Helpdesk - Top-Apps & Software

Espressive

Espressive ist eine Service Desk-App, die IT-Support-Anfragen optimiert, indem sie Automatisierung und personalisierte Hilfe bietet, um die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

Markprompt

Markprompt automatisiert den Kundensupport durch KI und integriert Wissen, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Antwortzeiten zu reduzieren.

Unthread

Unthread ist ein Slack-Tool, das Supportanfragen in priorisierte Tickets mit Zuordnungen und SLAs umwandelt.

Giva

KI-gestütztes, HIPAA-konformes Helpdesk- und ITSM-System zur Ticketverwaltung, SLA‑Überwachung, Berichterstattung und Prozessautomatisierung für Support- und IT‑Teams.

Cobbai

Cobbai optimiert den Einsatz von genAI im Kundenservice durch ein zentrales Kontrollzentrum und bietet Unterstützung für Anfragen, Agenten und Ticketanalysen.

Hablas

Hablas bündelt WhatsApp- und andere digitale Nachrichten, verwaltet Kontakte und Gespräche, automatisiert Antworten mit KI und unterstützt Teams bei Vertrieb, Support und Kampagnen.

Zenchat

Zenchat ist eine Team-Messaging- und Chat-Lösung mit integrierter Aufgabenverwaltung.

Contivio

Contivio ist eine cloudbasierte Kontaktzentrumslösung für Unternehmen, die Kommunikation über Telefon, E-Mail, Chat und mehr integriert und CRM-Workflow automatisiert.

QContact

QContact ist eine CRM- und Kommunikationsplattform, die Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle optimiert und Unternehmen bei der Verwaltung des Kundendienstes unterstützt.

Tegsoft

Tegsoft ist eine Kontaktcenter-Lösung (Cloud und On-Premise) für multikanalige Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien mit integriertem CRM.

Serval

Serval automatisiert IT-Helpdesk: verarbeitet Tickets, erstellt KI-gestützte Automatisierungsworkflows und leitet komplexe Fälle an Fachpersonal weiter.

UseResponse

UseResponse ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu verwalten. Sie integriert Supportkanäle wie Live-Chat und Wissensdatenbanken.

ITSM 365

ITSM- und Service-Desk-Plattform zur Verwaltung von Supportanfragen, SLAs, Aufgaben, Anlagen und Wissensdatenbanken mit anpassbaren Workflows und Berichten.

Helploom

Helploom bietet unbegrenzten Live‑Chat für eine monatliche Pauschale, einfache Installation per Code‑Snippet, gemeinsame Inbox, 24/7 KI‑Agent (50+ Sprachen) und nahtlose Eskalation an Menschen.

NICE inContact

NICE Incontact ist eine Cloud-basierte Contact Center-Lösung, die Omnichannel-Routing, Belegschaftoptimierung und Analysen für besseren Kundenservice bietet.

Customerly

Customerly ist eine Plattform zur Automatisierung von Kundendienst und Marketing, die Live-Chat, Helpdesk und CRM integriert und die Kundenkommunikation verbessert.

Onepilot

Onepilot vereinfacht die Kundenbetreuung, indem es effiziente und flexible Outsourcing-Lösungen für Marken anbietet. 24/7 Unterstützung über alle Kanäle.

ControlHippo

ControlHippo ist eine gemeinsame WhatsApp-Inbox für Vertriebs- und Supportteams, die den Zugriff auf Kundengespräche über mehrere Geräte ermöglicht.

BoldDesk

BoldDesk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software zur Verwaltung von Kundensupport-Tickets, die Automatisierung und Zusammenarbeit ermöglicht.

Yuma

Yuma ist ein KI-gestützter Ticket-Assistent, der den Kundensupport automatisiert, in Helpdesk-Software integriert und automatisierte Antworten in mehreren Sprachen generiert.

CX Genie

CX Genie verbessert die Kundenunterstützung durch KI-gestützte Chatbots und automatisierte Prozesse für eine effiziente Kommunikation und Unterstützung.

Chaskiq

Chaskiq ist eine Plattform für Kundensupport und Engagement, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenkommunikation und -interaktionen unterstützt.

Cust

Cust ist eine autonome Customer Success Plattform, die KI-Agenten bereitstellt, um personalisierte Erfolgspläne für kleinere Kunden zu erstellen.

Richpanel

Richpanel ist eine Kundendienstplattform, die Selbstbedienung, Multichannel-Support und Analytik bietet, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.

Chatmasters

Chatmasters ist ein KI-gestützter Chatbot-Service, der automatisierte Kundenbetreuung und Verkaufsassistenz für Unternehmen bietet.

erxes

ERXES ist eine Open-Source-Plattform für CRM, Marketingautomatisierung und Kundendienst zur Optimierung von Geschäftsabläufen und Verbesserung der Kundenerlebnisse.

Nubitel CX

Nubitel CX ist eine Omnichannel-Cloud-Lösung zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.

Mava

Mava ist eine Plattform für den Kundenservice von gemeinschaftsorientierten Unternehmen. Sie ermöglicht Support, Tracking und Optimierung an einem Ort.

DataKnowl

DataKnowl ist eine integrierte Plattform für Kundenservice und Engagement, die ein Cloud-Telefonsystem, ein Omni-Channel-Contact-Center und ein Ticket-System bietet.

Robylon AI

Robylon AI ist eine Plattform für den Kundenservice, die über 80% der Anfragen automatisiert bearbeitet und die Bearbeitungszeiten sowie Kosten deutlich senkt.

