대안 - DevRev

Zendesk

Zendesk는 여러 채널에서 고객 지원을 관리할 수 있는 AI 기반의 서비스 솔루션입니다. 자동화 및 통합 기능을 통해 효율성을 높입니다.

Zoho Desk

Zoho Desk는 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 고객 소통을 관리하고 에이전트에게 요청을 할당하는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Freshdesk

Freshdesk는 이메일, 웹, 전화 등 여러 채널의 고객 요청을 통합 관리하며, 자동화 및 AI 기능을 통해 지원 프로세스를 간소화하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Freshworks

Freshworks는 IT, 고객 서비스, 판매 등을 위한 AI 기반 비즈니스 소프트웨어를 제공하여 효율성 및 고객 상호작용 관리를 지원하는 플랫폼입니다.

Gorgias

Gorgias는 전자 상거래 비즈니스를 위한 고객 지원 플랫폼으로, 여러 채널에서 고객 서비스 경험을 자동화하고 통합하여 효율성을 높입니다.

Whatstool Business

Whatstool Business는 WhatsApp 비즈니스 솔루션으로, API, 챗봇, CRM, 자동화 기능을 제공하여 효과적인 고객 관리를 지원합니다.

Help Scout

Help Scout은 이메일과 라이브 채팅을 통해 고객 지원을 제공하는 소프트웨어입니다. 여러 부서가 협업할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

Front

Front는 다양한 고객 통신 채널을 통합하여 팀 협업을 지원하고, 자동화 및 AI 기능으로 고객 서비스를 향상시키는 플랫폼입니다.

Zammad

Zammad는 고객 서비스 지원을 위한 티켓팅 시스템으로, 통합된 커뮤니케이션과 효율적인 워크플로 관리 기능을 제공합니다.

Crisp

Crisp는 고객 지원을 위한 통합 메시징 플랫폼으로, 기업이 실시간으로 고객과 소통하도록 돕습니다.

Freshservice

Freshservice는 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션으로, 효율적인 IT 운영과 자산 관리를 통해 직원 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

Helpwise

Helpwise는 여러 고객 지원 채널을 통합하여 팀 협업과 고객 서비스를 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.

IrisAgent

IrisAgent는 AI를 활용한 고객 지원 자동화 앱으로, 티켓 처리 속도를 높이고 운영 효율성을 향상시킵니다.

AgentsForce

AgentsForce는 AI 에이전트를 통해 고객 지원 티켓을 자동으로 처리하여 효율성을 높이고 티켓 볼륨을 줄이는 플랫폼입니다.

Mekari Qontak

Mekari Qontak은 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 관리하고 자동화하여 비즈니스의 고객 서비스 및 영업을 지원하는 CRM 플랫폼입니다.

DigitalGenius

DigitalGenius는 AI 기반의 고객 경험 플랫폼으로, 전자 상거래 비즈니스의 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 개선합니다.

Espressive

Espressive는 IT 지원을 자동화하고 개인화된 경험을 제공하며, 서비스 요청을 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.

Risotto

Risotto는 IT 지원 요청을 자동으로 처리하고 문제 해결을 돕는 AI 기반 헬프 데스크 앱입니다. Slack, Jira 및 Okta와 통합됩니다.

HelpDesk

HelpDesk는 고객 메시지를 중앙에서 관리하고, 자동화 기능을 통해 지원 요청을 효율적으로 처리하는 온라인 티켓 시스템입니다.

HelpCrunch

HelpCrunch는 고객 지원, 마케팅, 판매를 위한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로, 라이브 채팅, 챗봇, 이메일 마케팅 등의 도구를 제공합니다.

Re:amaze

Re:amaze는 웹사이트와 앱을 위한 고객 지원 및 메시징 플랫폼으로, 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 지원합니다.

Autotask

Autotask는 IT 운영과 서비스 제공을 관리하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 비즈니스 운영을 중앙집중화하고 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.

Trengo

Trengo는 여러 채널에서 고객 커뮤니케이션을 관리하고 자동화하여 팀 협업을 개선하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

TeamSupport

TeamSupport는 고객 지원을 관리하는 소프트웨어로, 티켓 관리, 실시간 커뮤니케이션, 고객 데이터 분석 등의 기능을 제공합니다.

Botmind

Botmind는 전자상거래 고객문의 중 반복 질문을 자동으로 응답·분류하고 기존 헬프데스크와 연동해 상담 업무 부담을 줄이는 애플리케이션입니다.

Serval

Serval은 AI로 헬프데스크 요청, 온보딩·오프보딩, 권한 부여 등을 자동화하고 티켓 요약·전달 및 액세스 로그 기반 보안기록을 제공하는 ITSM 플랫폼이다.

eDesk

eDesk는 전자 상거래 비즈니스의 고객 쿼리를 통합 관리하여 효율적인 지원을 제공하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Mimin

Mimin은 AI로 채팅과 음성 고객 응대를 한곳에서 관리하는 기업용 플랫폼으로, 상담, 라우팅, 예약, 알림, 티켓 추적을 지원합니다.

Kustomer

Kustomer는 고객 서비스 CRM 플랫폼으로, 고객과의 상호 작용을 최적화하고 자동화하여 효율적인 지원을 제공합니다.