Social Intents

Social Intents เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าโดยการรวมฟังก์ชันการแชทสดเข้ากับแอปงานยอดนิยม เช่น Slack และ Microsoft Teams โดยตรง การบูรณาการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อความแชทขาเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจากภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเวลาตอบสนอง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Social Intents ได้แก่ ความสามารถในการตั้งค่าวิดเจ็ตการแชทที่มีแบรนด์บนเว็บไซต์ การสนับสนุนการแชทเชิงรุก และตัวเลือกในการสร้างแชทบอทแบบกำหนดเอง แชทบอทเหล่านี้สามารถกำหนดค่าได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด ต้องขอบคุณเครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้มั่นใจได้ถึงขั้นตอนการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวในช่องทางต่างๆ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากจุดประสงค์ทางสังคม ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงเว็บไซต์ แอพส่งข้อความ และอื่นๆ ความสามารถของแพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมผ่านการสื่อสารแบบหลายช่องทาง นอกจากนี้ Social Intents ยังช่วยให้สามารถสร้างการตอบกลับแชทบอทส่วนบุคคลโดยการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เช่น คำถามที่พบบ่อยหรือเอกสารภายใน คุณลักษณะนี้ช่วยในการตอบคำถามของลูกค้าอย่างถูกต้องและเกี่ยวข้อง ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม