Helpdesk: die besten Apps und Software

Simla.com

Simla.com ist eine CRM-Plattform, die Verkäufe und Kundenservice für eCommerce zentralisiert und die Kommunikation über verschiedene Kanäle erleichtert.

Tactful

Tactful ist ein KI-gestütztes System für Omnichannel-Kommunikation, das die Kundenbindung und Zufriedenheit durch einheitliche Postfächer, Ticketing und Chatbot verbessert.

ReplyDesk

ReplyDesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-Tool, das Online-Händlern hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten und die Kommunikation zu zentralisieren.

Thena

Thena ist eine moderne Ticketplattform für B2B-Kundensupport, die KI und Echtzeit-Nachrichten für eine verbesserte Kundenbetreuung nutzt.

OnCustomer

OnCustomer ist eine Plattform für multikanalige Kommunikation, die Unternehmen hilft, Kundenservice zu optimieren, Anfragen zu verwalten und Kundenerlebnisse zu verbessern.

Infoset

Infoset ist eine Cloud-Plattform für den Omnichannel-Support und Verkauf, mit der Sie Anrufe, E-Mails, Live-Chat, Chatbots und soziale Medien zentral verwalten können.

Cention

Cention ist eine umfassende, omnichannel Kontaktzentrum-Lösung, die Kundeninteraktionen über Chat, E-Mail, Telefon und soziale Medien optimiert und automatisiert.

UserEcho

UserEcho ist eine Online-Software für Kundenservice, die Helpdesk, Wissensdatenbank, Live-Chat und ein Ideenforum in einer Plattform bündelt.

Neeto

Neeto ist eine Sammlung benutzerfreundlicher Softwarelösungen, die verschiedene Aufgaben vereinfachen und Unternehmen bei der Effizienzsteigerung unterstützen.

Aidbase

Aidbase ist ein KI-gesteuertes Tool zur Automatisierung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in Start-ups, einschließlich Chatbot, E-Mail-Support und Ticket-System.

Keeping

Keeping ist eine Kundenservice-Plattform, die in Gmail integriert ist. Sie ermöglicht die Vergabe von Anfragen, private Notizen und Statusupdates innerhalb von Gmail.

Sirportly

Sirportly ist eine Software für Kundenservice, die Anfragen effizient verwaltet und Support-Teams bei der Kommunikation und Problemlösung unterstützt.

PopVia

PopVia automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen per KI, reduziert Ticketaufkommen, integriert Chat/E‑Mail/Wissensdatenbanken und leitet komplexe Fälle an Agenten weiter.

SmartBotSupport

SmartBotSupport stellt KI-gestützte Chatbots bereit, die auf eigenen Inhalten trainiert sind, Kundenanfragen automatisieren und bei Bedarf an menschliche Agenten übergeben.

Simpu

Simpu ist eine Plattform zur zentralen Verwaltung von Kundenkommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und mehr. Sie verbessert den Kundenservice und ermöglicht eine effizientere Interaktion.

Omnilinx

Omnilinx ist eine webbasierte Plattform für Kundenservice, die Kommunikation über Kanäle wie Telefon, Chat und E-Mail in einer einheitlichen Schnittstelle verwaltet.

ServiceDeck

ServiceDeck ist eine Software zur Verwaltung von Außendienstleistungen, die Effizienz, Ticketverwaltung und Automatisierung von Prozessen für Dienstleister verbessert.

Deskhero

Deskhero optimiert den Kundensupport durch Automatisierung, Nutzung vergangener Tickets und Anpassung von Workflows für eine effiziente Problemlösung.

owni.chat

owni.chat ist ein Live-Chat- und KI-Shopping-Assistent für Onlineshops: beantwortet Produktfragen, hilft beim Vergleichen und Kauf und ermöglicht Support sowie Lead-Erfassung.

ServoDesk

ServoDesk ist eine cloudbasierte Plattform zur Optimierung von IT-Service-Management, die benutzerfreundliche Anfragen, Workflows und Integrationen ermöglicht.

Pluno

Pluno optimiert den Kundenservice, automatisiert Arbeitsabläufe und verbessert die Zusammenarbeit der Teams, um schnellere Lösungen für Kundenanfragen zu bieten.

Whelp

Whelp reduziert die Wartezeit für Kunden um 60% mit einem KI-basierten Chatbot und integriertem Messaging für besseren Kundenservice und Reporting.

Pulsedesk

Pulsedesk ist ein flexibles Helpdesk-System, das Kundenanfragen multichannel erfasst, verwaltet und analysiert, um effizienten Support zu bieten.

Issuetrak

Issuetrak ist eine Help-Desk-Software zur effizienten Verfolgung und Lösung von Kundenanfragen in verschiedenen Branchen, unterstützt durch umfassende Funktionen und flexible Bereitstellungsmodelle.

Reply Hub

Reply Hub ist ein KI-gesteuertes Tool zur Automatisierung und Personalisierung von Interaktionen über digitale Kommunikationskanäle.

