BirdEye

BirdEye เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ การโต้ตอบกับลูกค้า และการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีชุดเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตรวจสอบและตอบกลับบทวิจารณ์ในไซต์ต่างๆ กว่า 200 แห่ง รวมถึง Google และ Facebook คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเน้นบทวิจารณ์เชิงบวกและจัดการกับคำติชมเชิงลบได้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการชื่อเสียงมีความสม่ำเสมอ

จุดแข็งหลักประการหนึ่งของ BirdEye คือความสามารถในการส่งคำขอให้ตรวจสอบโดยอัตโนมัติ ทำให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมอบความสามารถในการจัดการรายชื่อธุรกิจที่แข็งแกร่ง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง อัปเดต และจัดการรายชื่อของตนในไซต์ต่างๆ มากกว่า 60 แห่ง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทางธุรกิจมีความถูกต้องและสม่ำเสมอ เพิ่มความไว้วางใจและการเข้าถึงของลูกค้า

โมดูลการรับส่งข้อความของ BirdEye นำเสนอกล่องจดหมายรวมที่ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้ในหลายช่องทาง รวมถึงข้อความ โซเชียลมีเดีย เว็บแชท และอีเมล วิธีการแบบรวมศูนย์นี้ช่วยลดความยุ่งยากในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม ทำให้มั่นใจได้ว่าจะตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ BirdEye ยังสนับสนุนฟังก์ชันการทำงานของเว็บแชท ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ โมดูลโซเชียลของ BirdEye มอบเครื่องมือในการกำหนดเวลาโพสต์ ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม และสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพในแพลตฟอร์มต่างๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวทำงานร่วมกับแอปและระบบซอฟต์แวร์มากกว่า 3,000 รายการ ซึ่งมอบความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดสำหรับธุรกิจทุกขนาด BirdEye ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การชำระเงินดิจิทัลและการกำหนดเวลาออนไลน์ ทำให้เป็นโซลูชันที่หลากหลายสำหรับการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