Hubspot

hubspot.com

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาด การขาย การบริการลูกค้า และซอฟต์แวร์ CRM อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงวิธีการ ทรัพยากร และการสนับสนุน เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรี และอัปเกรดเมื่อคุณเติบโต ด้วย Marketing Hub เครื่องมือและข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าและรับบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสมในวงกว้าง นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ เนื่องจาก Marketing Hub ถูกสร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบ นักการตลาดสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ไม่มีใครเทียบได้กับการขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ บริการ หรือซอฟต์แวร์ — HubSpot ช่วยให้คุณขยายขนาดบริษัทของคุณได้ ไม่ใช่ความซับซ้อน HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการเติบโตที่ดีขึ้น

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, อิงค์ เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สัญชาติอเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และยังจำหน่ายชุดแอปพลิเคชันระดับองค์กรเสริมที่เน้นการบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสาร Fortune จัดอันดับให้ Salesforce อยู่ที่อันดับ 6 ใน 'รายชื่อบริษัท 100 อันดับแรกที่น่าทำงานด้วย' โดยอิงจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Verizon

verizon.com

Verizon เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของสหรัฐอเมริกา ซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินการเป็นแผนกแยกต่างหากของ Verizon Communications ภายใต้ชื่อ Verizon Wireless

Intercom

intercom.com

Intercom เป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบเพียงโซลูชันเดียวที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นทั้งระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนมนุษย์ มอบความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นพร้อมทั้งลดต้นทุน เรากำลังสร้างอนาคตที่การสนทนากับลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขได้สำเร็จโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการสนับสนุนจากมนุษย์ ทำให้ทีมมีอิสระในการทำงานกับการสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น องค์กรระดับโลกมากกว่า 25,000 แห่ง รวมถึง Atlassian, Amazon และ Lyft Business ไว้วางใจใช้ Intercom เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือชั้นในทุกระดับ แพลตฟอร์มของ Intercom ใช้เพื่อส่งข้อความมากกว่า 500 ล้านข้อความต่อเดือน และเปิดใช้งานการโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทางที่ใช้งานมากกว่า 600 ล้านรายต่อเดือน Intercom ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และได้รับการสนับสนุนจากผู้ร่วมทุนชั้นนำ ซึ่งรวมถึง Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners และ Social Capital โดยมีเป้าหมายในการทำให้ธุรกิจอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องส่วนตัว

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และปรับขนาด โซลูชัน Zendesk ทำงานได้ทันทีที่แกะกล่อง และปรับเปลี่ยนได้ง่ายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX นับพันล้าน Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การบริการตนเอง เจ้าหน้าที่ ไปจนถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง Zendesk เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโซเชียล โทรศัพท์ หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ ตั้งแต่การสนทนาส่วนบุคคลและการจัดการเคสแบบ Omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือตัวแทน ระบบอัตโนมัติ และ Marketplace ที่มีแอปมากกว่า 1,200 รายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการปกป้องภายใต้ที่เดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการนำไปใช้และปรับเปลี่ยนได้ทันที ช่วยให้ทีมไม่ต้องต้องใช้ฝ่ายไอที นักพัฒนา และพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เรามีภารกิจในการลดความซับซ้อนของธุรกิจ และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ควรอยู่ใกล้แค่เอื้อมสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าขนาด อุตสาหกรรม หรือความทะเยอทะยานจะเป็นอย่างไร Zendesk ให้บริการแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 130,000 แบรนด์ในหลากหลายอุตสาหกรรมในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก และดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk สามารถช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด ข้อความ SMS โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดการโทรให้กับตัวแทนของคุณตามแผนกหรือทีมของพวกเขา กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่ลูกค้าคุ้นเคยโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณสามารถรักษาความสม่ำเสมอของการบริการเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า เชื่อมต่อหมายเลขบริการลูกค้าของคุณด้วย Zoho Desk และโทรออก/รับสายในแอป

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมล เว็บ โทรศัพท์ แชท การส่งข้อความ และโซเชียลเป็นตั๋ว และรวมการแก้ไขตั๋วคำร้องข้ามช่องทาง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถ AI เช่น การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การช่วยเหลือตัวแทน และแม้แต่การส่งคำตอบสำเร็จรูป ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม ผสานรวมกับเครื่องมือของบริษัทอื่น นำเสนอความสามารถในการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนาม คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจ

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ด้วยเสียงและช่องทางดิจิทัลมากกว่า 30 ช่อง ตัวเลือก AI ขั้นสูงสำหรับการบริการตนเอง เช่น บอท เครื่องมือการเข้าถึงเชิงรุก และตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่เข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้า มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ (รวมถึง CRM ชั้นนำ) และโซลูชันการจัดการและการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจร RingCentral Contact Center ได้รับการบูรณาการอย่างแนบแน่นกับโซลูชัน RingCentral MVP โดยมอบคุณประโยชน์ของโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงระดับองค์กรให้กับลูกค้า และการสื่อสารแบบครบวงจรที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้อย่างราบรื่น

Writesonic

writesonic.com

Writesonic กำลังปฏิวัติภูมิทัศน์ของการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ของลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้ของคุณในการสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูด และพัฒนาแชทบอท AI อันทรงพลัง แพลตฟอร์มของพวกเขาผสมผสานพลังของ AI และความคิดสร้างสรรค์เพื่อมอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างเนื้อหา การสร้างเสียง และการสร้างภาพ ช่วยให้ทุกคนสามารถเขียนอะไรก็ได้ เผยแพร่ได้ทุกที่ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของตนได้อย่างง่ายดายอย่างไม่มีใครเทียบได้ Botsonic เครื่องมือสร้างแชทบอท AI ที่แข็งแกร่งของพวกเขา ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack, WhatsApp, Telegram และ FB Messenger ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนทนาหลายช่องทางจะไม่ถูกรบกวน นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Human Hand-off ซึ่งช่วยให้การเปลี่ยนจากบอทเป็นการโต้ตอบระหว่างมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่น ด้วยการผสานรวม Zapier พวกเขาทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Botsonic เป็นไปตาม GDPR และมีแนวโน้มว่าจะมีการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างปลอดภัย ชุดเครื่องมือทั้งสองมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดนิยามใหม่ของการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้ Writesonic เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านดิจิทัลของคุณ

Help Scout

helpscout.net

Help Scout เป็นบริษัทระยะไกลระดับโลกซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือและมีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ บริษัทจัดให้มีแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล เครื่องมือฐานความรู้ และวิดเจ็ตการค้นหา/ติดต่อแบบฝังได้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์หลักของ Help Scout (หรือที่เรียกว่า Help Scout) คือแหล่งช่วยเหลือที่สอดคล้องกับ SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) บนเว็บที่สอดคล้องกับ HIPAA บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และให้บริการลูกค้ามากกว่า 10,000 รายในกว่า 140 ประเทศ รวมถึง Buffer, Basecamp, Trello, Reddit และ AngelList นอกจากสถานที่ตั้งในบอสตันแล้ว บริษัทยังมีพนักงานที่ทำงานทางไกลซึ่งมีพนักงานมากกว่า 100 คนที่อาศัยอยู่ในมากกว่า 80 เมืองทั่วโลก

Freshservice

freshservice.com

Freshservice เป็นโซลูชันการจัดการบริการบนคลาวด์อัจฉริยะขนาดเหมาะสมของ Freshworks Freshservice ดำเนินการนี้โดยใช้แนวทางใหม่ในการสร้างและมอบประสบการณ์ของพนักงานที่ทันสมัย ​​และการจัดการบริการแบบครบวงจร ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บรรลุประสิทธิภาพ ตรงต่อเวลาตามมูลค่าที่รวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจและประสิทธิผลของพนักงาน Freshservice มอบประสบการณ์ระดับผู้บริโภคที่พร้อมใช้งานทันทีที่แกะกล่อง ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา มอบประสิทธิภาพและความคล่องตัวผ่าน AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อสร้างประสบการณ์ตามบริบทและอัจฉริยะ ขับเคลื่อนการบูรณาการและเวิร์กโฟลว์ในระดับองค์กร โดยสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มแบบเปิดและตลาดที่มีตัวเชื่อมต่อและ API (Application Programming Interface) เพื่อขยายและปรับแต่ง องค์กรที่ใช้บริการ Freshservice จะได้รับ ROI ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลที่สูงขึ้น ด้วย Freshservice คุณจะได้รับ: * การจัดการบริการไอที: เร่งการส่งมอบบริการด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริโภค ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ คาดการณ์และป้องกันปัญหาในเชิงรุก และสัมผัสกับแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย * การจัดการการดำเนินงานด้านไอที: ปรับปรุงการดำเนินงานดิจิทัล กรองสัญญาณรบกวน และสร้างเหตุการณ์อัตโนมัติ การยกระดับ และการกำหนดเส้นทาง แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย ML และให้บริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง * การจัดการโครงการยุคใหม่: วางแผน ดำเนินการ และติดตามโครงการได้ดีขึ้นโดยใช้โซลูชันการจัดการโครงการแบบครบวงจรยุคใหม่สำหรับบริการด้านไอทีและการจัดการโครงการ เพื่อมารวมกันเพื่อมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน * การจัดการบริการระดับองค์กร: มอบความพึงพอใจสูงสุดให้กับพนักงานทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชันการจัดการบริการแบบครบวงจรสำหรับทั้งทีมไอทีและธุรกิจ เพื่อให้บริการพนักงานที่รวดเร็ว ง่ายดาย และราบรื่น * การจัดการสินทรัพย์ไอที: สร้างแกนหลักสำหรับการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพพร้อมการมองเห็นที่สมบูรณ์ในโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรและคลาวด์ของคุณด้วย ITAM ที่ทันสมัยสำหรับการค้นพบสินทรัพย์และการกำกับดูแล

Tidio

tidio.com

Tidio เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์บริการลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจกว่า 300,000 แห่งทั่วโลกให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันการบริการลูกค้าที่ครบครัน Tidio นำเสนอแชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาลูกค้าและปรับปรุงอัตราการคอนเวอร์ชันของคุณ ซอฟต์แวร์ของ Tidio ทำงานในระบบการจัดการเนื้อหาหลักๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด Tidio ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 และเติบโตจนมีพนักงานมากกว่า 180 คน และมีสำนักงานในซานฟรานซิสโก สเชชเซ็น และวอร์ซอ Tidio ให้บริการลูกค้าทุกขนาดจากกว่า 205 ประเทศ รวมถึง Mercedes, Shell และ Praktiker วิดเจ็ตแชทสดของ Tidio มีผู้เข้าชมกว่า 510 ล้านคนในแต่ละเดือน

Gorgias

gorgias.com

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างง่ายดายในทุกขั้นตอนของการเติบโต การใช้ระบบอัตโนมัติที่ล้ำสมัยและความสามารถของ AI ทำให้ Gorgias ปฏิวัติวิธีที่ร้านค้าออนไลน์ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบหลายช่องทาง แชท มาโคร กฎ ประสิทธิภาพการสนับสนุน และสถิติรายได้ ปัจจุบัน Gorgias ให้บริการผู้ค้ากว่า 13,000 รายในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ รวมถึง Steve Madden, Glossier, BrüMate และ TUSHY Gorgias มีความภูมิใจที่ได้ได้รับการรับรองจาก B Corporation และเป็นผู้นำในการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานที่ยั่งยืนและเสมอภาค

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีการดำเนินงานลูกค้าที่ดีที่สุดในชั้นเรียนรวมกับการจัดการโครงการที่ใช้งานง่ายที่ทีมชื่นชอบ ส่งมอบงานตรงเวลาและตามงบประมาณกำจัดความวุ่นวายของลูกค้าและเข้าใจการทำกำไรทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว สำนักงานใหญ่ในเมืองคอร์กประเทศไอร์แลนด์และก่อตั้งโดยทีมงานที่บริหารงานมาก่อน Teamwork.com มีลูกค้ามากกว่า 20,000 รายทั่วโลกด้วยทีมงานระดับโลกของพนักงานกว่า 350 คน

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) ทำให้โลกทำงานได้ดีขึ้นสำหรับทุกคน แพลตฟอร์มและโซลูชันบนคลาวด์ของเราช่วยให้องค์กรเป็นดิจิทัลและรวมเป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้สามารถค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เร็วขึ้น และดีขึ้นในขั้นตอนการทำงาน ดังนั้นพนักงานและลูกค้าจึงสามารถเชื่อมต่อกันมากขึ้น มีนวัตกรรมมากขึ้น และคล่องตัวมากขึ้น และเราทุกคนสามารถสร้างอนาคตที่เราจินตนาการได้ โลกทำงานร่วมกับ ServiceNow

Webex

webex.com

Webex Webinars (เดิมเรียกว่า Webex Events) เป็นแพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บที่ปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและมีผลกระทบสำหรับทุกคน ตั้งแต่เซสชันเล็กๆ ไปจนถึงผู้ชมจำนวนมากทั่วโลก ทำให้การสัมมนาผ่านเว็บมีความครอบคลุม มีส่วนร่วม และโต้ตอบได้: • ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันด้วยการถามตอบแบบปานกลาง โพลสด การแชท การแสดงความรู้สึกด้วยอีโมจิ และการจดจำท่าทาง • ให้ผู้เข้าร่วมฟังในภาษาที่ตนต้องการพร้อมล่ามสดที่รวมอยู่ในเซสชั่น • เจาะลึกในหัวข้อต่างๆ หรือส่งเสริมการเชื่อมต่อ ด้วยเซสชันกลุ่มย่อย นำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บแบบมืออาชีพและแบบกำหนดเองในวงกว้าง • จัดการเวทีและเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะเห็นก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม • ดูแลจัดการประสบการณ์การลงทะเบียนผู้เข้าร่วมด้วยตัวเลือกและธีมของแบรนด์ที่กำหนดเอง • ซ้อมการนำเสนอทั้งหมดกับผู้ร่วมอภิปรายก่อนถ่ายทอดสด • รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 100,000 คน • เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยการแปลแบบเรียลไทม์ในกว่า 100 ภาษา

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บแชท อีเมล โทรศัพท์ และช่องทางโซเชียล เช่น WhatsApp, Instagram และ iMessage Freshchat ยังมีแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในตัวซึ่งสามารถสร้างได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือสร้างที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการตนเองแบบเป็นส่วนตัวได้ในวงกว้าง ด้วยตัวสร้างการเดินทางของ Freshchat และ Playbooks สำเร็จรูป ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถอยู่เหนือความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนพวกเขาในเชิงรุกได้ทุกเมื่อที่จำเป็น Freshchat ยังมอบมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติการสนทนาของลูกค้าและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทำให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิผลมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีการแชทสด การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และความสามารถในการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณรู้จักผู้เยี่ยมชม มีส่วนร่วมกับพวกเขา และสนับสนุนลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ เต็มไปด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่ลูกค้าคาดหวังและอีกมากมาย รวมถึงการติดตามผู้เยี่ยมชมสด การแปลแชทสด แชทสด ทริกเกอร์การแชทอัตโนมัติ การให้คะแนนลีด การโทรด้วยเสียง การแชร์หน้าจอ การจัดการคำหยาบคาย การแสดงตัวอย่างแชท บอทไร้รหัส บอทตอบ เส้นทางการแชท การแชทภายใน แอปมือถือตัวแทน SDK สำหรับ iOS และ Android และการผสานรวมกับช่องทาง IM ยอดนิยม เช่น Whatsapp, Instagram, FB Messenger และ Telegram ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot เป็นโซลูชันสนับสนุนลูกค้าแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนเว็บไซต์, หน้า Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, อีเมล ฯลฯ โดยเป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สแทน Intercom, Drift, Freshchat ฯลฯ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณ ช่องทางการสนทนาและสนทนากับลูกค้าของคุณได้จากที่เดียว เพิ่มตัวแทนใหม่เข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขการสนทนาได้อย่างง่ายดาย Chatwoot ยังมอบรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ คำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยและบันทึกส่วนตัวเพื่อให้ตัวแทนทำงานร่วมกันระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย

Helpwise

helpwise.io

การรักษาลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำจะสร้างรายได้มากขึ้นและนำผู้อ้างอิงมาให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การให้บริการลูกค้าที่ดีเป็นส่วนสำคัญของการรักษาลูกค้า ด้วย Helpwise การจัดการบริการลูกค้าจึงเป็นเรื่องง่าย 1. ตั้งค่าศูนย์บริการลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงภายในไม่กี่นาที 2. สื่อสารกับลูกค้าในทุกช่องทางและทำงานร่วมกับทีมของคุณ 3. สร้างความรับผิดชอบโดยไม่มีรหัสผ่านที่ใช้ร่วมกันอีกต่อไป 4. ตั้งค่าการบริการตนเองและระบบอัตโนมัติ 5. รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมและความพึงพอใจของลูกค้า Helpwise ทำงานร่วมกับอีเมล (เช่น support@, sales@, careers@ ฯลฯ), แชทสด, Whatsapp, SMS, โซเชียลมีเดียและอีกมากมาย เริ่มต้นใช้งาน Helpwise โซลูชันการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

Drift

drift.com

Drift® ซึ่งเป็นประสบการณ์ของผู้ซื้อและบริษัท Conversational AI เป็นแรงบันดาลใจให้ธุรกิจต่างๆ สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ทีละการสนทนา แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดย AI โดยยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางจะรับฟัง ทำความเข้าใจ และเรียนรู้จากผู้ซื้อเพื่อมอบประสบการณ์และคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส Drift กำลังสร้างโลกที่ AI ทำงานให้กับมนุษย์เพื่อเปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นความสัมพันธ์ Drift ช่วยให้ลูกค้าหลายพันรายทั่วโลกแปลข้อมูลการสนทนาและพฤติกรรมของผู้ซื้อให้เป็นความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไปป์ไลน์ที่มากขึ้น และสร้างรายได้มากขึ้น บริษัทเป็นผู้บุกเบิกการตลาดแบบสนทนา โดยก่อตั้งขึ้นในปี 2558 เพื่อช่วยขจัดอุปสรรคจากกระบวนการซื้อ B2B เนื่องจากความคาดหวังของผู้ซื้อยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และ AI กลายเป็นศูนย์กลางในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับการเดินทางของลูกค้าที่มีความหมายในวงกว้าง Drift กำลังขัดขวางหมวดหมู่ที่สร้างขึ้น

Crisp

crisp.chat

Crisp คือสุดยอดแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายที่รอการสนับสนุนได้ทันที ด้วยชุดเครื่องมือที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Crisp เป็นผู้นำบริษัทต่างๆ ฝ่าการปฏิวัติที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าโดยใช้การสนทนาเพื่อปลดล็อกการเติบโตแบบก้าวกระโดด ลูกค้าใช้ Crisp เพื่อมอบประสบการณ์วงจรชีวิตลูกค้ายุคใหม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติมากขึ้น ปรับปรุงความช่วยเหลือลูกค้า และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มรายได้ทั่วโลก เริ่มต้นฟรีวันนี้และเข้าร่วมธุรกิจ 400,000 แห่งโดยใช้ Crisp ที่crisp.chat ด้วย UX ที่ใช้งานง่าย บริษัทต่างๆ จะสามารถสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสำหรับทุกคนภายในบริษัทได้ Crisp คือจุดเดียวในการจัดการกลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางของคุณ ในขณะที่ใช้ Crisp คุณจะเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้: - วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ - ซอฟต์แวร์ AI Chatbot และโปรแกรมสร้างแชทบอทแบบมีสคริปต์ - ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ - ซอฟต์แวร์แคมเปญหยด - ซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็ม - แปลสด (พูดเหมือนเจ้าของภาษาในภาษาของลูกค้าของคุณ) - MagicType (ดูว่าลูกค้าของคุณพิมพ์อะไรแบบเรียลไทม์) - การแชร์หน้าจอ (โดยไม่ต้องใช้ปลั๊กอินเพิ่มเติม) - การบูรณาการหลายอย่าง (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ... ) - คุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับการสนับสนุน การตลาด และการขาย มันรวมชุดเครื่องมือเพื่อช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณ: 👉 แชทสดหลายช่องทาง 👉 แชทบอท 👉 กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน 👉 ฐานความรู้ 👉 การตลาดผ่านอีเมล 👉ป๊อปอัป 👉 ซีอาร์เอ็ม

Kindly

kindly.ai

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับอัตโนมัติและกระตุ้นยอดขาย เราเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแชทบอทระดับพรีเมียมชั้นนำของยุโรปที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติสำหรับการบริการลูกค้าและการสื่อสาร เรานำเสนอแพลตฟอร์มที่ผสมผสานเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า อะไรทำให้ Kindly แตกต่าง? บำรุงรักษาน้อยลงและผลิตเนื้อหาได้มากขึ้น! AI ของ Kindly จะแนะนำข้อมูลการฝึกอบรมใหม่ที่คุณสามารถยอมรับได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว ง่ายต่อการปรับแต่ง ไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อให้แชทบอทเหมาะกับแบรนด์ของคุณ! มากกว่าปุ่ม แชทบอทของ Kindly สามารถตอบคำถามเฉพาะได้ แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้เลือกปุ่มที่อาจไม่เกี่ยวข้องด้วยซ้ำ พูดได้หลายภาษา ฝึกแชทบอทในภาษาเดียวและมันจะเข้าใจคำถามมากกว่าหนึ่งร้อย! ลูกค้าของเรา ได้แก่ Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun และ Kahoot ผสานรวมกับผู้ให้บริการ CRM ชั้นนำ เช่น Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk และ Hubspot และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) คือผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั้งแบบคลาวด์และแบบภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยอาศัยการวิเคราะห์ขั้นสูงของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง NICE ช่วยให้องค์กรทุกขนาดให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ต่อสู้กับการฉ้อโกง และปกป้องพลเมือง องค์กรมากกว่า 25,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศ รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 มากกว่า 85 แห่ง กำลังใช้โซลูชัน NICE

