Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Spiceworks의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
SpiceWorks는 고객 지원 및 IT 서비스 관리를 간소화하도록 설계된 포괄적 인 클라우드 기반 티켓팅 시스템입니다. 팀이 사용자 정의 가능한 웹 포털을 통해 고객 요청을 효율적으로 관리 할 수있는 강력한 기능 세트를 제공합니다. 주요 기능에는 사전 정의 된 우선 순위 및 카테고리를 기반으로 자동 티켓 할당 및 라우팅이 포함되어있어 요청이 적절한 직원에게 신속하게 연결되도록합니다. 또한 SpiceWorks는 일상적인 문의에 대한 자동화 된 응답을 제공하여 시간을 절약하고 생산성을 향상시키는 데 도움이됩니다.
SpiceWorks의 눈에 띄는 기능 중 하나는 재고 관리 기능으로 IT 사용 사례에 특히 적합합니다. 이 플랫폼에는 또한 사용자를위한 셀프 서비스 지원 옵션 역할을하는 사용자 정의 가능한 지식 기반이 포함되어 있습니다. 이 지식 기반은 자주 묻는 질문과 문제 해결 가이드로 채워질 수 있으며, 더 간단한 문제에 대한 수신 티켓의 양을 줄입니다. 또한 SpiceWorks는 강력한 분석 옵션을 제공하여 팀이 데이터를 필터링하고 사용자 정의 보고서를 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 iOS 및 Android의 모바일 앱을 지원하여 에이전트가 책상에서 떨어져있을 때에도 실시간 티켓 업데이트 및 푸시 알림을 보장합니다.
SpiceWorks는 공유받은 편지함 및 사용자 정의 가능한 워크 플로와 같은 기능을 통해 팀 협업을 지원하여 원활한 커뮤니케이션 및 문제 해결을 용이하게합니다. 실시간 추적 기능은 각 티켓의 상태에 대한 가시성을 제공하여 팀과 사용자 모두의 책임과 투명성을 향상시킵니다. 전반적으로 SpiceWorks는 티켓 관리, 협업 및 자동화 기능을 결합하여 고객 지원 프로세스를 개선하는 다양한 도구입니다.
이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.
웹사이트: spiceworks.com
면책 조항: WebCatalog는 Spiceworks에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
