Kustomer เป็นแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าตัวแรกที่สร้างขึ้นเพื่อจัดการปริมาณการสนับสนุนที่สูงโดยปรับประสบการณ์ให้เหมาะสมตลอดเส้นทางการบริการลูกค้า Kustomer ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แก้ไขการสนทนาบนช่องทางดิจิทัลทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการโต้ตอบ 40% โดยอัตโนมัติผ่านบริการตนเอง การแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกด้วยการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ และขับเคลื่อนประสบการณ์ Omnichannel ระหว่างลูกค้าและตัวแทน แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดของเราลดต้นทุนโดยทำหน้าที่เป็นบันทึกความจริงเพียงชุดเดียว จัดการและปรับบริบทข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งขยายขนาดธุรกิจ Kustomer IQ ฝัง AI ไว้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มเพื่อกำจัดงานซ้ำๆ เบี่ยงเบนคำถามง่ายๆ และสนับสนุนประสบการณ์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ปัจจุบัน Kustomer เป็นแพลตฟอร์มหลักของแบรนด์บริการลูกค้าชั้นนำ เช่น Ring, Glovo, Glossier และ Sweetgreen Kustomer มีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ค ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดยผู้ประกอบการรายย่อยอย่าง Brad Birnbaum และ Jeremy Suriel ได้ระดมทุนกว่า 174 ล้านเหรียญสหรัฐ และได้รับการสนับสนุนจาก VC ชั้นนำ ได้แก่ Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures และการยกระดับทางสังคม

Kustomer เป็นแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อรวมและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทางรวมถึงอีเมลโทรศัพท์แชทและโซเชียลมีเดีย ให้บริการธุรกิจที่มีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติและความชอบของลูกค้าช่วยให้การสนับสนุนส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำงานเป็นประจำโดยอัตโนมัติเช่นการกำหนดเส้นทางตั๋วและการตอบสนองคำถามที่พบบ่อยการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและความพึงพอใจของลูกค้า

แพลตฟอร์มของ Kustomer นำเสนอมุมมองลูกค้าแบบครบวงจรช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงประวัติที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทาง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนที่มีข้อมูลและเป็นส่วนตัวมากขึ้นเพิ่มประสบการณ์จากลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้การวิเคราะห์การทำนายการทำนายของ Kustomer ช่วยคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าโดยให้ความช่วยเหลือเชิงรุกตามการโต้ตอบและข้อมูลที่ผ่านมา ความสามารถในการรวมของแพลตฟอร์มช่วยให้การเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับเครื่องมือทางธุรกิจต่าง ๆ ทำให้เป็นโซลูชันที่หลากหลายสำหรับการจัดการการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติ Kustomer ช่วยให้ธุรกิจต่างๆจัดการการสอบถามข้อมูลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่รักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง ความสามารถของมันเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับจุดสัมผัสหลายจุด

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ

ซอฟต์แวร์แชทสด

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางสังคม

ซอฟต์แวร์สนับสนุนการสนทนา

แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าดิจิทัล

เว็บไซต์: kustomer.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Kustomer อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Kustomer

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