Shelf

Shelf เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการให้พนักงานและทีมบริการลูกค้าค้นหาคำตอบที่เชื่อถือได้จากเนื้อหาของบริษัทที่กระจัดกระจายอยู่ Shelf เชื่อมต่อกับเอกสารและคลังความรู้ จากนั้นช่วยให้ทีมจัดระเบียบ เพิ่มคุณค่า กำกับดูแล และค้นหาข้อมูลเหล่านั้นได้ โดยไม่จำเป็นต้องย้ายข้อมูลออกจากระบบเดิม เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้การค้นหาที่มี AI ช่วยและ Answer Assist ของ Shelf เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำตอบที่แนะนำในเครื่องมือต่าง ๆ เช่น แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อลูกค้าและ CRM องค์กรยังสามารถใช้ Shelf เพื่อเปิดให้ลูกค้าและพนักงานค้นหาความรู้ด้วยตนเอง รวมถึงเตรียมข้อมูลของบริษัทสำหรับแอปพลิเคชัน AI ผู้จัดการความรู้สามารถตรวจทานและเผยแพร่เนื้อหาผ่านเวิร์กโฟลว์ที่มีการจัดการ ขณะที่การวิเคราะห์ช่วยระบุช่องว่างในฐานความรู้และทำความเข้าใจว่าเนื้อหาถูกนำไปใช้อย่างไร Shelf อาจเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการยกระดับการจัดการความรู้ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเข้าถึงคำตอบได้สะดวกขึ้น หรือปรับปรุงคุณภาพและการกำกับดูแลข้อมูลที่ AI นำไปใช้

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Shelf ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง