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エクスペリエンス管理ソフトウェア - 最も人気のあるアプリ

エクスペリエンス管理ソフトウェアとは、組織が従業員、顧客、パートナーなどのステークホルダーのエクスペリエンスを監視、管理、改善できるように設計されたツールとプラットフォームを指します。このタイプのソフトウェアは、ビジネス コンテキスト内のさまざまなエクスペリエンスを向上させるために、フィードバックの収集、データの分析、実用的な洞察の提供に重点を置いています。 エクスペリエンス管理ソリューションは、カスタマー エクスペリエンス (CX)、B2B アカウント エクスペリエンス、製品エクスペリエンス、市場調査など、さまざまなビジネス ユース ケースにわたって利用できます。ほとんどのソリューションは単一のユースケースに焦点を当てていますが、一部の製品は複数の回答者グループに対応し、対象ユーザーのセグメント化を可能にしています。 CX に重点を置いた製品は、顧客のフィードバックを収集し、現場の従業員に洞察を提供し、従業員がそのフィードバックに基づいて行動できるようにします。 B2B アカウント エクスペリエンス ソリューションは、クライアントからのフィードバックを収集し、営業チームやカスタマー サクセス チームと洞察を共有します。一方、製品エクスペリエンス ソリューションは、製品管理チームが製品と顧客のやり取りに関するフィードバックを収集および分析するのに役立ちます。最後に、市場調査ソリューションは、企業が対象ユーザーを調査するのに役立つ調査パネルなどの特殊な機能を提供します。 エクスペリエンス管理ソフトウェアは、アンケートの開発および実装機能と、エンタープライズ フィードバック管理ソリューションに見られるビジネス中心の分析を組み合わせたものです。標準的なアンケートやフィードバック管理ツールとは異なり、エクスペリエンス管理ソフトウェアには、フィードバックに効果的に対処するための閉ループ アクションを促進する追加機能が含まれています。 エクスペリエンス管理ソフトウェアの主要コンポーネント: * フィードバック収集: ユーザーの体験に関する洞察をユーザーから収集するための調査、投票、アンケート用のツール。 * データ分析: フィードバックを解釈し、傾向、センチメント、改善の余地がある領域を特定するための高度な分析。 * アクション プランニング: 組織が洞察を実行可能な計画に変換してエクスペリエンスを向上させるのに役立つ機能。 * 統合機能: 他のビジネス システム (CRM や HR ソフトウェアなど) と統合して、エクスペリエンスの包括的なビューを提供する機能。 * リアルタイム レポート: 関係者がエクスペリエンス メトリクスをリアルタイムで監視できるダッシュボードとレポート。

新しいアプリを提案


UserTesting

UserTesting

usertesting.com

USERTESTINGは、ユーザーからのフィードバックを収集し、製品の改善やユーザビリティテストを支援するプラットフォームです。

Qualtrics

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtricsは、調査を作成、実行、分析するためのプラットフォームで、顧客や従業員のエクスペリエンスを管理するためのツールを提供します。

Dovetail

Dovetail

dovetail.com

Dovetailは、ユーザー調査のデータを分析し、顧客の洞察を得るためのプラットフォームです。フィードバックや調査結果の統合が可能です。

BirdEye

BirdEye

birdeye.com

Birdeyeは、企業が評判を管理し、顧客とのやり取りを最適化するためのデジタルプラットフォームです。

Pendo

Pendo

pendo.io

Pendoは、ユーザーエクスペリエンスの分析、ガイダンス提供、フィードバック収集を通じてソフトウェアの最適化を支援するプラットフォームです。

Emplifi

Emplifi

emplifi.io

Emplifiは、ソーシャルメディアや顧客対応を統合して企業の顧客体験を向上させるプラットフォームです。

Skeepers

Skeepers

octoly.com

Skeepersは、ブランドと消費者がつながるためのUGC管理プラットフォームで、インフルエンサーとのコラボレーションを促進します。

QuestionPro

QuestionPro

questionpro.com

QuestionProは、オンライン調査を作成、配布、分析するための包括的なソフトウェアです。オフライン収集と多様な質問形式をサポートしています。

Verint

Verint

verint.com

Verintは、顧客エンゲージメントを強化するプラットフォームで、フィードバックの収集と分析を支援します。

SurveySparrow

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrowは、顧客体験や従業員体験を管理するための調査プラットフォームです。多様な調査形式と分析ツールを提供します。

Alchemer

Alchemer

alchemer.com

Alchemerは、企業が調査を通じて顧客のフィードバックを収集・分析するためのプラットフォームです。

Intouch Insight

Intouch Insight

intouchinsight.com

Intouch Insightは、顧客体験を管理するためのデータ収集と分析を行うプラットフォームです。顧客のフィードバックをもとに、サービス改善を支援します。

Totango

Totango

totango.com

Totangoは、顧客の成功を支援するソフトウェアで、データの統合、分析、戦略の実装を通じて企業の顧客エンゲージメントを向上させます。

HappyOrNot

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNotアプリは、顧客からのフィードバックをリアルタイムで収集し、企業が満足度を向上させるためのデータを提供します。

Sprig

Sprig

sprig.com

Sprigは、ユーザーインサイトを提供するプラットフォームで、製品チームがユーザーの声を基に製品を改善するツールを提供します。

Macorva

Macorva

macorva.com

Macorvaは、AIを利用して企業のパフォーマンス管理やフィードバック、顧客満足度を向上させるプラットフォームです。

Gainsight CS

Gainsight CS

gainsight.com

Gainsight CSは、顧客のデータを統合し、顧客の成功を促進するための分析やツールを提供する顧客管理プラットフォームです。

ChurnZero

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZeroは顧客成功を支援するプラットフォームで、解約リスクを特定し、収益の増加を目指すツールを提供します。

Refiner

Refiner

refiner.io

Refinerは、ユーザーにカスタマイズ可能なアンケートを提供し、SaaSユーザーからの洞察を収集するアプリです。高い応答率を実現します。

CustomerGauge

CustomerGauge

customergauge.com

CustomerGaugeは、B2B向けの顧客体験管理プラットフォームで、顧客フィードバックをリアルタイムで収集・分析し、解約率低減や売上向上を支援します。

Alida

Alida

alida.com

Alidaは、ユーザーのフィードバックを収集し、製品とユーザー体験を向上させるための調査プラットフォームです。

ChangeEngine

ChangeEngine

changeengine.com

ChangeEngineは、AIを活用した内部コミュニケーションソフトウェアとデザインサービスを統合し、一貫したメッセージ配信を支援します。

Retently

Retently

retently.com

Retentlyは、顧客体験を管理するプラットフォームで、フィードバック収集、分析、顧客の維持を支援します。

Rally UXR

Rally UXR

rallyuxr.com

Rally UXRは、研究チームがユーザー調査を効率的に管理、実施するためのCRMツールです。データの集中管理とコラボレーションを支援します。

Great Recruiters

Great Recruiters

greatrecruiters.com

優れたリクルーターは、リアルタイムの候補者フィードバック収集や採用プロセスの管理を支援する、採用担当者向けのプラットフォームです。

Experience.com

Experience.com

experience.com

Experience.comは、AIを活用したオンライン評価やレビュー管理を提供し、企業やプロフェッショナルのオンラインプレゼンス向上を支援します。

Forsta

Forsta

forsta.com

Forstaは、顧客と従業員の経験を測定・分析するプラットフォームで、フィードバックをビジネス戦略に統合するツールを提供します。

Survicate

Survicate

survicate.com

Survicateは、顧客のフィードバックを収集・分析する調査ソフトウェアで、複数のチャネルから顧客のニーズを理解するのに役立ちます。

Olvy

Olvy

olvy.co

OlvyはAIを活用したフィードバック管理ツールで、ユーザーの意見を製品開発の実行可能な洞察に変え、チームのコラボレーションを促進します。

Qwary

Qwary

qwary.com

Qwaryはユーザーエンゲージメントを高めるための経験管理プラットフォームで、顧客のフィードバックを分析し、製品改善を支援します。

Sleekplan

Sleekplan

sleekplan.com

Sleekplanは、顧客のフィードバックを収集、追跡、分析するためのプラットフォームです。企業がフィードバックループを管理しやすくします。

Questback

Questback

questback.com

Questbackは、顧客および従業員からのフィードバックを収集・分析するオンラインプラットフォームです。調査作成やデータ分析が可能です。

Reputation

Reputation

reputation.com

評判アプリは、レビューやフィードバックを分析し、企業がオンラインの評判を管理・向上させるためのツールです。

Customer Monitor

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitorは、顧客フィードバックを短いアンケートで収集・分析し、顧客体験を向上させる管理プラットフォームです。

zenloop

zenloop

zenloop.com

zenloopは、顧客フィードバックを自動収集・分析し、企業が顧客のニーズを理解し改善策を実施するプラットフォームです。

Clientshare

Clientshare

myclientshare.com

Clientshareは業界のビジネスレビュープラットフォームで、企業が顧客の維持と成長を支援します。デジタルQBRプラットフォームを提供しています。

SMG

SMG

smg.com

SMGは、企業向けの経験管理ソフトウェアを提供し、収益の向上や顧客維持、運営効率の改善を支援するアプリです。

TheySaid

TheySaid

theysaid.io

TheySaidアプリは、従来の調査よりも簡単に実施でき、コンテキストに富んだ回答で洞察を深め、自動フォローアップでアクションにつなげます。

CustomerSure

CustomerSure

customersure.com

CustomerSureは顧客のフィードバックを収集・分析し、企業が顧客体験を向上させるためのツールです。

Mindful

Mindful

getmindful.com

Mindfulは、大手ブランド向けの顧客体験ソリューションで、顧客のニーズに応じたサポートを提供します。さまざまなチャネルでのシームレスな対応が特徴です。

Supahub

Supahub

supahub.com

Supahubは、機能リクエストの収集・管理・優先順位付けを行う無料の顧客フィードバックツールです。フィードバックを一元化し、効率的に管理します。

Feedier

Feedier

feedier.com

Feedierは顧客のフィードバックを収集・分析し、企業が顧客満足度を向上させるための意思決定を支援するプラットフォームです。

Feefo

Feefo

feefo.com

Feefoは、検証された顧客からのレビューを収集・管理し、企業が製品やサービスを改善できるよう支援するプラットフォームです。

Opiniator

Opiniator

opiniator.com

オピニエーターは、リアルタイムで顧客のフィードバックを収集・管理し、問題解決を追跡するためのプラットフォームです。

Mobileum

Mobileum

mobileum.com

Mobileumは、通信分析ソリューションを提供し、ネットワークの最適化や顧客体験の向上を支援するプラットフォームです。

Market Force

Market Force

marketforce.com

Market Forceは、ブランドの評判を守り、顧客体験を管理するソリューションを提供するアプリです。

Invarosoft

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoftは、MSPやIT部門がメールサポートをITサポートパネルに置き換え、顧客と従業員の体験を向上させるためのIT管理ソリューションです。

humii

humii

humii.co

humiiは、顧客体験分析を通じて小売業者にオンラインショッピングに関する具体的な洞察を提供し、顧客の獲得と維持を支援します。

CXFacts

CXFacts

cxfacts.com

CXFactsは、銀行と法人顧客間のフィードバックやコラボレーションを向上させるデジタルツールを提供します。銀行のサービスパフォーマンスを追跡できます。

VitalSigns

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSignsアプリは、オンライン購入者調査やサイト離脱調査から収集したデータと顧客コメントを管理し、チーム全体にリアルタイムのインサイトを提供します。

SATISFYD

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYDは、機械ディーラーや製造業者向けの顧客と従業員の体験を管理するためのソフトウェアです。フィードバックを収集し、分析を行います。

PeopleMetrics

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetricsは、顧客体験を向上させるための市場調査を行い、設計から分析、報告までのサービスを提供します。

Hello Customer

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customerは、顧客のフィードバックを収集・分析し、ビジネスの意思決定を支援するAI搭載プラットフォームです。

Flow CX

Flow CX

flowcx.com

Flow CXは、顧客フィードバックのためのプラットフォームです。調査、フィードバック管理、顧客データ統合など多機能を提供します。

Client Savvy

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvyは、プロフェッショナルサービス企業向けにデータに基づく顧客体験と従業員体験プログラムを作成・実施するアプリです。

Alterna CX

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CXは、顧客フィードバックを分析し、顧客体験を向上させるためのプラットフォームです。感情分析やリアルタイムレポートを提供します。

Ombea

Ombea

ombea.com

Ombeaは、顧客や従業員のフィードバックを収集・分析し、体験を改善するためのプラットフォームです。

Goodays

Goodays

goodays.co

Goodaysは顧客体験管理プラットフォームで、企業が顧客との接点を強化し、個別対応を大規模に実現する手助けをします。

CX Index

CX Index

cxindex.com

CXインデックスアプリは、顧客のフィードバックを分析し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための洞察を提供します。

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