Qualtrics

Qualtricsは、顧客、従業員、製品、ブランドというビジネスの4つのコアエクスペリエンスの改善と理解を支援するために設計された包括的なエクスペリエンス管理プラットフォームです。信念、感情、意図を含む経験データ（X-DATA）を収集、分析、および行動するための堅牢なシステムを提供します。このデータは、企業が顧客満足度、従業員のエンゲージメント、製品開発、ブランドロイヤルティを強化するための情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

Qualtricsの主な機能には、SAPなどのさまざまなシステムと統合し、さまざまな通信チャネルに調査を配信する機能が含まれます。従業員エクスペリエンス管理のために、Qualtricsは、人々がエンゲージしたり、ライフサイクルをしたり、従業員のテクノロジーエクスペリエンスなどのツールを提供しています。これらのツールは、組織がマネージャーの有効性、チームエンゲージメント、データ主導の意思決定を改善しながら、従業員の匿名性を維持するのに役立ちます。さらに、Qualtricsには、従業員のフィードバックを分析するためのQualtrics Assist、フィードバックテーマを集約するためのQualtricsコメント要約、リアルタイム調査分析のためのQualtrics会話フィードバックなど、AI機能が組み込まれています。

これらの能力を活用することにより、組織は才能を引き付けて維持し、生産性を高め、前向きな労働文化を構築することができます。 Qualtricsはまた、顧客体験の最適化をサポートし、ビジネスが解約を減らし、顧客の生涯価値を高めるのに役立ちます。全体として、このプラットフォームは、組織がオペレーションの複数の次元にわたって期待を超えることを可能にする実用的な洞察を提供します。

ウェブサイト： qualtrics.com

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