Tidio

Tidio เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ มันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง chatbots ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ตัวสร้างโฟลว์ภาพที่รองรับเงื่อนไขและทริกเกอร์สำหรับการโต้ตอบส่วนบุคคล แพลตฟอร์มรวมคุณสมบัติ AI ผ่าน Lyro ซึ่งสามารถได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่กำหนดเองเพื่อตอบคำถามลูกค้าและทำงานอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ

Tidio รองรับการสื่อสาร omnichannel โดยอนุญาตให้ chatbots เผยแพร่บนเว็บไซต์, Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการแชทสดในตัวทำให้สามารถส่งมอบที่ไร้รอยต่อให้กับตัวแทนสดและกฎการออกแบบอัตโนมัติเพื่อการจัดการการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้ให้การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของ Chatbot แม้ว่าจะไม่มีการวิเคราะห์การไหลสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกลงไปในการไหลของ Chatbot

TIDIO นำเสนอการบูรณาการที่หลากหลายกับแอพพลิเคชั่นยอดนิยมรวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบ CRM และรองรับ Zapier สำหรับการเชื่อมต่อที่กว้างขึ้น ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความเชิงรุกและสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดเองตามการโต้ตอบ โดยรวมแล้ว Tidio เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ผ่านแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วยและความสามารถในการแชทสด