และเครื่องมืออัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ แพลตฟอร์มนำเสนอแดชบอร์ดแบบครบวงจรสำหรับการจัดการการสนทนาในหลายแพลตฟอร์มทำให้ง่ายต่อการติดตามและตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ CX Genie ยังรองรับการติดฉลากสีขาวช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มด้วยการสร้างแบรนด์ของพวกเขาและเสนอส่วนเสริมสำหรับการตั้งค่าแผนกช่วยเหลือพร้อมการติดตามประสิทธิภาพและการซิงค์ข้อมูลด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

CX Genie มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการปรับปรุงเวลาตอบสนองและประสิทธิภาพในขณะที่รักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าสูง นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อเอเจนซี่โดยการจัดหาโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่มีป้ายกำกับสีขาวและธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยการฝึกอบรมแชทบอทโดยใช้ข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถของแพลตฟอร์มทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าผ่านโซลูชันการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI