Zonka Feedback

Zonkaフィードバックは、フィードバックの収集と分析を合理化するために設計された包括的なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。電子メール、SMS、Webサイト、オフラインキオスクなど、複数のチャネルに配布できる魅力的でカスタマイズ可能な調査を作成するためのユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。このプラットフォームは、AIを搭載した分析を活用して、顧客の感情、意図、感情に関する深い洞察を提供し、企業が顧客をよりよく理解し、情報に基づいた意思決定を支援します。

ゾンカのフィードバックの主な機能には、高度な質問タイプとブランディングオプションを備えたAI駆動型の調査ビルダー、リアルタイムレポート、およびセンチメント分析ツールが含まれます。多言語の調査をサポートし、ビジネスが世界中の多様な視聴者に対応できるようにします。このプラットフォームは、フォローアップを自動化し、顧客の懸念を効率的に解決するための閉ループワークフローも提供しています。 Salesforce、Hubspot、Zendeskなどの人気のあるプラットフォームとの統合機能により、シームレスなデータフローとワークフローオートメーションが可能になります。

Zonkaのフィードバックは、実用的な洞察を提供し、パーソナライズされた顧客のやり取りを促進することにより、企業がNPS、CSAT、CESなどの顧客満足度メトリックを改善するのに役立つように設計されています。そのエンタープライズグレードのセキュリティにより、ISO 27001認証とGDPRコンプライアンスによる顧客データ保護が保証されます。このプラットフォームは、モバイルアクセシビリティをサポートし、チームがどこからでも調査やフィードバックを管理できるようにします。全体として、Zonkaのフィードバックは、顧客のフィードバックを意味のあるアクションに変換し、顧客関係の強化、ビジネスの成長を促進するために企業を支援します。