TCN

TCN เหมาะสำหรับศูนย์ติดต่อลูกค้าที่ต้องจัดการสายโทรศัพท์และบทสนทนาผ่านช่องทางดิจิทัล ประสานงานเจ้าหน้าที่ และติดตามผลการดำเนินงานผ่านแพลตฟอร์มบนคลาวด์เดียว รองรับทั้งงานบริการขาเข้าและการโทรออก รวมถึงศูนย์ติดต่อที่ให้บริการสนับสนุนลูกค้า งานขาย และการติดตามทวงถามหนี้ เจ้าหน้าที่สามารถจัดการการโทรด้วยเสียง SMS อีเมล และแชตผ่านอินเทอร์เฟซเดียวกัน สำหรับการโทร ทีมงานสามารถใช้ระบบกระจายสายอัตโนมัติและระบบตอบรับด้วยเสียงอัตโนมัติ (IVR) เพื่อกำหนดเส้นทางการติดต่อของลูกค้า และใช้ระบบโทรออกแบบคาดการณ์ล่วงหน้า แบบแสดงข้อมูลก่อนโทร หรือแบบกดหมายเลขด้วยตนเอง สำหรับแคมเปญโทรออก ผู้จัดการสามารถใช้แดชบอร์ดและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบกิจกรรมและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ พร้อมเครื่องมือบันทึกการโทร การบริหารกำลังคน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเชื่อมต่อกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ TCN ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง