Gladly

Gladly เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ของลูกค้าดิจิตอลที่ออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจมีมุมมองที่เป็นเอกภาพของลูกค้าในทุกช่องทาง แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถรวมศูนย์การโต้ตอบของลูกค้าโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ด้วยการรวมการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดในที่เดียวทำให้ธุรกิจสามารถส่งมอบบริการส่วนบุคคลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

คุณสมบัติที่สำคัญของความยินดีรวมถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ส่งคำขอลูกค้าไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการและความชอบของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมการบริการลูกค้าและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและ AI ให้ความยินดีกับงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติจัดประเภทการสืบค้นและให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดแก่ตัวแทนซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

วิธีการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Gladly ช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มุมมองของลูกค้าแบบครบวงจรนี้รองรับการสนับสนุน omnichannel ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นในช่องต่าง ๆ เช่นอีเมลการแชทและโซเชียลมีเดีย โดยรวมแล้วยินดีที่จะช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานฝ่ายบริการลูกค้าปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาว

เว็บไซต์: gladly.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Gladly อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง