เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Exotel บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Exotel เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการการโทรทางธุรกิจ โดยนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ มากมายที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการโทรทั้งขาเข้าและขาออก ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Exotel คือ WebRTC SDK ซึ่งช่วยให้สามารถรวมซอฟต์โฟนที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์เข้ากับเว็บแอปพลิเคชัน ความสามารถนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงภายในระบบ CRM หรือเว็บพอร์ทัลที่กำหนดเองได้อย่างราบรื่น โดยรองรับการโทรทั้ง IP และ PSTN ผู้ใช้สามารถสลับระหว่างโหมดเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของเครือข่าย ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะไม่ถูกรบกวน

Exotel ยังมีหมายเลขเสมือนส่วนบุคคล ซึ่งสามารถปรับแต่งเพื่อปรับปรุง ID ผู้โทร และปรับปรุงการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) จัดการการโทรอัตโนมัติ และปรับปรุงประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ Exotel ยังมอบการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลและรับรองการสื่อสารที่ปลอดภัย

แพลตฟอร์มดังกล่าวเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการหลายระบบ รวมถึง Mac, Windows และ Linux ทำให้สามารถเข้าถึงได้ผ่านสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน ตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่นมีทั้งโซลูชันระบบคลาวด์และภายในองค์กร เพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย โดยรวมแล้ว Exotel ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการการโทร ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และมอบโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่แข็งแกร่งแก่ธุรกิจ

Exotel เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าขั้นสูงที่รวมเอา CPaaS, ศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel และ Conversational AI เข้าด้วยกัน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการสนทนามากกว่า 70 ล้านครั้งต่อวันสำหรับธุรกิจมากกว่า 7,100 แห่งทั่วอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา แพลตฟอร์มของพวกเขาได้รับการออกแบบเพื่อส่งเสริมการโต้ตอบตามบริบทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนด้วย AI และนำเสนอธุรกิจที่มีความเร็วและขนาดที่เหนือชั้นในการสื่อสารของพวกเขา ใบอนุญาตล่าสุดสำหรับบริการโทรศัพท์ VoIP แบบ end-to-end ตอกย้ำจุดยืนของตนในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์ ช่วยให้เกิดโซลูชันการสื่อสารที่ปลอดภัยและคุ้มต้นทุน แพลตฟอร์มดังกล่าวทลายกำแพงการสื่อสารโดยนำความตั้งใจ สถานะ และอารมณ์ของลูกค้ามารวมกัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่ถูกต้องจะถูกส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสมทุกครั้ง ส่วนสำคัญของ Exotel คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าตามบริบท ซึ่งแปลงข้อมูลดิบให้เป็นเรื่องเล่าของลูกค้าส่วนบุคคล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการสนทนาแต่ละครั้ง ด้วย Exotel ธุรกิจไม่เพียงแค่สื่อสารเท่านั้น พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีความหมาย สร้างความไว้วางใจ ความเป็นส่วนตัว และความเห็นอกเห็นใจในทุกการสนทนา แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟังลูกค้า จดจำแต่ละปฏิสัมพันธ์ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มคลาวด์เป็นบริการ (PaaS)

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า

ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ (CCI)

ซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อ

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของศูนย์ติดต่อ

เว็บไซต์: exotel.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Exotel อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Exotel

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