Kustomer

Kustomer เป็นแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อรวมและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล โทรศัพท์ แชท และโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติลูกค้าและความชอบ ช่วยให้ได้รับการสนับสนุนเฉพาะบุคคลและมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำงานตามปกติ เช่น การกำหนดเส้นทางตั๋วและการตอบกลับคำถามที่พบบ่อย การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน และความพึงพอใจของลูกค้า

แพลตฟอร์มของ Kustomer นำเสนอมุมมองลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบกับลูกค้าโดยสมบูรณ์ในทุกช่องทาง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการสนับสนุนที่มีข้อมูลและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า นอกจากนี้ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ Kustomer ยังช่วยคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า โดยเสนอความช่วยเหลือเชิงรุกโดยอิงจากการโต้ตอบและข้อมูลในอดีต ความสามารถในการบูรณาการของแพลตฟอร์มช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นโซลูชั่นอเนกประสงค์สำหรับการจัดการการดำเนินงานบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติ Kustomer ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการข้อซักถามของลูกค้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็รักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง ความสามารถของมันเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมผ่านจุดสัมผัสต่างๆ