Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 PerfectBot의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
PerfectBot은 Gorgias 헬프 데스크와 통합되어 고객 문의에 즉각적인 AI 지원을 제공하는 앱입니다. 복잡한 문제는 인간 에이전트에게 전달합니다.
PerfectBot은 Gorgias 헬프 데스크와 원활하게 통합되도록 설계된 고급 AI 에이전트입니다. 고객 티켓을 즉시 해결하기 위해 인간과 유사한 자동화된 대화 지원을 제공하여 응답 시간과 운영 비용을 크게 줄입니다.
주요 특징:
* 즉각적인 AI 해결: PerfectBot은 Gorgias 앱 내에서 작동하여 고객 문의에 즉각적인 답변을 제공합니다.
* 다중 소스 교육: AI는 헬프 센터, 과거 고객 티켓, Shopify 제품 세부 정보, 정책 및 블로그 콘텐츠를 통해 학습합니다.
* 높은 자동화율: 고객 티켓의 60% 이상을 자동화하여 상담원이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
* 스마트 핸드오버 시나리오: PerfectBot은 복잡한 문제를 상담원에게 재할당하여 원활한 고객 지원을 보장할 수 있습니다.
* 맞춤 설정: 봇의 이름, 아바타, 인사말, 인수인계 시나리오를 브랜드에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.
* 내장 Gorgias 위젯: Gorgias 앱 내에서 직접 AI 응답을 수정하고, 에이전트를 교육하고, 핸드오버를 사용자 정의합니다.
