Google Voice
voice.google.com
Google 음성 , 스페인, 스웨덴, 스위스 및 영국. 이 서비스는 회사가 GrandCentral 서비스를 인수 한 후 2009 년 3 월 11 일 Google에 의해 시작되었습니다. Google 보이스는 사용자가 선택한 영역 코드의 사용 가능한 번호 중에서 선택한 미국 전화 번호를 각 사용자 계정에 무료로 제공합니다. 이 번호로의 통화는 각 사용자가 계정 웹 포털에서 구성 해야하는 전화 번호로 전달됩니다. 들어오는 통화를 위해 동시에 반지를 여러 목적지로 지정할 수 있습니다. 서비스 설정에는 미국 전화 번호가 필요합니다. 사용자는 웹 포털에서 구성된 벨소리 전화에 대한 전화를 받고받을 수 있습니다. 수신 전화 중에 사용자는 구성된 전화기를 전환 할 수 있습니다. 미국의 사용자는 국내 및 국제 목적지로 아웃 바운드 호출을 할 수 있습니다. 통화는 구성된 전화와 모바일 장치 앱 또는 계정 포털에서 시작될 수 있습니다. 2011 년 8 월 현재, 다른 많은 국가의 사용자는 웹 기반 응용 프로그램에서 국내 및 국제 전화 번호로 아웃 바운드 통화를 할 수도 있습니다. 원치 않는 통화 및 음성 메일 메시지의 텍스트에 대한 음성 전사는 미국 거주자에게도 제공됩니다. 제품 통합, 전사 및 오디오 음성 메일, 부재 한 통화 알림 및/또는 문자 메시지를 선택적으로 사용자가 선택한 이메일 계정으로 전달할 수 있습니다. 또한 문자 메시지는 각각 Google Talk (PC-to-Phone 문자 메시지)에서 숫자로 문자 메시지를 읽고 작성하여 친숙한 이메일 또는 IM 인터페이스를 통해 보내고받을 수 있습니다. Google 음성 멀티 웨이 비디오 회의 (문서 공유 지원 포함)는 이제 Google+ 행 아웃과 통합되어 있으며, Google의 전자 메일 서비스, Gmail 또는 Android 및 Android 및 Android 및 Web 기반 애플리케이션에서 사용자가 서비스를 구성하고 유지 관리합니다. 스마트 폰 또는 태블릿의 iOS 앱. Google Voice는 현재 미국과 캐나다 내에서 무료 PC 투 폰 통화를 제공하며 Google+ 행 아웃 브라우저 플러그인 (Windows, Intel 기반 Mac OS X 및 Linux). 거의 모든 국내 및 아웃 바운드 전화 (알래스카 및 하와이 포함)와 캐나다는 현재 미국과 캐나다가 없으며 다른 곳에서 분당 0.01 달러가 없습니다. 국제 통화는 Google Voice 웹 사이트에 게시 된 일정에 따라 청구됩니다. 2009 년에는 약 140 만 명의 사용자가 있으며 그 중 570,000 명이 주 7 일 서비스를 사용했습니다. Google이 Google 음성 서비스를 "초대 만"에서 전환 한 후 미국의 모든 Gmail 구독자가 이용할 수 있도록이 숫자가 현저히 상승했습니다. 유선 블로그 게시물은 2013 년에 350 만 명의 수치를 인용했습니다. 미국 및 캐나다 이외의 다른 대부분의 다른 국가의 Google 계정 고객은 Google 행 아웃과의 통합을 통해서만 통화 종료 서비스에 액세스 할 수 있습니다.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot은 비즈니스가 개선 될 수 있도록 마케팅, 영업, 고객 서비스 및 CRM 소프트웨어의 전체 플랫폼을 제공합니다. 무료 도구로 시작하고 성장함에 따라 업그레이드하십시오. 마케팅 허브를 사용하면 모든 마케팅 도구와 데이터가 사용하기 쉬운 강력한 플랫폼에 있습니다. 귀중한 시간을 절약하고 적절한 고객을 규모로 끌어 들이고 전환하는 개인화 된 경험을 제공하는 데 필요한 모든 맥락을 얻을 수 있습니다. 또한 마케팅 담당자는 마케팅 허브가 HubSpot CRM 플랫폼의 일부로 구축되기 때문에 데이터의 중심에 데이터를 유지할 수 있습니다. 전체 CRM 플랫폼을 사용할 때 마케팅 담당자는 ROI를 증명하고 투자를 검증하기 위해 판매와 비교할 수없는 정렬을 달성 할 수 있습니다. 전략, 서비스 또는 소프트웨어이든 HubSpot을 사용하면 복잡성이 아닌 회사를 확장 할 수 있습니다. Hubspot에는 더 잘 성장하는 데 필요한 모든 것이 있습니다.
ClickUp
clickup.com
클릭은 올인원 생산성 플랫폼입니다. 팀이 모여 작업, 문서, 채팅, 목표, 화이트 보드 등을 사용하여 작업에 대해 계획, 구성 및 협업하는 허브입니다. 몇 번의 클릭만으로 쉽게 사용자 정의 할 수있는 클릭을 통해 모든 유형과 크기의 팀이보다 효과적으로 작업을 제공하여 새로운 높이에 생산성을 높일 수 있습니다.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. 캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 둔 미국 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. (CRM) 고객 관계 관리 서비스를 제공하고 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 응용 프로그램 개발에 중점을 둔 보완적인 엔터프라이즈 응용 프로그램도 판매합니다. 2020 년에 Fortune Magazine은 직원 만족도 설문 조사를 바탕으로 '100 대 기업 목록'에서 Salesforce를 6 위로 선정했습니다.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk는 설정, 사용 및 스케일을 쉽게 설정할 수있는 AI 기반 서비스 솔루션입니다. Zendesk Solution은 상자 외부에서 작동하며 변경시 쉽게 수정할 수 있으므로 비즈니스가 더 빠르게 움직일 수 있습니다. Zendesk는 또한 기업이 서비스 팀이 고객 문제를보다 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 최첨단 AI를 활용하도록 도와줍니다. 수십억 개의 CX 상호 작용을 기반으로 Zendesk AI는 셀프 서비스, 에이전트, 관리자, 관리자, 규모의 효율적으로 성장하고 운영하는 데 도움이되는 전체 서비스 경험에 걸쳐 활용할 수 있습니다. Zendesk는 에이전트에게 도구, 통찰력 및 소셜 메시징, 전화 또는 이메일 등 모든 채널에서 개인화 된 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 컨텍스트를 제공합니다. Zendesk는 개인화 된 대화 및 옴니 채널 케이스 관리에서 AI 전원 워크 플로 및 에이전트 도구, 자동화 및 1200 개 이상의 앱 마켓 플레이스에 이르기까지 서비스 팀이 필요한 모든 것을 하나의 지붕 아래 보호합니다. 또한 당사의 솔루션은 즉시 구현 및 조정을 쉽게 조정하여 팀이 개발자 및 고가의 파트너를 요구하지 않도록합니다. Zendesk에서는 비즈니스의 복잡성을 단순화하고 회사가 고객과 의미있는 연결을 쉽게 만들 수 있도록하는 임무를 수행하고 있습니다. 스타트 업에서 대기업에 이르기까지, 우리는 규모, 산업 또는 야망에 관계없이 지능적이고 혁신적인 고객 경험이 모든 회사에 도달해야한다고 생각합니다. Zendesk는 30 개 이상의 언어로 다양한 산업 분야에서 130K 이상의 글로벌 브랜드를 지원합니다. Zendesk는 샌프란시스코에 본사를두고 있으며 전 세계 사무실을 운영합니다.
Intercom
intercom.com
Intercom은 자동화 및 휴먼 지원 전반에 걸쳐 완벽한 고객 경험을 제공하는 유일한 고객 서비스 솔루션으로 비용을 줄이면 고객 만족도를 높이고 있습니다. 우리는 대부분의 고객 대화가 인간의 지원없이 성공적으로 해결되어 팀이 더 높은 가치 고객 대화를 수행 할 수있는 미래를 구축하고 있습니다. Atlassian, Amazon 및 Lyft Business를 포함한 25,000 개 이상의 글로벌 조직은 Intercom에 의존하여 모든 규모로 비교할 수없는 사용자 경험을 제공합니다. Intercom의 플랫폼은 한 달에 5 억 개 이상의 메시지를 보내는 데 사용되며 월 6 억 명이 넘는 월간 활성 최종 사용자와의 상호 작용을 가능하게합니다. 2011 년에 설립되어 Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners 및 Social Capital을 포함한 주요 벤처 자본가가 지원하는 Intercom은 인터넷 비즈니스를 개인적으로 만드는 임무를 수행하고 있습니다.
Podium
podium.com
Podium은 AI로 구동되며 이미 사용하고 있는 도구와 통합할 수 있는 올인원 리드 전환 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 100,000개 이상의 기업이 Podium을 사용하여 경쟁업체보다 앞서고 있습니다. * Podium은 기업의 웹사이트 전환과 고객 상호작용을 돕는 커뮤니케이션 도구입니다. * 리뷰어들은 모든 기기에서 앱에 액세스할 수 있는 편의성, 사용 편의성, 고객 커뮤니케이션 및 웹사이트 전환에 대한 긍정적인 영향을 자주 언급합니다. * 사용자들은 고객 서비스 응답 시간 문제, 특정 기능의 어려움, 가격 및 계약 조건에 대한 불만을 언급했습니다.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk는 기업이 전화, 이메일, 라이브 채팅, SMS 텍스트, 소셜 미디어 등을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이됩니다. 또한 부서 또는 팀을 기반으로 에이전트에 전화를 할당하고 고객이 친숙한 대리인에게 자동으로 전화를 걸고 의미있는 고객 관계를 구축하기 위해 서비스 일관성을 유지할 수 있습니다. Zoho Desk와 고객 서비스 번호를 연결하고 In-App을 통화/받으십시오.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (FreshWorks Inc.의 제품)는 비즈니스가 고객 지원을 위해 현대적이고 직관적 인 소프트웨어를 통해 고객을 쉽게 기뻐할 수 있도록 도와줍니다. FreshDesk는 이메일, 웹, 전화, 채팅, 메시징 및 소셜을 통해 들어오는 요청을 티켓으로 전환하고 채널 간의 티켓 해상도를 통합합니다. 또한 티켓 할당 자동화, 티켓 우선 순위 지정, 에이전트 지원 및 통조림 응답을 보내는 것과 같은 강력한 자동화 및 AI 기능은 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이됩니다. FreshDesk는 또한 팀 협업을 향상시키고, 다양한 타사 도구와 통합되며, 예측 지원 기능을 제공하며 현장 서비스 관리를 제공합니다. 보고 및 분석 기능은 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 제공합니다.
Verizon
verizon.com
Verizon은 이전에 Verizon Wireless라는 이름으로 Verizon Communications의 별도 부서로 운영되었던 미국의 무선 네트워크 사업자입니다.
Zoho Connect
zoho.com
팀을 하나로 모으십시오. Zoho Connect는 팀 협업 소프트웨어로, 사람들과 필요한 자원을 한 곳으로 데려 오기 때문에 작업을보다 쉽게 수행 할 수 있습니다. * 아이디어가 자유롭게 흐르도록하십시오. 동료, @mention 사용자 또는 그룹과 대화를 시작, 댓글, 공유 및 게시물을 팔로우하거나 설문 조사를 시작하고 팀의 생각을 알게됩니다. * 직장 커뮤니케이션을 간소화하십시오. 팀을 그룹으로 구성하고, 아이디어를 실시간으로 토론하고 공유하며 함께 일합니다. 사용자는 부서, 프로젝트를 기반으로 그룹을 만들거나 일반적인 주제를 논의 할 수 있습니다. * 즉각적인 의사 소통, 더 나은 결정. 이 빠르게 진행되는 세상에서 결정은 시간에 매우 민감합니다. 사용자는 채널을 사용하여 팀 채팅 및 풀 관점을 만들어 액션 라인을 더 빨리 결정할 수 있습니다. * 공유 지식의 중앙 집중식 아카이브. 매뉴얼은 사용자 팀이 필요할 때 가져올 수있는 검색 가능한 지식 기반을 구축하도록 설계되었습니다. 앱을 사용하여 모든 매뉴얼에 액세스하고 주변의 대화를 시작할 수 있습니다. * 회사 수준의 토론에 참여하십시오. 작업장 포럼 토론에 액세스하고 그들에 대한 생각을 공유하십시오. 사용자는 자신의 관심을 불러 일으키는 카테고리 나 게시물을 따르고 자신이 생성 한 토론에 최신 상태를 유지할 수 있습니다. * 올바른 길에서 팀워크. 전체 팀과 관련된 작업 또는 개인 할 일 목록을 유지하기 위해 사용자는 보드를 만들 수 있습니다. 작업 계획을 섹션으로 나누고 각 섹션에서 작업을 추가하거나 할당 할 수 있습니다. 작업은 이사회 밖에서 개인적으로 개별 회원에게 할당 할 수도 있습니다. * 업데이트 된 일정을 전달하십시오. 개인 약속에서 팀 회의, 사무실 Ping-Pong 토너먼트에 이르기까지 사용자는 캘린더에서 이벤트를 만들고 팀을 초대 할 수 있습니다. * 항상 정보를 유지하십시오. Zoho Connect의 실시간 알림을 통해 사용자는 직장에서 중요한 것을 놓치지 않을 것입니다. * 필요할 때 필요한 것을 찾으십시오. 그들이 모호하게 기억하거나 포럼 토론을하는 오래된 게시물 - 고급 검색 옵션을 사용하여 필요한 모든 것을 검색합니다.
Spike
spikenow.com
Spike는 이메일, 팀 채팅, 공동 작업 문서 및 회의를 하나의 피드로 통합하여 팀과 개인의 의사소통 혼란을 해결합니다. 개인용 Spike: 이메일을 채팅으로 바꿔주는 Spike의 대화형 이메일 앱으로 더 나은 이메일 경험을 얻으세요. 이는 가장 중요한 메시지에 우선순위를 부여하여 가장 중요한 메시지에 집중할 수 있는 강력한 메시징 플랫폼을 갖는 것과 같습니다. 기존 이메일을 사용하여 깔끔한 이메일 경험을 즐겨보세요. 팀을 위한 스파이크: 팀을 위한 커뮤니케이션 명확성! Spike는 팀을 위한 포괄적인 생산성 제품군을 제공합니다. 팀 채팅, 이메일, 화상 회의, AI 도구 및 공동 작업 문서를 통합 피드로 결합합니다. Spike 사용 여부에 관계없이 동료, 파트너, 고객, 공급업체를 포함한 내부 팀 및 외부 이해관계자와 손쉽게 소통하고 협업하세요. Spike는 의미 있는 팀 상호 작용을 위해 설계된 최초의 비즈니스 이메일 서비스입니다. 자신의 이메일 도메인을 사용하거나 Spike에서 맞춤 도메인을 구매하여 브랜드 일관성을 유지하세요. 원활한 커뮤니케이션을 보장하는 안전하고 안정적이며 보관 가능한 이메일과 메시징을 즐겨보세요.
ConnectWise Manage
connectwise.com
기술을 판매, 서비스 및 지원하는 회사를 위해 만들어진 ConnectWise PSA(이전의 ConnectWise Manage)는 전 세계 최고의 비즈니스 관리 플랫폼입니다. 기술 솔루션 제공업체(TSP)는 ConnectWise PSA를 사용하여 더 높은 책임성, 운영 효율성 및 수익성을 달성합니다. ConnectWise PSA는 클라우드를 활용하여 비즈니스 프로세스 자동화, 헬프 데스크 관리 및 고객 서비스, 영업, 마케팅, 프로젝트 관리 및 회사 운영을 획기적으로 간소화하는 비즈니스 분석을 촉진합니다. ConnectWise PSA는 TSP에게 비즈니스에 대한 엔드투엔드 보기와 전체 제어권을 제공하는 중앙 집중식 허브입니다. ConnectWise PSA는 또한 사용자에게 아이디어, 전문가 및 솔루션으로 구성된 강력한 네트워크에 대한 액세스를 제공합니다. 기술 서비스 업계의 베테랑인 ConnectWise PSA는 15년 이상 기술 기업을 위한 최고의 비즈니스 관리 플랫폼 역할을 해왔습니다.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic은 매력적인 콘텐츠를 제작하고 강력한 AI 챗봇을 개발하는 데 있어 신뢰할 수 있는 동반자 역할을 하면서 콘텐츠 제작 및 고객 경험의 환경을 혁신하고 있습니다. 이들 플랫폼은 AI의 힘과 창의성을 결합하여 콘텐츠 제작, 오디오 생성 및 이미지 제작을 위한 포괄적인 도구 제품군을 제공합니다. 누구와도 비교할 수 없을 정도로 쉽게 모든 사람이 무엇이든 작성하고, 어디에든 게시하고, 콘텐츠를 최적화할 수 있도록 지원합니다. 강력한 AI 챗봇 빌더인 Botsonic은 Slack, WhatsApp, Telegram 및 FB Messenger와 같은 플랫폼과 원활하게 통합되어 중단 없는 옴니채널 대화를 보장합니다. 또한 휴먼 핸드오프(Human Hand-off) 기능을 제공하여 봇에서 인간 상호 작용으로 원활하게 전환할 수 있습니다. Zapier 통합을 통해 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하여 고객 참여를 향상합니다. Botsonic은 GDPR을 준수하며 안전한 고객 상호 작용을 약속합니다. 이들 도구 모음은 콘텐츠 생성 및 고객 경험을 재정의하여 Writesonic을 모든 디지털 요구 사항에 맞는 원스톱 솔루션으로 만드는 것을 목표로 합니다.
