LabiDesk

LabiDesk เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือที่มีช่องทางสนับสนุนหลายรูปแบบ เช่น ฐานความรู้, ระบบตั๋ว, แชท และการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อบริหารจัดการคำขอจากลูกค้า.

คุณเป็นผู้พัฒนาแอปนี้หรือไม่? ยืนยันความเป็นเจ้าของ เพื่อจัดการหน้ารายการนี้

รับแอปเดสก์ท็อปเฉพาะสำหรับ LabiDesk บน Mac, Windows และ Linux ด้วย WebCatalog Desktop

เปิด LabiDesk ได้โดยตรงจาก Dock หรือแถบงาน
ทำงานได้โดยไม่มีสิ่งรบกวนในหน้าต่างเฉพาะ แยกจากแท็บเบราว์เซอร์ของคุณ
จัดการบัญชี LabiDesk หลายบัญชี และสลับไปมาได้โดยไม่ต้องออกจากระบบ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WebCatalog Desktop

LabiDesk เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการจัดระเบียบคำถามจากลูกค้า และช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้โดยไม่ต้องส่งคำขอรับการสนับสนุน ทีมสามารถจัดการอีเมลของลูกค้าเป็นทิกเก็ตในกล่องจดหมายส่วนกลาง มอบหมายและส่งต่อคำขอไปยังแผนกต่าง ๆ รวมถึงใช้ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เพื่อกำหนดแนวทางการจัดการและตอบกลับคำขอ แชตสดและวิดเจ็ตช่วยเหลือบนเว็บไซต์เป็นช่องทางเพิ่มเติมให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายสนับสนุน ส่วนการตอบกลับอัตโนมัติและข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบคำถามที่พบบ่อยได้อย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ LabiDesk ยังมีศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้ ซึ่งทีมสามารถเผยแพร่บทความคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และคู่มือเพื่อให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเอง พร้อมทั้งมีบันทึกข้อมูลติดต่อและรายงานสำหรับติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและกิจกรรมการสนับสนุน

หมวดหมู่: ธุรกิจฝ่ายช่วยเหลือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันฐานความรู้บริการตนเองสำหรับลูกค้า

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ LabiDesk ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง