Pluspoint

フランチャイズ運営者や複数拠点を管理する企業向けに、Pluspointは各支店の顧客レビュー、フィードバック、地域ごとのオンラインプレゼンスを整理するのに役立ちます。チームはSMS、WhatsApp、メール、QRコードでレビューを依頼し、Google、Facebook、Tripadvisorなどのプラットフォームに投稿されたレビューを一元管理して、確認や返信ができます。アンケートでは顧客のフィードバックを収集し、NPSなどの指標を追跡できます。また、アラートや問題対応フォームを使って、チームが問題を把握し、フォローアップできます。 このプラットフォームでは、拠点情報や連携済みの掲載情報の管理、地域ごとの実績データの確認に加え、WhatsApp、SMS、メール、ソーシャルメッセージなど複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを調整できます。拠点ごとに個別対応するのではなく、レビューや顧客とのやり取りを一元管理したいチームに適している場合があります。

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