OpenPhone
openphone.com
OpenPhone은 비즈니스를위한 간단하고 협력적인 전화입니다. 직관적이고 효과적으로 설계된이 제품은 팀이 고객 및 연락 관계를 관리하는 방식을 변화시키는 신뢰할 수 있고 강력한 클라우드 기반 통화 및 메시징 솔루션입니다. 심층 통합 및 구성 가능성을 통해 OpenPhone은 비즈니스가 생산성을 활용하고 고객 만족을 높여 성장을 이끌어 낼 수 있도록 도와줍니다. Mac, Windows, Web, iOS 및 Android에서 사용할 수 있습니다. - 모든 사람이 공유 전화 번호와 일치하여 팀원이 함께 일하면서 고객을 원활하게 지원할 수 있도록합니다. -AI를 사용하여 호출을 전사하고 요약하고 다음 단계를 제공합니다. - 자동화 및 통합으로보다 효율적으로 작업하십시오. - 팀이 성장함에 따라 새로운 숫자를 쉽게 추가하고 사용자 정의하여 발신자가 올바른 장소로 라우팅 할 수 있도록합니다. - 팀의 연락처를 위해 미니 CRM과 더 강력한 관계를 구축하고 사용자 정의 속성과 메모로 완성하십시오.
Brevo
brevo.com
오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것은 성공적인 브랜드를 구축하는 데 가장 중요합니다. Conversations by Brevo를 사용하면 판매를 늘리고 지속적인 고객 관계를 구축하는 동시에 고객 지원을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다. 당사의 강력한 올인원 플랫폼은 귀하의 팀이 최고의 지원을 제공하고 고객 서비스 운영을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 실시간으로 실시간으로 이야기 나누기 대화에는 이메일, 실시간 채팅 및 Facebook, WhatsApp, Instagram과 같은 소셜 미디어 채널이 통합됩니다. 더 이상 탭을 섞거나 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다. 모든 고객 상호작용을 하나의 편리한 피드로 중앙 집중화하세요. 방문자를 고객으로 전환하고 수익 성장을 실현하세요 실시간 채팅 위젯과 챗봇으로 잠재 고객의 참여를 유도하여 사이트를 떠나기 전에 전환을 보장하세요. 오늘날의 경쟁 환경에서 수익을 극대화하기 위해 기존 고객을 유지하고 육성합니다. 손끝에서 효율성을 확인하세요 최신 변수가 포함된 미리 준비된 답변으로 시간을 절약하세요. FAQ를 해결하고 반복적인 문의를 줄이기 위한 포괄적인 도움말 센터를 구축하세요. 보다 의미 있는 대화를 위해 셀프 서비스 및 자동화 도구를 활용하세요. 이동 중에도 Android 또는 iOS용 Brevo Conversations 모바일 앱을 사용하세요. 원활한 통합 및 데이터 통합 Conversations by Brevo는 Brevo 제품과 그 외 제품 전반에 걸쳐 원활하게 통합되어 통합된 고객 명령 센터를 제공합니다. WordPress, Shopify, WooCommerce 등과의 긴밀한 통합을 통해 마케팅 퍼널 등을 손쉽게 관리하세요. 배송, 반품, 리뷰, 로열티 프로그램 및 기타 필수 비즈니스 기능을 간소화합니다. 모든 관련 데이터를 한곳에 수집하고 통합하여 각 고객에 대한 포괄적인 시각을 확보하세요. Brevo를 선택한 500,000개 이상의 기업에 합류하여 Brevo의 대화의 강력함과 단순성을 경험해 보세요. 귀하가 중소기업이든 대기업이든, 우리는 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있는 맞춤형 계획을 가지고 있습니다.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – 대화를 통해 온라인 판매를 촉진하세요! Smartsupp로 판매를 자동화하세요. 우리는 AI, LeadGen 챗봇, 라이브 채팅 등 온라인 판매를 늘리는 데 필요한 모든 것을 제공하며 적시에 방문자의 참여를 유도하는 데 사용할 수 있습니다. 그리고 단시간에 충성도 높은 고객으로 전환하세요. Smartsupp는 현재 100,000개 이상의 웹샵과 웹사이트를 지원하는 세계에서 가장 선도적이고 가장 신뢰할 수 있는 채팅 및 챗봇 솔루션 중 하나입니다.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center는 음성 및 30 개 이상의 디지털 채널이있는 옴니 채널 고객 참여 솔루션, 봇, 사전 아웃 리치 도구 및 고객 의도를 이해하는 지능형 가상 에이전트와 같은 셀프 서비스를위한 고급 AI 옵션입니다. 300 개가 넘는 미리 빌드 통합 (주요 CRM 포함)과 완전히 통합 된 AI 기반의 인력 참여 관리 및 분석 솔루션을 제공합니다. RingCentral Contact Center는 RingCentral MVP 솔루션과 밀접하게 통합되어 고객에게 엔터프라이즈 등급 음성 인프라 및 원활한 교차 기능 협업을 가능하게하는 통합 통합 커뮤니케이션의 이점을 제공합니다.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot는 기업이 웹사이트, Facebook 페이지, Twitter, Whatsapp, SMS, 이메일 등을 통해 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 오픈 소스 고객 지원 솔루션입니다. Intercom, Drift, Freshchat 등에 대한 오픈 소스 대안입니다. 고객을 연결하세요. 대화 채널을 구축하고 한 곳에서 고객과 대화하세요. 시스템에 새로운 상담원을 쉽게 추가하고 대화를 쉽게 해결하세요. Chatwoot는 또한 팀의 성과를 측정하기 위한 실시간 보고서, 자주 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있는 미리 준비된 답변, 상담원들이 서로 협력할 수 있는 비공개 메모를 제공합니다.
Tidio
tidio.com
Tidio는 고객 서비스 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. Tidio의 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 전 세계 300,000개 이상의 기업이 고객에게 보다 스마트하고 빠른 지원을 제공할 수 있습니다. 전체 고객 서비스 솔루션 제품군을 갖춘 Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 티켓팅 및 AI 기반 가상 지원 에이전트를 제공하여 고객 문제를 해결하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. Tidio의 소프트웨어는 모든 주요 콘텐츠 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 채널에서 작동합니다. 2013년에 설립된 Tidio는 직원 180명 이상으로 성장했으며 샌프란시스코, 슈체친, 바르샤바에 사무실을 두고 있습니다. Tidio는 Mercedes, Shell 및 Praktiker를 포함하여 205개 이상의 국가에서 모든 규모의 고객에게 서비스를 제공합니다. Tidio의 라이브 채팅 위젯은 매달 5억 1천만 명의 순 사용자가 시청합니다.
Guru
getguru.com
Enterprise AI Search, 인트라넷, Wiki를 하나의 플랫폼에 담았습니다. Guru는 이미 사용하고 있는 도구에 있으므로 컨텍스트 전환이 필요하지 않습니다. 모든 앱에서 정보를 찾고, 찾을 수 없는 경우 전문가의 도움을 받고, Guru가 지식 격차를 사전에 식별하고 지식을 복제하여 100개 언어로 번역하도록 하세요. 마치 당신과 다른 사람들을 위한 똑똑한 친구와 같습니다. 회사.
JustCall
justcall.io
JustCall: 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼 음성, SMS, 이메일, WhatsApp을 통해 잠재 고객 및 고객과 소통하세요. 100개 이상의 통합과 AI 마법으로 워크플로를 자동화하고 자동 조종 장치를 통해 비즈니스가 성장하는 것을 지켜보세요. 전 세계 6,000개 이상의 기업이 신뢰하는 JustCall은 고객 대면 팀이 실시간 및 통화 후 AI 통찰력을 바탕으로 완벽한 고객 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다. 주의해야 할 주요 JustCall 기능: * 인바운드 및 아웃바운드 통화 * SMS 및 MMS 보내기 및 받기 * 판매 다이얼러(자동, 예측 및 파워 다이얼러) * SMS 작업 흐름 * SMS 봇 * 다단계 IVR * 실시간 상담원 지원 * AI 기반 SMS 부조종사 * AI 코칭 * 감성 분석 * AI 통화 채점 * 실시간 통화 모니터링 * 공유된 WhatsApp 받은 편지함 * 자동 통화 분배(ACD) * 100개 이상의 CRM 통합 * 70개 이상 국가의 회사 전화번호
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ는 실시간 채팅, 웹사이트 방문자 추적, 방문자를 파악하고 참여를 유도하며 고객을 실시간으로 지원하는 데 도움이 되는 분석 기능을 갖춘 고객 참여 플랫폼입니다. 실시간 방문자 추적, 실시간 채팅 번역, 실시간 채팅, 자동화된 채팅 트리거, 리드 채점, 음성 통화, 화면 공유, 욕설 관리, 채팅 미리보기, 코드 없는 봇, 답변 봇 등을 포함하여 고객이 기대하는 모든 기능이 탑재되어 있습니다. 채팅 라우팅, 내부 채팅, 상담원 모바일 앱, iOS 및 Android용 SDK, Whatsapp, Instagram, FB Messenger, Telegram 등 인기 있는 IM 채널과의 통합이 포함됩니다. 이 모든 것이 단일 플랫폼에 있습니다.
CallRail
callrail.com
CallRail을 사용하면 모든 규모의 기업이 더 많은 리드를 더 나은 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다. CallRail은 모든 규모의 기업이 자신있게 쉽게 시장에 진출할 수 있게 해주는 선도적인 인텔리전스 플랫폼입니다. 전 세계 200,000개 이상의 회사에 서비스를 제공하는 CallRail의 솔루션은 기업이 각 리드를 마케팅 여정에 추적 및 귀속시키고, 모든 통화, 문자, 채팅 및 양식을 캡처 및 관리하고, 실시간 통찰력을 사용하여 마케팅을 최적화하도록 돕습니다.
tawk.to
tawk.to
tawk.to는 웹사이트나 무료로 사용자 정의 가능한 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있는 무료 라이브 채팅 앱입니다. 무제한 에이전트를 보유하고 무제한 사이트에 추가하여 제한 없이 방문자와 통신할 수 있습니다. 귀하의 채팅 기록은 귀하가 삭제할 때까지 영원히 보관됩니다. tawk.to를 사용하면 600만 명이 넘는 사람들이 어디에 있든, 어떻게 결제하든 상관없이 수십억 명의 고객과 쉽게 소통하고 거래할 수 있습니다. 무제한 메시징, 티켓팅, 나만의 지식 베이스 등을 모두 100% 무료로 이용하여 필요할 때 도움을 받으세요. tawk.to의 메시징 및 고객 관리 소프트웨어는 모든 장치에서 사용하기 쉽고 모든 웹사이트 및 랜딩 페이지와 통합됩니다. tawk.to는 어디에서나 연결을 유지할 수 있는 iOS, Android, Windows 및 Mac OSX 앱을 제공합니다. tawk.to는 연중무휴 24시간 실시간 지원을 제공합니다.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias는 전자상거래 기업이 성장의 모든 단계에서 손쉬운 고객 서비스를 제공할 수 있도록 특별히 설계된 독특한 고객 서비스 플랫폼입니다. 최첨단 자동화 및 AI 기능을 사용하는 Gorgias는 옴니채널 지원, 채팅, 매크로, 규칙, 지원 성능 및 수익 통계를 통해 온라인 상점이 고객 여정을 간소화하는 방식에 혁신을 가져왔습니다. Gorgias는 현재 Steve Madden, Glossier, BrüMate 및 TUSHY를 포함하여 전자상거래 분야에서 13,000개 이상의 판매자에게 서비스를 제공하고 있습니다. Gorgias는 B Corporation 인증을 받은 것을 자랑스럽게 생각하며 지속 가능하고 공평한 직장 관행의 선두주자입니다.