Nubitel CX

Nubitel CX เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบในหลายช่องทาง มันรวมเครื่องมือการสื่อสารต่าง ๆ เช่นเสียงขาเข้าเสียงขาออกการแชทสดการจัดการอีเมลการโทรวิดีโอและความสามารถในการช่วยเหลือตัวแทน การบูรณาการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นทำให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว

แพลตฟอร์มรองรับการกำหนดเส้นทาง omnichannel ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้อย่างราบรื่นระหว่างช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันโดยไม่สูญเสียบริบท คุณสมบัตินี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ลูกค้ามักจะโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านจุดสัมผัสหลายจุดเช่นแอพมือถือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียและการเยี่ยมชมในร้าน ด้วยการรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า Nubitel CX ช่วยให้การแก้ไขปัญหามีประสิทธิภาพและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมโดยมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นในทุกช่องทาง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Nubitel CX รวมถึงความสามารถในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านสื่อต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าสามารถเข้าถึงได้และสอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส วิธีการรวมศูนย์นี้ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าซึ่งนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดี นอกจากนี้แพลตฟอร์มยังสนับสนุนเครื่องมือการสนทนาซึ่งสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร โดยรวมแล้ว Nubitel CX ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้รอยต่อและเป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าที่ทันสมัย