Botpress

botpress.com

Botpress เป็นแพลตฟอร์ม AI เจนเนอเรชั่นสำหรับการสร้างแชทบอท ChatGPT ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแชทบอทด้วยประสบการณ์การสร้างที่ใช้งานง่าย ซึ่งขับเคลื่อนโดย LLM และ GPT ล่าสุดโดย OpenAI แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลาย รวมถึง GPT-Native Engine และ Conversation Studio ซึ่งมีโปรแกรมแก้ไขแชทบอตเจเนอเรชั่นใหม่ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังประกอบด้วย Hub ซึ่งเป็นคอลเลกชันการบูรณาการที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ใช้สามารถใช้เพื่อรวมแชทบอทเข้ากับเครื่องมือและบริการอื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีทรัพยากรต่างๆ รวมถึงเอกสารประกอบ วิดีโอสอนการใช้งาน SDK และฟอรัมชุมชนบน Discord Botpress Cloud เป็นฟีเจอร์ใหม่ของแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถทดลองใช้เพื่อสร้างและปรับใช้แชทบอทได้เร็วขึ้น ในขณะที่ Visual Flow Editor นำเสนอตัวแก้ไขโฟลว์ภาพที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำให้การสนทนาของผู้ใช้มีชีวิตชีวา แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมอบการผสานรวมและทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายซึ่งขับเคลื่อนโดยชุมชนโอเพ่นซอร์สแชทบอทที่ใหญ่ที่สุด ทำให้ผู้ใช้สามารถเร่งกระบวนการสร้างได้ ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มจากการวิเคราะห์ ความเข้าใจผิด และการวิเคราะห์ความรู้สึก เพื่อปรับปรุงแชทบอทอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Botpress ยังนำเสนอการปรับใช้เพียงคลิกเดียวในทุกช่องทางเพื่อพบปะผู้ใช้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด Botpress ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรหลายพันแห่ง และได้สร้างเทมเพลตที่หลากหลาย รวมถึง Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper และ Language Tutor chatbots โดยรวมแล้ว Botpress มีเครื่องมือและฟีเจอร์มากมายที่ทำให้การสร้างและปรับใช้แชทบอทรวดเร็วและง่ายดาย

Front

front.com

Front เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีส่วนร่วมกับทีม และสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พวกเขาจินตนาการถึงแหล่งความช่วยเหลือใหม่สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า จากนั้นขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น ลูกค้าจะได้รับบริการที่เป็นเลิศไม่ว่าพวกเขาจะกำลังมองหาคำตอบง่ายๆ ทันที หรือความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนที่สุด — และพวกเขาจะได้รับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจกว่า 8,500 แห่งทุกรูปแบบและขนาด ตั้งแต่ ClickUp ไปจนถึง Branch Insurance, Echo Global Logistics ไปจนถึง Reed & Mackay ไว้วางใจ Front ในการส่งมอบบริการที่เปลี่ยนแปลงเกมซึ่งชนะใจและรักษาลูกค้าไว้ตลอดชีวิต

Gladly

gladly.com

Gladly เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าเพียงตัวเดียวที่สร้างขึ้นเพื่อผู้คน ไม่ใช่ตั๋ว AI กำลังปฏิวัติวิธีการทำงานและการสื่อสารของเรา ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขารู้จักและปฏิบัติต่อแบรนด์ต่างๆ ไม่เคยมีมากขนาดนี้มาก่อน ในขณะเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ก็ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันให้ทำมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง และต้องสร้างสมดุลระหว่างการประหยัดเงินด้วย AI และระบบอัตโนมัติ ในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ระดับโลกให้กับผู้บริโภค ประสบการณ์ที่เหมาะสมจะสร้างความสัมพันธ์ ความภักดี และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่สร้างขึ้นจากตั๋วไม่สามารถจัดการกับความตึงเครียดนี้ได้ และแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์จองตั๋วก็กำลังล้มเหลวในเศรษฐกิจยุคใหม่นี้ กองเทคโนโลยีป่อง ตั๋วซ้ำ การทำซ้ำของผู้บริโภคและความยุ่งยาก ตัวแทนพึมพำและสับสน ประสบการณ์การบริการที่ไม่ดีสองครั้งจะทำให้ลูกค้าเสียไปตลอดชีวิต ยินดีนำ AI ไปใช้ที่แตกต่างออกไป เพื่อช่วยให้แบรนด์เชิงพาณิชย์ให้บริการลูกค้าในระดับเจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงในวงกว้าง ด้วย Gladly ผู้บริโภคช่วยเหลือตัวเองเมื่อพวกเขาต้องการและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าก็กลายเป็นฮีโร่ ได้รับประสิทธิภาพและประสิทธิผล ทุกการสนทนาใน Gladly เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นใคร ความชอบ การสนทนา และประวัติการซื้อกับแบรนด์ ทุกปฏิสัมพันธ์ในที่เดียว และด้วยทุกช่องทางที่ติดตั้งมาในตัว ไม่ว่าจะเป็นเสียง อีเมล SMS แชท การส่งข้อความโซเชียล การบริการตนเอง แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถสตรีมการสนทนากับลูกค้าได้ตลอดชีวิต ลูกค้าของ Gladly คือแบรนด์ที่ทั่วโลกชื่นชอบ ได้แก่ Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty และ Warby Parker แบรนด์เหล่านี้และอีกนับร้อยใช้ประโยชน์จากความยินดีในการสร้างลูกค้าประจำตลอดชีวิตผ่านการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้ง

Kustomer

kustomer.com

Kustomer เป็นแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าตัวแรกที่สร้างขึ้นเพื่อจัดการปริมาณการสนับสนุนที่สูงโดยปรับประสบการณ์ให้เหมาะสมตลอดเส้นทางการบริการลูกค้า Kustomer ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แก้ไขการสนทนาบนช่องทางดิจิทัลทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการโต้ตอบ 40% โดยอัตโนมัติผ่านบริการตนเอง การแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกด้วยการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ และขับเคลื่อนประสบการณ์ Omnichannel ระหว่างลูกค้าและตัวแทน แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดของเราลดต้นทุนโดยทำหน้าที่เป็นบันทึกความจริงเพียงชุดเดียว จัดการและปรับบริบทข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งขยายขนาดธุรกิจ Kustomer IQ ฝัง AI ไว้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มเพื่อกำจัดงานซ้ำๆ เบี่ยงเบนคำถามง่ายๆ และสนับสนุนประสบการณ์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ปัจจุบัน Kustomer เป็นแพลตฟอร์มหลักของแบรนด์บริการลูกค้าชั้นนำ เช่น Ring, Glovo, Glossier และ Sweetgreen Kustomer มีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ค ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดยผู้ประกอบการรายย่อยอย่าง Brad Birnbaum และ Jeremy Suriel ได้ระดมทุนกว่า 174 ล้านเหรียญสหรัฐ และได้รับการสนับสนุนจาก VC ชั้นนำ ได้แก่ Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures และการยกระดับทางสังคม

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service คือแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล โซเชียล และเสียงมากกว่า 30 ช่องทาง และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้และปรับขนาดได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันเฉพาะจุดอื่นๆ * ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในช่องทางที่ต้องการเพื่อประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า * เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยมุมมองลูกค้าแบบครบวงจร/360 และแนะนำการตอบสนองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดด้วยพลังของ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของตัวแทน * ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้แก่หัวหน้างานเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน * ช่วยให้ผู้นำค้นพบโอกาสในการเติบโต การเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมผ่านข้อมูลเชิงลึกของศูนย์ติดต่อแบบเรียลไทม์ที่สามารถปรับขนาดได้ทั่วทั้งองค์กร

Groove

groovehq.com

Groove – ที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการลูกค้าให้ดีขึ้น พวกเขาเชื่อในพลังการเปลี่ยนแปลงของซอฟต์แวร์ที่ดี ซึ่งออกแบบมาเพื่อรับมือกับความท้าทายของการดำเนินการสนับสนุนที่ไม่มีประสิทธิภาพโดยตรง Groove ได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นยาแก้พิษต่อการบริการลูกค้าที่ไม่ดี เพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจขนาดเล็กด้วยขั้นตอนการทำงานที่ใช้งานง่าย การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และชุดคุณลักษณะที่มุ่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม บอกลาอินเทอร์เฟซที่ยุ่งยากและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ ด้วย Groove ผู้ใช้จะค้นพบแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและประสิทธิผล ภารกิจของพวกเขาชัดเจน: เพื่อมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อธุรกิจเพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Capacity

capacity.com

ทุกบริษัทมีลูกค้าและพนักงานที่ต้องการการสนับสนุน เมื่อความต้องการเพิ่มมากขึ้น ตั๋ว อีเมล และโทรศัพท์ที่ต้องการความสนใจก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน ซึ่งสร้างกระบวนการสนับสนุนที่ซ้ำซาก มีราคาแพง และเจ็บปวด ซึ่งทำให้ลูกค้าต้องรอและทีมล้นหลาม ความจุเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่รองรับซึ่งใช้ AI ที่ใช้งานได้จริงและสร้างสรรค์เพื่อเบี่ยงเบนตั๋ว อีเมล และโทรศัพท์ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานได้ดีที่สุด เรานำเสนอโซลูชั่นสำหรับการบริการตนเอง การช่วยเหลือตัวแทน และแคมเปญและขั้นตอนการทำงานให้กับบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก ในปัจจุบัน Capacity ให้การสนับสนุนผ่านการแชท, SMS, เสียง, เว็บ, อีเมล, โปรแกรมช่วยเหลือ และอื่นๆ โดยอัตโนมัติในแพลตฟอร์มเดียว ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีและความสามารถจาก Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction และ Textel Capacity ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดย David Karandish และ Chris Sims และเป็นส่วนหนึ่งของศูนย์บ่มเพาะ Equity.com เรามีสำนักงานใหญ่ในเมืองเซนต์หลุยส์อย่างภาคภูมิใจ

Appy Pie

appypie.com

แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมพร้อมโซลูชัน AI และแบบไม่ต้องเขียนโค้ดทั้งหมดเพื่อเริ่มต้น ดำเนินการ และขยายธุรกิจของคุณ Appy Pie มีผลิตภัณฑ์และบริการมากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ก้าวไปสู่ความเป็นเลิศโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไร้โค้ดล่าสุดสำหรับแอปมือถือ เว็บไซต์ แชทบอท ระบบอัตโนมัติ การออกแบบ ฐานความรู้ แหล่งช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมาย

Gist

getgist.com

Gist คือชุดเครื่องมือที่ธุรกิจใช้ในการทำการตลาด ขาย และสื่อสารกับลูกค้า พวกเขาอยู่ในภารกิจที่จะช่วยให้ทีมการตลาด การขาย และการสนับสนุนสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกปฏิสัมพันธ์ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าในวงกว้าง ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่งที่ใช้งาน Gist และพวกเขาเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าและเป็นแหล่งความจริงที่เป็นศูนย์กลาง พวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพื้นที่ SaaS ไปสู่แพลตฟอร์มออลอินวัน และพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ

Exotel

exotel.com

Exotel เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าขั้นสูงที่รวมเอา CPaaS, ศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel และ Conversational AI เข้าด้วยกัน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการสนทนามากกว่า 70 ล้านครั้งต่อวันสำหรับธุรกิจมากกว่า 7,100 แห่งทั่วอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา แพลตฟอร์มของพวกเขาได้รับการออกแบบเพื่อส่งเสริมการโต้ตอบตามบริบทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนด้วย AI และนำเสนอธุรกิจที่มีความเร็วและขนาดที่เหนือชั้นในการสื่อสารของพวกเขา ใบอนุญาตล่าสุดสำหรับบริการโทรศัพท์ VoIP แบบ end-to-end ตอกย้ำจุดยืนของตนในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์ ช่วยให้เกิดโซลูชันการสื่อสารที่ปลอดภัยและคุ้มต้นทุน แพลตฟอร์มดังกล่าวทลายกำแพงการสื่อสารโดยนำความตั้งใจ สถานะ และอารมณ์ของลูกค้ามารวมกัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่ถูกต้องจะถูกส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสมทุกครั้ง ส่วนสำคัญของ Exotel คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าตามบริบท ซึ่งแปลงข้อมูลดิบให้เป็นเรื่องเล่าของลูกค้าส่วนบุคคล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการสนทนาแต่ละครั้ง ด้วย Exotel ธุรกิจไม่เพียงแค่สื่อสารเท่านั้น พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีความหมาย สร้างความไว้วางใจ ความเป็นส่วนตัว และความเห็นอกเห็นใจในทุกการสนทนา แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟังลูกค้า จดจำแต่ละปฏิสัมพันธ์ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

Vtiger

vtiger.com

ภารกิจของ Vtiger คือการสร้างซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทีมงานที่ต้องพบปะกับลูกค้าในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบผลสำเร็จและยั่งยืนกับลูกค้าได้ Vtiger CRM มอบมุมมอง 360 องศาของข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว และช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การสนับสนุน และจุดติดต่อทางการตลาดด้วยการดำเนินการแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกในการสนทนา Vtiger CRM ช่วยให้ทีมสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า - CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมืออัตโนมัติที่แข็งแกร่งช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่เหมาะสมและสร้างการเติบโต ด้วย Vtiger คุณจะได้รับ CRM แบบครบวงจรเพื่อทำลายไซโลและรับการตลาด การขาย และการสนับสนุนในหน้าเดียวกันด้วยแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว มอบประสบการณ์และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ จัดการงานของคุณได้ทุกที่ด้วยแอปพลิเคชันมือถือของเราสำหรับทั้ง Android และ iOS

HappyFox

happyfox.com

HappyFox เป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ใช้งานได้จริง ซึ่งให้การสนับสนุนหลายช่องทางสำหรับคำขอของลูกค้าที่มาจากอีเมล เว็บ โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย HappyFox ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจสำหรับการบัญชี ความคิดเห็นของลูกค้า CRM การพาณิชย์ และอื่นๆ แอปเวอร์ชัน iOS, Android และ Windows ช่วยให้สามารถให้การสนับสนุนผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้ ฟอรัมชุมชนและฐานความรู้ช่วยให้ลูกค้าให้การสนับสนุนได้ทันทีและเชื่อมต่อถึงกัน

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือและส่งข้อความถึงลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์ ร้านค้า และแอป ใช้ Re:amaze เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านการแชทสด อีเมล โซเชียลมีเดีย SMS/MMS มือถือ VOIP และฐานความรู้คำถามที่พบบ่อย ธุรกิจทุกรูปแบบและขนาดยังพึ่งพา Re:amaze สำหรับการขายและการตลาดอัตโนมัติโดยใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Re:amaze Cues (วิธีการส่งข้อความถึงลูกค้าออนไลน์โดยอัตโนมัติ), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (เพื่อติดตามลูกค้าออนไลน์ กิจกรรมแบบเรียลไทม์) และส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (เพื่อวัดคุณภาพการบริการและรวบรวมคำติชม) Re:amaze นำเสนอการบูรณาการแบบเนทีฟกับแอปบุคคลที่สามยอดนิยมมากมาย เช่น Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo และอื่นๆ อีกมากมาย ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้บัญชี Re:amaze บัญชีเดียวเพื่อจัดการการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจหรือร้านค้าหลายแห่งด้วยฟีเจอร์หลายแบรนด์

