Customerly

Customerly คือแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร มันรวมการแชทสด โปรแกรมช่วยเหลือ CRM และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอความสามารถในการแชทสดขั้นสูง รวมถึงวิดีโอแชทสด ซึ่งช่วยให้สามารถสนทนาแบบเห็นหน้ากับลูกค้า ปรับปรุงคุณภาพการมีส่วนร่วมและการสนับสนุน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Customerly ได้แก่ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งตอบสนองอัตโนมัติและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย เทมเพลตแชทที่ปรับแต่งได้สำหรับการโต้ตอบส่วนบุคคล และเครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมเพื่อปรับแต่งการสื่อสารตามพฤติกรรมของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างข้อความแชทและอีเมลอัตโนมัติตามการกระทำของลูกค้า นอกจากนี้ Customerly ยังนำเสนอเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าและประสิทธิภาพการสนับสนุน

ความสามารถในการบูรณาการของลูกค้าช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดียและอีเมล ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดจะรวมศูนย์และเข้าถึงได้ง่าย แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการผสานรวม REST API ทำให้เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันที่หลากหลาย ด้วยการรวมคุณสมบัติเหล่านี้ Customerly ช่วยให้ธุรกิจปรับกระบวนการสนับสนุนลูกค้าให้เหมาะสม ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารโดยรวม