Alphachat

สำหรับทีมบริการลูกค้าที่ต้องจัดการคำถามซ้ำ ๆ ผ่านช่องทางการรับส่งข้อความต่าง ๆ Alphachat ช่วยทำให้การตอบคำถามที่พบบ่อยและงานสนับสนุนทั่วไปเป็นไปโดยอัตโนมัติ พร้อมเปิดโอกาสให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เมื่อจำเป็น ทีมสามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนผ่านเครื่องมือแก้ไขแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โดยใช้เทคโนโลยีทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติและเวิร์กโฟลว์ที่อิงตามเจตนาของผู้ใช้ เพื่อจดจำคำขอของลูกค้าและให้คำตอบที่เกี่ยวข้อง เทมเพลตและเครื่องมือสำหรับตรวจสอบข้อมูลฝึกสอนช่วยให้ทีมตั้งค่าและปรับปรุงบอตได้ Alphachat สามารถตอบลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง รองรับหลายภาษา และส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสดได้ โดยเจ้าหน้าที่สามารถดูประวัติการแชตได้ ทีมสามารถติดตามอัตราการแก้ปัญหาด้วยบริการตนเองและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อประเมินประสิทธิภาพของบอต แชตบอตสามารถติดตั้งเป็นวิดเจ็ตแชตบนเว็บไซต์ และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Zendesk ส่วนตัวเลือกสำหรับองค์กรประกอบด้วย API และการติดตั้งใช้งานข้ามช่องทางต่าง ๆ เช่น WhatsApp, Messenger, RCS และ Apple Business Chat Alphachat อาจเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการลดภาระงานของเจ้าหน้าที่จากการตอบคำถามซ้ำ ๆ โดยยังคงมีตัวเลือกให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่สำหรับคำขอที่ซับซ้อนมากขึ้น ด้วยการตั้งค่าที่อิงตามเจตนาของผู้ใช้และการมุ่งเน้นด้านบริการลูกค้า จึงเหมาะกับองค์กรที่จัดการบทสนทนาเพื่อการสนับสนุนอย่างเป็นระบบ มากกว่าผู้ที่กำลังมองหาแชตบอตส่วนตัวแบบใช้งานทั่วไป

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Alphachat ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง