VOCALLS

VOCALLS ออกแบบมาสำหรับธุรกิจและศูนย์บริการลูกค้าที่ต้องการทำให้การสนทนาบริการลูกค้าทั่วไปเป็นระบบอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์ แชตบนเว็บ และอีเมล โดยให้เจ้าหน้าที่รับมือกับคำขอที่ซับซ้อนกว่า บอตเสียงรองรับสายเรียกเข้าและสายโทรออก ตอบคำถามที่พบบ่อย และโอนการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ได้เมื่อจำเป็น แชตบอตตอบคำถามที่พบบ่อย รวบรวมข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม และส่งต่อการสนทนาที่ซับซ้อนกว่าได้ ส่วนบอตอีเมลจะระบุหัวข้อและภาษา ดึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง และสามารถร่างคำตอบหรือส่งต่อข้อความไปยังทีมที่เหมาะสมได้ แพลตฟอร์มนี้ยังมี LiveTranslate ซึ่งแปลภาษาแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทร เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่สื่อสารกับลูกค้าที่พูดภาษาอื่นได้ โซลูชันของ VOCALLS ปรับให้เหมาะกับแต่ละองค์กร และเชื่อมต่อกับระบบ IVR, CRM ระบบโทรศัพท์ และระบบศูนย์บริการลูกค้าที่มีอยู่ได้ จึงอาจเหมาะกับทีมที่ต้องการทำให้การติดต่อบริการลูกค้าซ้ำ ๆ ในหลายช่องทางเป็นระบบอัตโนมัติ โดยการติดตั้งจะออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการและชุดเทคโนโลยีของลูกค้า

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ VOCALLS ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง