Talkative

ปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าด้วย AI เจนเนอเรชั่นที่ได้รับการฝึกอบรมจากแบรนด์ Imagine ChatGPT สามารถทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณเป็นอัตโนมัติได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือตัวแทนที่เป็นมนุษย์ในการแชทสดด้วย AI, WhatsApp, SMS และวิดีโอ นั่นคือช่างพูด ช่างพูด: การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่อ B2C แชทบอท AI เจนเนอเรชั่นของ Talkative สามารถจัดการแบบสอบถามดิจิทัลได้ระหว่าง 50% ถึง 88% ทำให้ตัวแทนของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มของเราผสานรวม AI และการสนับสนุนมนุษย์ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการเสมอ ประโยชน์ที่สำคัญ: - ลดเวลาตอบสนองด้วยการแชทและแชทบอท AI ที่สร้างโดยแบรนด์ที่ผ่านการฝึกอบรมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในกว่า 135 ภาษา - เพิ่มยอดขายด้วยการตอบกลับการบริการลูกค้าส่วนบุคคลที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ - ลดต้นทุนโดยการสอบถามข้อมูลตามปกติโดยอัตโนมัติ และเพิ่มระดับไปยังตัวแทนสดที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น - บูรณาการได้อย่างง่ายดายกับศูนย์ติดต่อและ CRM เช่น Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams และ Dynamics และ Genesys อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Talkative ช่วยให้ตัวแทนมีคุณสมบัติแชทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Agent Assist และการตอบกลับความรู้ที่แนะนำ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณด้วยการแชทและแชทบอทผ่านความสามารถของ WhatsApp, SMS และ Facebook Messenger ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานในบานหน้าต่างเดียว รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์ AI แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ การวิเคราะห์และการรายงานแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย Talkative แบรนด์ชั้นนำอย่าง Bugaboo พบว่าการสอบถามในแชทบริการลูกค้าลดลง 50% ในขณะที่ศูนย์ติดต่อที่ไม่ว่างของ Healthspan ได้รับอัตราความละเอียด AI สูงถึง 88% สำหรับการสืบค้นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ซึ่งทั้งหมดได้รับการแก้ไขด้วย AI