Enchant

Enchant ช่วยให้ทีมบริการลูกค้ารวบรวมคำถามจากลูกค้าจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียวและประสานงานการตอบกลับ กล่องข้อความรวมรองรับอีเมล โทรศัพท์ ข้อความ WhatsApp, Facebook Messenger และ Instagram พร้อมเครื่องมือสำหรับมอบหมายบทสนทนา เพิ่มบันทึกส่วนตัวสำหรับทีม จัดระเบียบคำขอ และดูประวัติการติดต่อของลูกค้าแต่ละราย ทีมสามารถเผยแพร่ฐานความรู้ที่ค้นหาได้ และเพิ่ม Messenger บนเว็บไซต์ที่รวมแชตสด บทความช่วยเหลือ และแบบฟอร์มติดต่อไว้ด้วยกัน เครื่องมือ AI ช่วยร่าง แก้ไข แปล และสรุปคำตอบได้ ส่วน AI Agent สามารถจัดการบทสนทนาผ่านแชตสดและส่งต่อคำถามที่ยังแก้ไขไม่ได้ให้เจ้าหน้าที่ Enchant เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดการบทสนทนาเพื่อบริการลูกค้า เนื้อหาช่วยเหลือแบบบริการตนเอง และแชตบนเว็บไซต์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Enchant ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง