HappyOrNot

HappyOrNot ソリューションは、反応を有益なアクションに変えるのに役立ちます。これは、顧客エクスペリエンスを向上させ、問題を明らかにし、それらを修正する方法を提示し、従業員と顧客の両方を関与させることを可能にする、強力でありながらシンプルなツールです。このソリューションは、HappyOrNot Smileys、Analytics、Success の 3 つのコア要素で構成されています。 HappyOrNot Smileys - Smiley Touch、Smiley Digital、および Smiley Terminal: スマイリーは顧客からの本物のフィードバックをキャプチャするため、エクスペリエンスがいつ、どこで行われたのか、顧客の感情を知ることができます。最大の製品ポートフォリオにより、あらゆる対面およびデジタルのエンゲージメントポイントに理想的なソリューションが確実に存在します。 * 美しいデザインは人々を魅了し、最大の応答率をもたらします。 * 使いやすい。応答には数秒しかかかりません。 * あなたと関わった人だけでなく、全員からフィードバックを受け取ります。 * 重要なフィードバックをその瞬間にキャプチャします。 HappyOrNot Analytics: スマイリーからのすべてのフィードバック データは、Analytics プラットフォームに渡されます。 Analytics には、進捗状況を確認し、何がうまくいっているのかを分析し、何が改善できるかを評価するのに役立つ、堅牢かつ柔軟なデータ洞察が含まれています。 * 全体的なパフォーマンスと同業他社との比較を一目で確認できます。 * 時間、曜日、月、場所などの詳細なデータで詳細を把握します。 * オープンなフィードバック、問題点、ハイライトを通じてその理由を発見します。 * アラート通知と共同メッセージングを使用して、即座に行動を起こします。 * レポート、データ エクスポート、ライブ共有を利用して成功を共有します。 Analytics は、HappyOrNot ソリューションを管理し、アンケートの作成やエクスペリエンス ポイント、ユーザー、サブスクリプションの管理のためのすべてのツールを備えた場所でもあります。 Analytics は、ブラウザーまたはモバイル アプリを使用して、いつでもどこでも使用できます。 HappyOrNot Success: ソリューションの使用がビジネスで確実に成功するように、追加のサービスが提供されます。これには、オンボーディング、カスタマー サポート、ヘルプ センター、追加の分析サービス、その他のさまざまな役立つリソースが含まれます。