Emplifi

emplifi.io

Emplifi คือแพลตฟอร์ม CX แบบครบวงจรชั้นนำที่สร้างขึ้นเพื่อรวมการตลาด การดูแล และการพาณิชย์เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ธุรกิจปิดช่องว่างประสบการณ์ของลูกค้า Emplifi เป็นบริษัทระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมายาวนานกว่า 20 ปี ช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ มากกว่า 20,000 แบรนด์ เช่น Delta Air Lines, Samsung และ Ford Motor Company มอบประสบการณ์ที่โดดเด่นแก่ลูกค้าในทุกจุดสัมผัสในการเดินทางของลูกค้า คลาวด์การตลาดเพื่อสังคมของ Emplifi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยง สื่อสาร สร้าง และปรับตัวเข้ากับโลกโซเชียลมีเดียที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทีมแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรในหนึ่งเดียวที่ใช้งานง่าย เริ่มทำงานอย่างรวดเร็วและเริ่มทำงานด้วย UI ที่ใช้งานง่ายและได้รับรางวัล ตลอดจนเครื่องมือและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่จำเป็นในการวางแผน กำหนดเวลา เผยแพร่ และวัดผลลัพธ์ในทุกช่องทางโซเชียล เครื่องมือการฟังอันทรงพลังจะวัดการจัดการชุมชนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือการฟังที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแข่งขัน เทรนด์ ผู้มีอิทธิพล ผู้ติดตาม และพฤติกรรม เพื่อให้นักการตลาดใช้เนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสม การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด ทีมโซเชียล Rockstar พิสูจน์ผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดายผ่านข้อมูลเชิงลึกที่มาจากการวิเคราะห์ที่ทรงพลังและการรายงานแบบกำหนดเองที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้เป็นมากกว่าพื้นฐานไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง บริการและการดูแลแบบบูรณาการบนโซเชียล เครื่องมือดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องเรียนรู้ช่วยให้ทีมช่วยเหลือลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในขณะที่จัดคิว กำหนดเส้นทาง และแก้ไขปัญหาในทันทีบนโซเชียลมีเดีย การช้อปปิ้งวิดีโอสตรีมสดของ ShopStream แบบบูรณาการ ทำให้ลูกค้าของคุณตื่นตาตื่นใจด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งวิดีโอสด ขับเคลื่อนเส้นทางการช็อปปิ้งดิจิทัลของคุณเพื่อขับเคลื่อนลูกค้าของคุณจากการเรียกดูไปจนถึงการซื้อ

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้โดยการออกแบบขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้เชิงโต้ตอบ ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญสามารถสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบทีละขั้นตอนได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ UserGuiding ยังมีการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของทัวร์ การแบ่งส่วนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น NPS สำหรับการรวบรวมคำติชม และรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ดี จาก Red Ventures ไปจนถึง Young Capital บริษัทหลายพันแห่งไว้วางใจ UserGuiding

Keyspider

keyspider.io

Keyspider ให้ผลการค้นหาที่แม่นยำด้วยเครื่องมือค้นหาระดับองค์กรบนคลาวด์ ด้วย Keyspider คุณสามารถสร้างการค้นหาเว็บไซต์ที่คุณกำหนดเองได้โดยไม่ต้องเสียเวลาหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Keyspider เข้าใจความต้องการของลูกค้าและมอบผลลัพธ์ที่ถูกต้องตามคำค้นหาของพวกเขา โซลูชันสำหรับเว็บไซต์เพื่อปูทางไปสู่ประสบการณ์การค้นหาที่ดีขึ้นและ Conversion ที่ได้รับการปรับปรุง โดยมีจุดมุ่งหมายที่จะกำหนดวิธีการสำรวจเว็บไซต์ของลูกค้าใหม่ด้วยบริการค้นหาที่ไม่ซับซ้อน เพิ่มความเกี่ยวข้องระหว่างสื่อต่างๆ ด้วยการค้นหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบครบวงจรที่จัดการประสบการณ์ของลูกค้าหลังการขายทั้งหมด ส่งผลให้รายได้เติบโต ลดความปั่นป่วน และความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น ชุดซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าเชิงรุกของ TeamSupport ช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าโดยรู้ว่าพวกเขาเป็นใครอย่างแท้จริง ให้การสนับสนุนพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา ระบบของ TeamSupport ช่วยให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่รายได้ที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าของ TeamSupport ประกอบด้วย: - การสนับสนุน: ระบบการจัดการตั๋วที่ได้รับรางวัล - การส่งข้อความและแชทสด: การสนทนาดิจิทัลแบบเรียลไทม์ - ความสำเร็จ: ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อความสำเร็จ - ข้อมูลเชิงลึก: ข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - กระบวนการอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Zingtree พลิกโฉมการสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กร B2C โดยทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ และบูรณาการเข้ากับแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์ม AI ของพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กระตุ้นการดำเนินการที่เกี่ยวข้องพร้อมทั้งลดเวลาในการแก้ไขปัญหา แพลตฟอร์มพื้นฐานหนึ่งเดียวที่ทำงานข้ามช่องทางสำหรับตัวแทนและประสบการณ์ของลูกค้า ปรับใช้และจัดการอย่างปลอดภัยโดยผู้ใช้ทางธุรกิจ พวกเขาเชี่ยวชาญในระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กร B2C โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่มีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด และกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย จุดมุ่งหมายหลักในอุตสาหกรรม ได้แก่ การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน การประกันภัย และผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้บริโภค - ลดเวลาการขึ้นลงของตัวแทนได้มากถึง 85% - ลดค่าใช้จ่ายศูนย์ติดต่อของคุณได้มากถึง 70% - ปรับปริมาณตั๋วของคุณโดยอัตโนมัติสูงสุด 50%

VOCALLS

vocalls.ai

ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ VOCALLS เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาระดับองค์กรที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อยกระดับ CX ซึ่งช่วยประหยัดเงินและเพิ่มรายได้ โซลูชัน AI ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าซ้ำๆ ทั้งขาเข้าและขาออกอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ AI สามารถทำงานตลอดเวลาเพื่อประมวลผลคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านทางเสียง แชท และอีเมล * Voicebot: เพิ่มการโทรออกและโทรเข้า * Chatbot: ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น * Emailbot: จัดสรรเวลาที่ใช้ในการอ่านและมอบหมายอีเมลใหม่ * LiveTranslate: แปลสดเพื่อให้ตัวแทนสามารถช่วยเหลือลูกค้าทุกคนได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อออกแบบโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการและกลุ่มเทคโนโลยีในปัจจุบัน รวมถึง IVR, CRM, ระบบโทรศัพท์ และ CCaaS เราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุด

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือที่มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง: ฐานความรู้, กล่องขาเข้าอีเมลที่ใช้ร่วมกัน/ ระบบจองตั๋ว, HelpWidget, แชท ช่วยจัดการคำขอที่เข้ามา การเริ่มต้นใช้งาน และการสื่อสารกับลูกค้า - ศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้พร้อมบทความและคำถามที่พบบ่อยสำหรับการบริการตนเอง - HelpWidget พร้อมการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อลดจำนวนคำขอที่เข้ามา - กล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกัน / ระบบจองตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที - การตอบกลับสำเร็จรูป/มาโครสำหรับตัวแทนของคุณ - SLA บทบาทของแผนกและตัวแทน และการกำหนดเส้นทาง

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate คือแพลตฟอร์มอัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้าชั้นนำของโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับขนาดการบริการลูกค้าด้วย AI เชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ ผู้นำที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มการตรวจสอบ G2 เทคโนโลยีล้ำสมัยของเราและการสนับสนุนที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางช่วยให้ได้รับประสบการณ์การสนทนาอัตโนมัติในทุกช่องทางการสื่อสารที่ใช้ข้อความ ต้องขอบคุณปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างและวิจัยภายในองค์กรและทีมงานผู้เชี่ยวชาญ 150 คนที่แข็งแกร่ง Ultimate จึงนับผู้เล่นตั้งแต่ DeepL ไปจนถึง Deezer และ Zendesk ไปจนถึง Zalando ในกลุ่มฐานลูกค้าทั่วโลก บริษัทเช่นนี้สามารถคาดหวังว่าจะมีอัตราการใช้ระบบอัตโนมัติถึง 60% สำหรับการแชท อีเมล การส่งข้อความ และอื่นๆ ใน 109 ภาษา ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกเหนือจากประวัติ ROI ที่วัดได้และการประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจแล้ว UltimateGPT ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวของเรายังใช้เทคโนโลยี AI ที่สร้างแบบเดียวกับที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT เพื่อมอบการสนับสนุนอัตโนมัติที่แม่นยำในเวลาเพียงไม่กี่นาที

Warmly

warmly.ai

Warmly เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการขายอัตโนมัติแห่งแรกที่สร้างขึ้นสำหรับทีมสร้างรายได้ขนาด SMB แพลตฟอร์มดังกล่าวจัดเตรียมข้อมูลเมตาจากเครื่องมือส่งเสริมการขาย จุดประสงค์ของ B2B และเครื่องมือเสริมประสิทธิภาพเพื่อระบุ ติดตาม และเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่พร้อมจะทำให้เกิด Conversion ด้วยการรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติและบูรณาการข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์มต่างๆ Warmly จะจัดเตรียมขั้นตอนถัดไปที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับทีมขาย ช่วยให้ทีมรายได้ของคุณมองเห็นโอกาสในตลาดได้เร็วขึ้น ก้าวหน้าเร็วขึ้น และบรรลุเป้าหมายไปป์ไลน์ของคุณทุกไตรมาส แพลตฟอร์ม AI Warm Leads ของพวกเขาให้ความกระจ่างแก่กระบวนการของคุณโดยการตรวจสอบสัญญาณความตั้งใจในการซื้อทั่วทั้งเว็บไซต์ ขาออก และ CRM จากนั้นจะช่วยคุณปิดไปป์ไลน์นั้นด้วยวิธีที่อบอุ่นและน่าดึงดูด นอกจากนี้ ชุดเครื่องมือการขายฟรียังช่วยให้ทีมของคุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าได้ดีขึ้นในปฏิทินของคุณและบน Zoom ด้วยแอป Essential Zoom ที่ได้รับรางวัล

Chatwith

chatwith.tools

AI chatbot ที่ทำมากกว่าแค่การแชท เสียบเนื้อหาและแหล่งข้อมูลของคุณ บูรณาการกับบริการของคุณ สร้างแชทบอท AI แบบกำหนดเองที่ไม่เพียงแต่แชทแต่ยังแปลงอีกด้วย ไม่ต้องเขียนโค้ดบนเว็บไซต์ของคุณในไม่กี่นาที Chatwith คือเครื่องมือสร้างแชทบอท AI โดยจะอ่านไฟล์ คัดลอกที่อยู่เว็บที่คุณให้ไว้ และเชื่อมต่อกับบริการของคุณเพื่อให้ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านข้อความได้ คุณสามารถฝึกแชทบอทของคุณตามที่อยู่เว็บไซต์ใดก็ได้ที่คุณต้องการ (เช่น ลิงก์ Notion สาธารณะ) Chatwith มีจุดประสงค์เพื่อติดตั้งบนเว็บไซต์เป็นหลัก แต่ยังสามารถแชร์โดยใช้ลิงก์หรือแม้แต่สร้างผู้ช่วยส่วนตัวของคุณเองได้!

Haptik

haptik.ai

Haptik ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับ แปลง มีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ด้วยประสบการณ์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นส่วนตัวใน 20 ช่องทางและมากกว่า 100 ภาษา ด้วยวิสัยทัศน์ในการสร้างแพลตฟอร์มการค้าเชิงสนทนาที่น่าสนใจที่สุดแห่งศตวรรษที่ 21 แพลตฟอร์ม Conversational Commerce ของ Haptik ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ออกแบบประสบการณ์อันน่ารื่นรมย์ที่ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ลูกค้าและพันธมิตรชั้นนำของ Haptik ได้แก่ KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA และ Zurich Insurance และอื่นๆ อีกมากมาย

Gallabox

gallabox.com

Gallabox เป็นโซลูชันการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงกระบวนการขายผ่านการใช้ WhatsApp Business API แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แปลงปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง โดยใช้ WhatsApp Chatbots ขั้นสูงเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่น ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ องค์กรต่างๆ จะสามารถจัดการข้อซักถามของลูกค้า สร้างโอกาสในการขาย และผลักดันการเติบโตของยอดขายได้ในท้ายที่สุด Gallabox มีเป้าหมายหลักที่ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้า รองรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของตัวแทนหลายรายทำให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีคำถามใดของลูกค้าที่ไม่ได้รับคำตอบ แพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องอาศัยการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นอย่างมาก เช่น อีคอมเมิร์ซ ผู้ให้บริการ และทีมสนับสนุนลูกค้า ด้วย Gallabox บริษัทต่างๆ สามารถใช้แคมเปญแบบหยดของ WhatsApp และเผยแพร่ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มผู้ชมเฉพาะ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดและปรับปรุงการรักษาลูกค้า หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Gallabox คือความสามารถในการบูรณาการ แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอตัวเลือกแบบพลักแอนด์เพลย์ที่ตรงไปตรงมาซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่และเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay และ Shiprocket ด้วยการผสานรวม WhatsApp เข้ากับขั้นตอนการทำงานปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการดำเนินงานและรับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส นอกจากนี้ WhatsApp Chatbots ของ Gallabox ยังมีบทบาทสำคัญในการทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ บอทอัจฉริยะเหล่านี้สามารถจัดการงานได้หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามที่พบบ่อยไปจนถึงการแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการจัดซื้อ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที ช่วยเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม ความสามารถในการแปลงการสนทนาเป็นการกระทำที่ชาญฉลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและปรับแต่งข้อเสนอให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า โดยรวมแล้ว Gallabox มอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมพลังของ WhatsApp เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การใช้งานง่าย ความยืดหยุ่นในการบูรณาการ และความสามารถด้านระบบอัตโนมัติ Gallabox จึงโดดเด่นในฐานะเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับองค์กรที่มุ่งปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารและขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย

Interakt

interakt.shop

ขยายธุรกิจของคุณโดยใช้ WhatsApp API บนอินเตอร์แอคต์ ตรวจสอบราคา WhatsApp API, การรวม API, คุณสมบัติบัญชีธุรกิจ และอื่นๆ ได้ที่ Interkat.ai ชุดเครื่องมือครบวงจรสำหรับธุรกิจเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อการเติบโตของธุรกิจ, WhatsApp สำหรับการตลาด, WhatsApp สำหรับการขาย, ส่งการแจ้งเตือน WhatsApp และอื่นๆ Interakt เปิดตัวในปี 2020 เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนา การขาย และการสนับสนุนแบบเต็มรูปแบบที่สร้างขึ้นจาก WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการ ธุรกิจกว่า 10,000 แห่งทั่วโลกไว้วางใจให้ Interakt ลด CAC, ปรับปรุง LTV ของลูกค้า และกระตุ้นให้มีการซื้อซ้ำ แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างขึ้นจากเทคโนโลยีเดียวกับที่ขับเคลื่อน MyGOV COVID Bot ของรัฐบาลอินเดียบน WhatsApp ซึ่งรองรับผู้ใช้ 150 ล้านคนและ 600 ล้านข้อความ นอกจากนี้ยังนำประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำและดื่มด่ำแบบ end-to-end ครั้งแรกของโลกบน WhatsApp สำหรับ Jio Mart ความสำเร็จนี้ได้รับการยอมรับจากนาย Mark Zuckerberg เอง

Trengo

trengo.com

Trengo เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ Trengo ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นจากอินเทอร์เฟซเดียว

Seismic

seismic.com

Seismic เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการเปิดใช้งาน ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้า เปิดใช้งานทีม และจุดประกายการเติบโตของรายได้ Seismic Enablement Cloud™ เป็นแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานแบบครบวงจรที่ทรงพลังที่สุด ซึ่งจัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าด้วยทักษะ เนื้อหา เครื่องมือ และข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเพื่อการเติบโตและคว้าชัยชนะ ตั้งแต่องค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลกไปจนถึงสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรมากกว่า 2,200 แห่งทั่วโลกไว้วางใจให้ Seismic ตอบสนองความต้องการในการเปิดใช้งาน Seismic มีสำนักงานใหญ่ในซานดิเอโก และมีสำนักงานทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลีย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ Seismic.com และติดตามเราบน LinkedIn, Twitter และ Instagram

