Exotel เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าขั้นสูงที่รวมเอา CPaaS, ศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel และ Conversational AI เข้าด้วยกัน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการสนทนามากกว่า 70 ล้านครั้งต่อวันสำหรับธุรกิจมากกว่า 7,100 แห่งทั่วอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา แพลตฟอร์มของพวกเขาได้รับการออกแบบเพื่อส่งเสริมการโต้ตอบตามบริบทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนด้วย AI และนำเสนอธุรกิจที่มีความเร็วและขนาดที่เหนือชั้นในการสื่อสารของพวกเขา ใบอนุญาตล่าสุดสำหรับบริการโทรศัพท์ VoIP แบบ end-to-end ตอกย้ำจุดยืนของตนในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์ ช่วยให้เกิดโซลูชันการสื่อสารที่ปลอดภัยและคุ้มต้นทุน แพลตฟอร์มดังกล่าวทลายกำแพงการสื่อสารโดยนำความตั้งใจ สถานะ และอารมณ์ของลูกค้ามารวมกัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่ถูกต้องจะถูกส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสมทุกครั้ง ส่วนสำคัญของ Exotel คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าตามบริบท ซึ่งแปลงข้อมูลดิบให้เป็นเรื่องเล่าของลูกค้าส่วนบุคคล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการสนทนาแต่ละครั้ง ด้วย Exotel ธุรกิจไม่เพียงแค่สื่อสารเท่านั้น พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีความหมาย สร้างความไว้วางใจ ความเป็นส่วนตัว และความเห็นอกเห็นใจในทุกการสนทนา แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟังลูกค้า จดจำแต่ละปฏิสัมพันธ์ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

Exotel เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการการโทรทางธุรกิจ มันมีคุณสมบัติที่หลากหลายที่รวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นและบริการต่าง ๆ ให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การสื่อสารที่คล่องตัว แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการโทรทั้งขาเข้าและขาออกทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของ Exotel คือ WebRTC SDK ซึ่งช่วยให้สามารถรวม Softphone ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์เข้ากับเว็บแอปพลิเคชัน ความสามารถนี้ช่วยให้การสื่อสารด้วยเสียงที่ไร้รอยต่อภายในระบบ CRM หรือพอร์ทัลเว็บที่กำหนดเองรองรับทั้งการเรียก IP และ PSTN ผู้ใช้สามารถสลับระหว่างโหมดเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายตามความพร้อมใช้งานของเครือข่าย

Exotel ยังเสนอหมายเลขเสมือนจริงส่วนบุคคลซึ่งสามารถปรับแต่งเพื่อปรับปรุง ID ผู้โทรและปรับปรุงการแปลงตะกั่ว แพลตฟอร์มรองรับระบบการตอบสนองต่อเสียงแบบอินเทอร์แอคทีฟ (IVR) การจัดการการโทรโดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพการโต้ตอบของลูกค้า นอกจากนี้ Exotel ยังให้ความปลอดภัยระดับองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่ปลอดภัย

แพลตฟอร์มนี้เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการหลายระบบรวมถึง Mac, Windows และ Linux ทำให้สามารถเข้าถึงได้ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน ตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่นนั้นรวมถึงโซลูชั่นทั้งคลาวด์และในสถานที่จัดเลี้ยงตามความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย โดยรวมแล้ว Exotel ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการการโทรปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและจัดหาโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจ

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มคลาวด์เป็นบริการ (PaaS)

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า

ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ (CCI)

ซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อ

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของศูนย์ติดต่อ

เว็บไซต์: exotel.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Exotel อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Exotel

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