Nextiva

Nextiva เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบในช่องทางต่างๆ โดยผสานรวมข้อความเสียง วิดีโอ SMS และการส่งข้อความของทีมไว้ในอินเทอร์เฟซแบบรวม ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและการสื่อสารภายในได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มนี้นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติ และการถอดข้อความเสียง ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถจัดการการสื่อสารขาเข้าและขาออกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Nextiva ประกอบด้วยเครื่องมือการจัดการการโทรขั้นสูง เช่น การจัดลำดับความสำคัญและการกำหนดเส้นทางตามทักษะ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรจะถูกส่งตรงไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ Nextiva ยังสนับสนุนการประชุมทางวิดีโอและการแชร์หน้าจอ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการประชุมระยะไกล แพลตฟอร์มดังกล่าวยังทำงานร่วมกับระบบ CRM ยอดนิยม ช่วยให้ธุรกิจประสานข้อมูลและขั้นตอนการทำงานได้อย่างราบรื่น

แอปมือถือและเดสก์ท็อปของ Nextiva มอบความยืดหยุ่นให้ผู้ใช้ในการจัดการการสื่อสารได้จากทุกที่ ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมจะเชื่อมต่อกันและมีประสิทธิภาพ คุณลักษณะกล่องจดหมายแบบรวมของแพลตฟอร์มจะรวมข้อความจากหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย และ SMS ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้ง่ายต่อการติดตามและตอบคำถามของลูกค้า ด้วยชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ Nextiva ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัวในทุกช่องทางการโต้ตอบ