tawk.to

Tawk.to เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ในการให้การสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอวิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถปรับแต่งให้ตรงกับแบรนด์ของธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถบูรณาการกับเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติหลักของ Tawk.to ได้แก่ การตอบกลับสำเร็จรูป, แบบฟอร์มออฟไลน์, การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, การแชร์ไฟล์, การแชร์หน้าจอ และ การสนับสนุนหลายภาษา . คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมและประวัติการสนทนา นอกจากนี้ Tawk.to ยังรองรับ การส่งข้อความแบบกลุ่ม การตรวจสอบความรู้สึก และ แท็ก ซึ่งช่วยในการจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของคำถามของลูกค้า

Tawk.to ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง CRM ยอดนิยมและเครื่องมือทางการตลาด ช่วยให้การจัดการขั้นตอนการทำงานมีความคล่องตัว ซอฟต์แวร์นี้รองรับแอปมือถือสำหรับทั้ง Android และ iOS ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้จากทุกที่ นอกจากนี้ Tawk.to ยังมีฟีเจอร์ ฐานความรู้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างและแบ่งปันความรู้ภายในกับสมาชิกในทีมและต่อสาธารณะกับลูกค้า เพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

โดยรวมแล้ว Tawk.to เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสนับสนุนผ่านฟังก์ชันแชทสด ในขณะเดียวกันก็มอบเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์