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing ช่วยให้ลูกค้าลดความซับซ้อนของการดำเนินการการตลาดเพื่อสังคมที่ซับซ้อนเพื่อสร้างและปกป้องแบรนด์ของตน Khoros Marketing เสนอลูกค้า: * การตลาดเพื่อสังคม: จัดเตรียม กำกับดูแล มีส่วนร่วม และวัดผลแคมเปญโซเชียลที่บูรณาการในแพลตฟอร์มที่กำหนดค่าได้ง่ายและปรับเปลี่ยนได้สูง * ความฉลาด: นำหน้าตลาด การแข่งขัน และผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ โดยอิงจากการค้นหาแบบเรียลไทม์และไม่จำกัดผ่านช่องทางโซเชียลสาธารณะ * ห้องนิรภัย: ปกป้องแบรนด์ของคุณทั่วทั้งรอยเท้าทางสังคมของคุณด้วยการเข้าถึงและการจัดการข้อมูลประจำตัว * ประสบการณ์: สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมมีส่วนร่วมทั่วทั้งทรัพย์สินดิจิทัลของคุณผ่านพลังของ UGC ทางสังคม * ประโยชน์หลักได้แก่: ปรับขนาดการโต้ตอบของคุณ: นำทีม ช่องทาง และเนื้อหาทั้งหมดของคุณมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการแคมเปญโซเชียลแบบผสานรวม * ปกป้องแบรนด์ของคุณ: การมองเห็นและการควบคุมการเข้าถึงบัญชี การอนุมัติเนื้อหา และทีมจากส่วนกลางหมายถึงการปกป้องคุณค่าของแบรนด์ในวงกว้าง * วัดสิ่งที่สำคัญ: แปลประสิทธิภาพทางสังคมของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณด้วยแดชบอร์ดที่กำหนดค่าได้และการส่งออกข้อมูล * การจัดการภาวะวิกฤต: ติดตามวิกฤตต่างๆ อยู่เสมอโดยทำความเข้าใจว่าวิกฤตการณ์กำลังเกิดขึ้นเมื่อใด และวิธีการและเวลาในการมีส่วนร่วมโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนแบบกำหนดเอง * ข้อมูลทางการแข่งขัน: พัฒนาเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันและติดตามแคมเปญของคู่แข่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความแตกต่างอย่างมีความหมาย

Channel.io

channel.io

Channel Talk เป็น AI Messenger แบบครบวงจรที่อุทิศตนเพื่อช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าระดับวีไอพี เรานำเสนอฟีเจอร์แชทสด แชทเป็นทีม CRM การตลาด และแชทบอทที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจดจำลูกค้ารายสำคัญ และปรับปรุงคุณภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทางลูกค้า นี่เป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าสำหรับสภาพแวดล้อมออนไลน์ ซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำของแบรนด์ของคุณได้ตลอดชีวิต

ProProfs

proprofs.com

ProProfs เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SaaS ชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อสร้างพนักงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นและลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ด้วยชุดเครื่องมือที่ครอบคลุม รวมถึง Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM และอื่นๆ อีกมากมาย ProProfs ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการเรียนรู้ ปรับปรุงการสนับสนุน และขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยความมุ่งมั่นในภารกิจ 100 ปีในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ProProfs ให้บริการผู้ใช้มากกว่า 15 ล้านคนในกว่า 150 ประเทศ ผลิตภัณฑ์ ProProfs ประกอบด้วย: - ผู้สร้างการฝึกอบรม - เครื่องตอบคำถาม - ผู้จัดทำแบบสำรวจ - ข้อมูลเชิงลึกของ Qualaroo - แชทสด - โต๊ะช่วยเหลือ - ฐานความรู้ - การบริหารโครงการ - Picreel ป๊อปอัป - BIGContacts CRM - การสัมมนาผ่านเว็บนินจา - หลักสูตรนินจา เครื่องมือ ProProfs Smart ใช้งานโดยบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 เช่น Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco และ Dell และผู้ใช้จากสถาบันการศึกษาชั้นนำ เช่น Phoenix, Harvard และ Yale เว็บไซต์นี้มีเนื้อหามากกว่าหนึ่งล้านชิ้นในกว่า 70 ภาษา เป็นแพลตฟอร์มการฝึกอบรมและการประเมินออนไลน์ชั้นนำที่มีคลังแบบทดสอบและแบบทดสอบระดับมืออาชีพที่ใหญ่ที่สุดในโลก

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk เป็นบริษัทโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ได้รับสิทธิบัตรซึ่งให้บริการโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เสมือนแก่ธุรกิจต่างๆ ทั่วอินเดีย คุณค่าที่พวกเขานำเสนอคือแพลตฟอร์มการสื่อสารด้วยเสียงแบบครบวงจรสำหรับโซลูชันต่างๆ เช่น การโทรออกอัตโนมัติ การสำรวจด้วยเสียงอัตโนมัติ OTP ด้วยเสียง สายเรียกเข้าและโทรออก คลิกเพื่อโทร IVR/หมายเลขโทรฟรี และศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบพร้อมฟังก์ชันการรวม API ในเชิงลึก ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ของบริษัทไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับฮาร์ดแวร์ ใช้เวลาเพียง 15 นาทีในการตั้งค่า และเชื่อมต่อแบบเสมือนจริง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินให้กับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้ทางเลือกในการขยายขนาดธุรกิจที่มากขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ในชื่อ Deskotel Communications Pvt. ltd ภายใต้ชื่อแบรนด์ CallerDesk พวกเขายังเป็นพันธมิตรด้านทรัพยากรอย่างเป็นทางการกับพอร์ทัล Startupindia (Initiative of Niti Ayog) และ Nasscom 10000 Startup

Twig

twig.so

Twig เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบที่ต้องการจากเอกสารทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการดูเอกสารหลายหน้าไม่รู้จบ เครื่องมือนี้ทำงานโดยการวิเคราะห์เชิงความหมายเอกสาร ฐานความรู้ ตั๋วสนับสนุนที่ผ่านมา และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้คำตอบที่แม่นยำสำหรับคำถามที่ซับซ้อนของลูกค้า ซึ่งช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมากถึง 30% โมเดล AI ของ Twig ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ช่วยให้สามารถค้นหาและแนะนำคำตอบที่เกี่ยวข้องกับคำถามของผู้ใช้ได้อย่างมั่นใจ คำตอบที่แนะนำประกอบด้วยการอ้างอิงที่เพิ่มความน่าเชื่อถือของการตอบกลับโดยแสดงให้ผู้ใช้ทราบว่าจะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากที่ใด Twig ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยการทำงานที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติ และจัดหาเครื่องมืออันทรงพลังที่จะแทนที่งานยุ่งด้วยความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับปรุงคุณภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยนำมาตรฐานขั้นต่ำที่สูงขึ้นในด้านคุณภาพการตอบสนอง และช่วยให้พวกเขาสังเกตเห็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในการตอบสนอง Twig สามารถผสานรวมกับเอกสารและผลิตภัณฑ์ฐานความรู้ยอดนิยมส่วนใหญ่ได้ และจะฆ่าเชื้อข้อมูล โดยลบข้อมูลส่วนบุคคล (PII) เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว Twig เป็นเครื่องมือ AI ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ โดยให้คำตอบที่ถูกต้อง ตรงประเด็น และรวดเร็วสำหรับคำถามทางเทคนิค