HappyFox

HappyFox เป็นโปรแกรมช่วยเหลือและซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุม ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน นำเสนอระบบตั๋วที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อซักถามของลูกค้าจากช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล โทรศัพท์ แชท และโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว แนวทาง Omnichannel นี้ช่วยให้แน่ใจว่าคำขอของลูกค้าได้รับการจัดระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย ทำให้ทีมสนับสนุนสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญของ HappyFox ได้แก่ เอ็นจิ้นกฎอัจฉริยะ ซึ่งทำให้งานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์และเงื่อนไข และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่อำนวยความสะดวกในการสนับสนุนด้านไอทีโดยตรงจากแพลตฟอร์ม เช่น Slack และ Microsoft Teams ซอฟต์แวร์ยังสนับสนุนการสร้างพอร์ทัลบริการตนเองและแชทบอท ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระและรับความช่วยเหลือตลอดเวลา นอกจากนี้ HappyFox ยังมีเครื่องมือสำหรับการจัดการสินทรัพย์ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมไอทีที่ต้องการติดตามทรัพย์สินของบริษัท

HappyFox ขึ้นชื่อในเรื่องความสะดวกในการใช้งานและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้ตัวแทนใหม่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มนี้รองรับหลายภาษา ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือสามารถดูแดชบอร์ดในภาษาที่ต้องการได้ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ช่องตั๋วที่ปรับแต่งได้ ขั้นตอนการทำงาน และฐานความรู้ ซึ่งสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ ด้วยการผสานรวมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่หลากหลาย HappyFox ปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและช่วยให้ธุรกิจรักษามาตรฐานระดับสูงในการให้บริการลูกค้าและประสิทธิภาพ