JustCall

JustCall คือระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการสื่อสารและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โดยนำเสนอคุณสมบัติการจัดการการโทรขั้นสูง รวมถึงการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กระจายสายได้อย่างมีประสิทธิภาพไปยังแผนกหรือตัวแทนต่างๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ระบบรองรับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางแบบ Round-Robin, Ring-in-Order และ Ring-All- Members ทำให้มั่นใจได้ว่าการโทรจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

JustCall ยังรวมความสามารถด้าน SMS เข้าด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับส่งข้อความและข้อความมัลติมีเดีย (MMS) ได้โดยตรงจากสายโทรศัพท์ของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น SMS อัตโนมัติ, SMS จำนวนมาก และบอต SMS ซึ่งช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติและปรับปรุงการมีส่วนร่วม แอปนี้รองรับเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น การประชุมทางโทรศัพท์และการสนทนาทางวิดีโอ ช่วยให้การสื่อสารระหว่างทีมและแผนกต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น

จุดแข็งหลักประการหนึ่งของ JustCall คือการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยม การบูรณาการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถซิงค์การโทร ข้อความ และการโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรงใน CRM ของตน โดยให้มุมมองแบบรวมของการโต้ตอบกับลูกค้า และช่วยให้ทีมให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ JustCall ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การบันทึกการโทรอัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึกในการฝึกสอนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการตรวจสอบการโทรแบบสด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เหมาะสมและปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมได้

แอปนี้รองรับความสามารถในการทำงานจากระยะไกล รวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และซอฟต์โฟน ช่วยให้พนักงานจัดการการโทรได้จากทุกที่ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และติดตามประสิทธิภาพขั้นสูง ซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณการโทร เวลารอ และความพึงพอใจของลูกค้า คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดพนักงานและการปรับปรุงบริการ โดยรวมแล้ว JustCall ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงการสื่อสาร และสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจผ่านโซลูชั่นที่ปรับขนาดได้และปรับแต่งได้