CloudCall

CloudCall เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบทางธุรกิจผ่านการรวมเสียงและข้อมูลที่ราบรื่น มันมีชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่ตอบสนองความต้องการการจัดการการโทรทั้งขาเข้าและขาออกทำให้เหมาะสำหรับทีมบริการลูกค้าและทีมขายเหมือนกัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ CloudCall รวมถึงตัวเลือกการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงซึ่งทำให้แน่ใจว่าการโทรจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดตามทักษะและความพร้อมใช้งานของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับระบบ Response Interactive Voice (IVR) ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเมนูที่กำหนดเองซึ่งเป็นแนวทางให้ผู้โทรผ่านตัวเลือกต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ CloudCall ยังมีความสามารถในการเข้าคิวการโทรทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการโทรขาเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการเรียงลำดับเป็นคิวตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

แพลตฟอร์มนี้รองรับการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูลผู้โทรรวมถึงการโต้ตอบและบันทึกย่อที่ผ่านมา คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มการบริการลูกค้าโดยอนุญาตให้ตัวแทนให้การสนับสนุนส่วนบุคคล CloudCall ยังรวมเข้ากับระบบ CRM ยอดนิยมและแอพพลิเคชั่นธุรกิจอื่น ๆ การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์ CloudCall เปิดใช้งานการดำเนินงานระยะไกลทำให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์สำนักงานได้ทุกที่ ความยืดหยุ่นนี้สนับสนุนการทำงานระยะไกลและเพิ่มความร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม โดยรวมแล้ว CloudCall นำเสนอโซลูชันการสื่อสารที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า