calldesk

สำหรับทีมคอนแทคเซ็นเตอร์และบริการลูกค้าที่ต้องจัดการสายโทรเข้าทั่วไปจำนวนมาก calldesk ช่วยทำงานอัตโนมัติ เช่น ตอบคำถามที่พบบ่อย ยืนยันตัวตนผู้โทร โอนสาย และสร้างทิกเก็ต เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่กรณีที่ซับซ้อนกว่าได้ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่เสียง AI ยังสามารถโอนสายให้พนักงานพร้อมสรุปข้อมูล ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องแจ้งข้อมูลซ้ำ ใน calldesk Studio ทีมงานสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์การโทร เชื่อมต่อคลังความรู้ของบริษัทและข้อมูลลูกค้า รวมถึงกำหนดพฤติกรรมและน้ำเสียงของเจ้าหน้าที่ได้ แพลตฟอร์มรองรับการเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์และคอนแทคเซ็นเตอร์ ระบบ CRM และเครื่องมืออื่น ๆ ผ่านการเชื่อมต่อที่มีมาให้หรือ API ทีมงานสามารถทดสอบบทสนทนาของเจ้าหน้าที่ ตรวจสอบไฟล์บันทึกเสียงและบทถอดเสียง รวมถึงติดตามประสิทธิภาพผ่านแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูล แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่นำเจ้าหน้าที่เสียง AI มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของงานบริการลูกค้า

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ calldesk ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง