CustomerGauge
Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるCustomerGaugeのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーター ベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。
CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。
- アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する
- リアルタイムの結果を表示するためのカスタム ダッシュボードを作成する
- 顧客との関係を築くための目標と目標を設定する
- 顧客のインサイトを地域、製品、施設などごとにセグメント化します。
- 従業員の CX 関連のビジネス イニシアチブを調整します
CustomerGauge は、顧客の洞察と収益データを自動的に組み合わせる最初で唯一の顧客体験管理ソリューションでもあります。これにより、CX マネージャーは次のことが可能になります。
- 最も影響力のあるカスタマー エクスペリエンスの改善を特定し、優先順位を付ける
- カスタマー ジャーニー全体にわたる将来の CX 改善の影響を予測する
- 価値ある顧客体験イニシアチブの ROI に関するレポート
ウェブサイト： customergauge.com
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