IrisAgent

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웹사이트: irisagent.com

Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 IrisAgent의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.

브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

Irisagent는 고객 서비스 운영을 향상시키고 간소화하도록 설계된 최첨단 고객 지원 솔루션입니다. 고급 AI 기술을 활용하여 실시간 티켓 컨텍스트 화를 제공하여 신속한 문제 해결 및 탁월한 지원을 가능하게합니다. 이 플랫폼은 사전 예방 적 참여 및 자율적 의사 결정을 지원하여 고객 만족도 및 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

Irisagent의 주요 기능에는 AI 기반 자동화가 포함되어있어 고객 지원 프로세스를 자동화하고 장기 비용을 줄이고 직원 소진을 돕습니다. 또한 대화 흐름을 구축하기위한 도구를 제공하여 비즈니스가 챗봇 및 가상 에이전트를 통해 고객과 개인화 된 상호 작용을 만들 수 있습니다. 또한 Irisagent는 다양한 플랫폼과 통합하여 IT 운영과 고객 지원 간의 격차를 해소하여 전체 서비스 제공을 향상시킵니다.

Irisagent를 활용함으로써 비즈니스는 해상도 시간이 빠르고 고객 만족도가 높을수록 개선 된 고객 서비스 지표의 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 실시간 에이전트 지원을 지원하여 인력 효율성과 조직 결과를 촉진합니다. 전반적으로, Irisagent는 고객 지원을보다 효율적이고 개인화되고 능동적 인 서비스로 전환 할 수있는 포괄적 인 도구 제품군을 제공합니다.

IrisAgent는 상담원 생산성을 높이고 MTTR(평균 해결 시간)을 단축하는 데 도움이 되는 AI 기반 답변, 태깅 및 워크플로를 갖춘 고객 지원 자동화 분야의 선두주자입니다. 스스로 학습하고 필요에 따라 확장하는 AI를 단 몇 분 만에 시작해 보세요. 지원팀의 단순하고 반복적인 티켓은 필요 없지만 단순한 챗봇 그 이상입니다. 이 분야의 다른 플레이어와는 달리 고객 지원 운영에 대한 360도 시야를 확보하고 제품 및 사용자 컨텍스트를 활용하여 버그, 성능 문제 및 중단과 관련된 티켓의 '이유'에 대한 의미 있는 통찰력을 얻어 지원 워크플로를 생성하고 권장합니다. 운영 개선. IrisAgent는 AI 기반 경고, 일반 티켓의 자동 해결, 지원 티켓과 제품 문제의 상관 관계를 통해 사전 예방적인 고객 지원을 제공합니다. IrisAgent의 AI 기반 지원 솔루션은 지원 티켓 해결 시간을 45% 단축하고 상담원 성능을 개선하며 상담원, 고객 및 내부 기술팀 간의 커뮤니케이션을 강화하여 에스컬레이션을 60% 줄입니다. 고객이 보고할 때까지 기다리지 않고 최신 이슈를 사전에 발견합니다. 주요 기능: 1. 데이터 통합 ​​및 자동화된 워크플로우 2. AI 기반 문제 발견 및 분류 3. 티켓, 알림, 버그의 자동 태그 지정 및 상관 관계 4. 자동화된 수익 및 고객 정서 영향 분석

웹사이트: irisagent.com

면책 조항: WebCatalog는 IrisAgent에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.


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