Bright Pattern

Bright Pattern bietet eine KI-gesteuerte omnichannel Kontaktzentrum-Software für Kundenservice, Vertrieb und Marketing über verschiedene digitale Kanäle.

Blinger.io

Blinger.io ist eine Plattform für Kundenservice und Vertrieb, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mails in einer Helpdesk-Oberfläche vereint.

Mimin

Mimin ist eine KI-Plattform für Unternehmen, die Kundenanfragen über Chat und Sprache kanalübergreifend verwaltet und Abläufe wie Leads, Termine und Tickets unterstützt.

CoSupport AI

CoSupport AI ist ein KI-basiertes System, das den Kundenservice automatisiert, Agenten unterstützt und Geschäftseinblicke in Echtzeit bietet.

SherpaDesk

SherpaDesk ist eine cloudbasierte Lösung zur Automatisierung von Dienstleistungen, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenanfragen, Zeitverfolgung und Projektprofitabilität unterstützt.

Desk360

Desk360 ist eine Plattform für Kundenservice, die eine zentrale Übersicht aller Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle bietet.

Intake

Intake bündelt Kundenanfragen und unterstützt SaaS-Supportteams mit KI-Antworten auf Basis von Produktdokumentation und Kontodaten.

askVela

askVela ist ein Live-Chat-Widget für Onlineshops, das Kundenvragen mit KI auf Basis von Website- und Shopdaten beantwortet und sich in verschiedene Shopsysteme einfügt.

Kriseena

Kriseena verbindet sich mit Shopify oder WooCommerce und beantwortet Kundenfragen zu Bestellungen, Versand, Retouren und Produkten mit Echtzeitdaten.

SparrowDesk

SparrowDesk zentralisiert E‑Mail, Chat und andere Kanäle in einem Helpdesk, verwaltet Tickets, nutzt Automatisierung und einen KI‑Agenten und enthält eine Wissensdatenbank.

Botmind

Botmind automatisiert Kundenservice für E‑Commerce: beantwortet häufige Anfragen per KI‑Chatbot, integriert sich in bestehende Helpdesks und entlastet Supportteams.

HelpCenter.io

HelpCenter.io ist eine Plattform zur Optimierung des Kundensupports durch ein zentrales Ticketingsystem, Wissensdatenbank und KI-gestützte Automatisierung.

NexxtSupport

NexxtSupport ist eine Plattform zur Erstellung und Schulung von KI-Chatbots für den Kundenservice, inklusive Lead-Generierung und Integration in Websites.

5chat

Live-Chat für Websites mit kleinem Client (<15 KB), AI-basierter automatischer Markierung, Echtzeit‑Zusammenfassungen, Besucher‑Insights, einfache Integration (WordPress/Code) und mobile Apps.

美洽

美洽 ist eine Plattform für intelligenten Kundenservice, die Kommunikationen über verschiedene Kanäle optimiert und Unternehmen bei Kundendienst-Management unterstützt.

LiveAgent

LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk-Software für Kundensupport mit Live-Chat, Ticket-System und Mehrkanal-Kommunikation zur effizienten Verwaltung von Kundeninteraktionen.

53KF

Die 53KF-App ist ein Kundenservicetool, das eine benutzerdefinierte Schnittstelle und intelligente Roboterinteraktion für Unternehmen bietet, um Verkaufszahlen und Kundentreue zu steigern.

GoDesk

Godesk ist eine Kundensupport-Software zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und Tickets, die personalisierte Unterstützung und Berichte bietet.

ClearFeed

ClearFeed ist eine KI-Plattform, die Slack-Kanäle in eine Warteschlange für Kundenanfragen umwandelt und die Teamzusammenarbeit sowie den Support verbessert.

Replyco

Replyco ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen, die Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zentralisiert und Automatisierung für effizienten Kundenservice bietet.

Ringflow

Ringflow ist eine Cloud-basierte Plattform zur Integration von Kundenkommunikation über mehrere Kanäle, um einen konsistenten und effizienten Kundensupport zu bieten.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk ist ein Cloud-basiertes Tool zur zentralen Verwaltung von Kundenanfragen, das ein einfaches Ticketing-System und Automatisierungsfunktionen bietet.

Odigo

Odigo ist eine CCaaS-Plattform, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verbessern und Kundendienstprozesse zu optimieren.

Duckie

Duckie ist ein KI-Assistant, der Support-Teams bei der schnelleren und eigenständigen Lösung technischer Probleme hilft, ohne auf das Engineering-Team angewiesen zu sein.

LabiDesk

LabiDesk ist eine Helpcenter-Software, die Anfragen über verschiedene Kanäle verwaltet und Kundenkommunikation unterstützt, einschließlich Wissensdatenbank und Chat.

HelpSpace

HelpSpace ist eine Software zur Verwaltung von Kundenanfragen, die Unternehmen hilft, ihren Kundensupport effizient zu optimieren und die Dokumentation zu verbessern.

Desku

Desku ist eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, die E-Commerce und SaaS unterstützt. Sie bietet Automatisierung, Wissensdatenbank und Live-Chat für effiziente Kundeninteraktion.

HelpNinja

HelpNinja ist ein Hilfe-Desk-System für kleine Unternehmen, das die Verwaltung von Kundenanfragen und die Kommunikation im Support verbessert.

Simla.com

Simla.com ist eine CRM-Plattform, die Verkäufe und Kundenservice für eCommerce zentralisiert und die Kommunikation über verschiedene Kanäle erleichtert.

Tactful

Tactful ist ein KI-gestütztes System für Omnichannel-Kommunikation, das die Kundenbindung und Zufriedenheit durch einheitliche Postfächer, Ticketing und Chatbot verbessert.