Drift

Drift เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย มีระบบแชทสดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ แพลตฟอร์มนี้ยังมีระบบ chatbot ที่ปรับแต่งได้สูงซึ่งทำการตอบสนองต่อการสืบค้นทั่วไปประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า

หนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญของ Drift คือความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติตามความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่นสามารถระบุและโต้ตอบกับผู้ใช้ที่ดูหน้าเฉพาะเช่นการกำหนดราคาหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์เพื่อให้ความช่วยเหลือในเวลาที่เหมาะสมและอาจแปลงโอกาสในการขายเป็นยอดขาย Drift รวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นยอดนิยมที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าการรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่อย่างราบรื่น

แพลตฟอร์มดังกล่าวสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดตามบัญชีทำให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญส่วนบุคคลและรักษาความผูกพันกับกลุ่มเป้าหมายเป็นประจำ คุณสมบัติเช่นวิดีโอแชทและความสามารถทางอีเมลอัตโนมัติช่วยเพิ่มยูทิลิตี้สำหรับทีมขาย อย่างไรก็ตามการกำหนดค่า chatbot ของ Drift ต้องการการตั้งค่าอย่างระมัดระวังและอาจไม่จัดการกับการสืบค้นที่ซับซ้อนเช่นเดียวกับผู้ใช้บางคนที่ต้องการ แม้จะมีการพิจารณาเหล่านี้ Drift ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของลูกค้าและกระบวนการขาย