เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Ozonetel CloudAgent บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Ozonetel CloudAgent เป็นโซลูชันโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อโดยให้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการจัดการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย มันมีอินเทอร์เฟซที่สะอาดและใช้งานง่ายซึ่งต้องการการฝึกอบรมขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการเริ่มต้น แพลตฟอร์มรองรับโหมดการโทรหลายโหมดการออกแบบ IVR และการสื่อสารหลายช่องทางซึ่งช่วยในการลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับตัวแทน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Ozonetel Cloudagent รวมถึงความสามารถในการรวมบริการโทรศัพท์ซึ่งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกัน รองรับฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงเช่นระบบ IVR การบันทึกการโทรและการรายงานแบบเรียลไทม์ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตรวจสอบและปรับปรุงการบริการลูกค้า แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้ดีทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Ozonetel Cloudagent ธุรกิจสามารถปรับปรุงความสามารถในการบริการลูกค้าของพวกเขาโดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสะดวกในการใช้งานและคุณสมบัติที่แข็งแกร่งของแพลตฟอร์มทำให้เหมาะสำหรับศูนย์ติดต่อที่ต้องการเปลี่ยนจากโซลูชั่นในสถานที่ดั้งเดิมไปเป็นโทรศัพท์บนคลาวด์ การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายการดำเนินงานได้ง่ายขึ้นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า

ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ (CCI)

ซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อ

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของศูนย์ติดต่อ

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์คำพูด

ซอฟต์แวร์ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ

เว็บไซต์: ozonetel.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Ozonetel CloudAgent อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Ozonetel CloudAgent

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