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat- 커뮤니케이션에 대한 통제력이 필요한 조직을 위해 구축 된 고도로 규제 된 조직을위한 보안 협업으로 인해 데이터 소유권, 사용자 정의 또는 통합에 대한 타협없이 동료, 파트너, 고객, 커뮤니티 및 플랫폼 간의 협업을 가능하게합니다. 150 개 이상의 국가에서 수천만 명의 사용자와 Deutsche Bahn, US Navy 및 Credit Suisse Trust Rocket.Chat과 같은 커뮤니케이션을 완전히 개인적이고 안전하게 유지합니다.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout은 고객을 염두에두고 설계되었습니다. 개인적인 접촉으로 이메일과 라이브 채팅을 제공하고 고객이 한 곳에서 한 곳에서 하나의 저렴한 가격으로 도움이되는 컨텐츠를 제공하십시오. 고객 경험은 간단하고 교육 직원은 고통이 없지만 스카우트는 여전히 규모에 따라 큰 지원을 제공하는 데 필요한 모든 강력한 기능을 가지고 있습니다. 최상의 클래스 보고서, 통합 지식 기반, 50 개 이상의 통합 및 강력한 API를 통해 스카우트는 팀이 실제로 중요한 것에 집중할 수 있도록 도와줍니다. Help Scout은 Buffer, Grubhub, Angellist 및 Timbuk2를 포함하여 140 개국 이상의 12,000 명 이상의 고객이 신뢰합니다.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat(Freshworks Inc.의 제품)은 기업이 웹 채팅, 이메일, 전화 등 다양한 채널과 WhatsApp, Instagram, iMessage와 같은 소셜 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 대화형 참여 솔루션입니다. Freshchat은 또한 코드 없는 빌더로 쉽게 구축할 수 있는 기본 AI 기반 챗봇을 제공하므로 기업이 규모에 맞게 개인화된 셀프 서비스를 제공할 수 있습니다. Freshchat의 여정 작성 도구와 기성 플레이북을 통해 기업은 고객의 요구 사항을 한 발 앞서 파악하고 필요할 때마다 적극적으로 지원할 수 있습니다. 또한 Freshchat은 고객의 대화 기록 및 기타 관련 정보에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 상담원의 생산성을 높이고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다.
Freshservice
freshservice.com
FreshService는 FreshWorks의 지능적이고 오른쪽 크기의 클라우드 네이티브 서비스 관리 솔루션입니다. FreshService는 현대적인 직원 경험과 통합 서비스 관리를 구축하고 제공하는 데 새로운 접근 방식을 취함으로써이를 수행합니다. 비즈니스를 강화하여 효율성, 빠른 가치, 직원 만족도 향상 및 생산성을 달성 할 수 있습니다. FreshService는 직원이 언제 어디서나 일할 수 있도록하는 상자 외부의 엔드 투 엔드 소비자 등급 경험을 제공합니다. 그것은 AI (인공 지능)를 통해 효율성과 민첩성을 제공하여 맥락적이고 지능적인 경험을 만듭니다. 엔터프라이즈 규모의 통합 및 워크 플로를 전력으로 전력을 공급하여 개방형 플랫폼 및 마켓 플레이스를 구축하여 커넥터 및 API (Application Programming Interface)를 통해 확장 및 사용자 정의합니다. FreshService를 사용하는 기업은 높은 ROI, 효율성 및 효율성을 실현할 것입니다. FreshService를 사용하면 다음과 같이받습니다. * IT 서비스 관리 : 소비자 급 경험으로 서비스 제공을 가속화하고, 변화에 더 빠르게 대응하고, 신뢰성을 향상시키고, 문제를 예측하고 예측하고, 직관적 인 플랫폼을 경험합니다. * IT 운영 관리 : 디지털 운영, 필터 노이즈 및 입사 생성, 에스컬레이션 및 라우팅을 자동화합니다. ML 구동 통찰력으로 문제를 더 빨리 해결하고 중단되지 않은 IT 서비스를 제공하십시오. * New-Gen Project Management : IT 서비스 및 프로젝트 관리를위한 새로운 세대 통합 프로젝트 관리 솔루션을 사용하여 더 나은 프로젝트를 계획, 실행 및 추적하여 일관된 비즈니스 결과를 제공하기 위해 함께 모입니다. * 엔터프라이즈 서비스 관리 : IT 및 비즈니스 팀 모두가 빠르고 쉽고 원활하며 직원 서비스를 제공 할 수있는 통합 서비스 관리 솔루션을 통해 기업 전반에 걸쳐 타협되지 않은 직원의 즐거움을 제공합니다. * IT 자산 관리 : 자산 발견 및 거버넌스를 위해 최신 ITAM을 사용하여 온 프레미스 및 클라우드 인프라에 대한 완전한 가시성을 갖춘 효율적인 서비스 제공을위한 백본을 구축하십시오.
