BirdEye

BirdEye は、企業がオンラインでの評判、顧客とのやり取り、ソーシャル メディアでの存在感を効果的に管理できるように設計された包括的なプラットフォームです。企業が Google や Facebook を含む 200 以上のサイトにわたるレビューを監視し、対応できるようにする一連のツールを提供します。この機能により、企業は肯定的なレビューを強調し、否定的なフィードバックに迅速に対処できるため、一貫した評判管理が保証されます。

BirdEye の主な強みの 1 つは、レビュー要求を自動化する機能であり、企業が顧客のフィードバックを収集し、オンラインでの可視性を向上させることが容易になります。このプラットフォームは堅牢なビジネス リスティング管理機能も提供し、企業が 60 以上のサイトにわたるリスティングを作成、更新、管理できるようにします。これにより、ビジネス情報の正確さと一貫性が保証され、顧客の信頼とアクセスしやすさが向上します。

BirdEye のメッセージング モジュールは、企業がテキスト、ソーシャル メディア、Web チャット、電子メールなどの複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを管理できる統合受信トレイを提供します。この一元化されたアプローチにより、チームメンバー間のコミュニケーションとコラボレーションが簡素化され、顧客からの問い合わせにタイムリーに対応できるようになります。さらに、BirdEye は Web チャット機能をサポートしているため、企業は Web サイト訪問者と関わり、AI を活用したツールを使用して一般的な質問への回答を自動化できます。

ソーシャル メディアを効果的に活用したいと考えている企業向けに、BirdEye のソーシャル モジュールは、投稿をスケジュールし、エンゲージメント指標を追跡し、さまざまなプラットフォームにわたるパフォーマンスを分析するためのカスタム レポートを作成するためのツールを提供します。このプラットフォームは 3,000 を超えるアプリやソフトウェア システムと統合されており、あらゆる規模の企業に柔軟性と拡張性を提供します。 BirdEye には、デジタル決済やオンライン スケジュールなどの機能も含まれており、顧客エクスペリエンスを管理し、ビジネス運営を強化するための多用途のソリューションとなっています。