ChannelReply

ChannelReply erleichtert die Verwaltung von Kundenservice-Nachrichten für mehrere Plattformen wie Amazon und eBay aus einer einzigen Schnittstelle.

CommBox

CommBox ist eine Plattform zur Optimierung des Kundenservice über mehrere Kommunikationskanäle, unterstützt Automatisierung und verbessert die Effizienz des Supports.

Support Hero

Support Hero ist ein Wissensmanagement-System zur Optimierung des Kundensupports, welches Anfragen effizient verwaltet und die Kundenzufriedenheit erhöht.

SupportBench

SupportBench ist eine Kundensupport-Software, die Unternehmen bei der Ticketverwaltung, Effektivität und Kundenzufriedenheit unterstützt durch KI-Integration und anpassbare Funktionen.

Okdesk

Okdesk verwaltet Serviceanfragen, Außendiensteinsätze, Wartungen, Verträge und SLAs. Die Plattform unterstützt Ticketing, Aufgabenverteilung, Geräteverwaltung, mobile Arbeit und Berichte.

LiveTex

LiveTex bündelt Kundenanfragen aus Website, Messaging, sozialen Netzwerken und E-Mail in einer Oberfläche und unterstützt Support, Vertrieb, Chatbots, CRM-Integrationen und Analysen.

해피톡

해피톡 bündelt Web- und Messenger-Chat, Chatbots sowie KI-, Live- und Telefonberatung und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Automatisierung von Kundenanfragen.

Evoriqa

Evoriqa erstellt aus einer Website einen Support-Assistenten, der Anfragen per Chat, E-Mail, WhatsApp und SMS beantwortet, Leads erfasst und unbeantwortete Fragen meldet.

DobroDesk

KI-Kundensupport für E-Mail und Chat. Beantworten Sie Fragen und bearbeiten Sie Buchungen sowie Bestellanfragen in einer einzigen Unterhaltung – mit gemeinsamen Posteingängen, Übergabe an menschliche Mitarbeitende und SDKs für Web und Mobilgeräte. Ab 19 EUR/Monat.

Conecto

Conecto bündelt Live-Chat, KI-gestützten Support, CRM, gemeinsamen Posteingang, Ticketing und Analysen zur Verwaltung und Automatisierung der Kundenkommunikation.

Sunrise Software

Service-Management- und Service-Desk-App zur Verwaltung von Supportanfragen, Vorfällen, Kontakten, Self-Service und Wissensartikeln in einem System.

Clarity

KI-Plattform für Kundensupport und Feedbackanalyse, die Antworten automatisiert, Gespräche auswertet und Teams bei der Lösung wiederkehrender Probleme unterstützt.

Megadesk

KI-gestützte Helpdesk- und Support-Plattform für SaaS-Teams mit gemeinsamem Posteingang, Live-Chat, Ticketing und automatisierten Workflows.

Haildesk

Haildesk ist eine Helpdesk-App zur Verwaltung von Supportanfragen, Tickets und Gesprächen in Teams über ein zentrales Dashboard.

Solvea

Solvea ist eine KI-Plattform für Kundensupport, die Anfragen über Chat, E-Mail, SMS und Telefon automatisiert bearbeitet und Lösungen ausführt.

AskNeo

AskNeo bündelt Texte, Anrufe und Kontakte in einem gemeinsamen Posteingang, damit Teams Verkäufe abschließen und Kunden halten können.

AISolve

KI-Chatbot-Plattform für Agenturen und Unternehmen: vereint WhatsApp, Telegram, E‑Mail und Web‑Chat in einem Postfach, visuelle No‑Code‑Automatisierungen, PDF‑gestütztes Training (RAG) und White‑Label‑Dashboard.

HeyDesk

HeyDesk ist ein KI-Helpdesk, der in Echtzeit Stimmung aus Stimme und Gesicht erkennt, Ton anpasst und automatisiert FAQs beantwortet, Termine bucht und Leads rund um die Uhr qualifiziert.

InboxAgents

InboxAgents vereinigt E‑Mails, Chats, SMS und Social‑Media‑Nachrichten in einem einheitlichen Posteingang, ermöglicht zentrale Verwaltung, Zuordnung von Gesprächen und Analyse von Reaktionszeiten.

AI Desk

AI Desk verwaltet Kundendienst mit KI: automatisches Ticketrouting, Priorisierung, Automatisierung, Spracherkennung, Ticketzusammenfassungen und Team-Kollaboration.

HelpShelf

HelpShelf verbindet bestehende Support-Tools und Ressourcen zu einem einzigen Widget, zeigt kontextabhängige Hilfsinhalte pro Seite und reduziert so Supportanfragen.

Botello

Laden Sie Informationen über Produkte oder Dienstleistungen hoch, und Botello beantwortet Kundenanfragen über einen Chat-Widget oder WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help ist eine KI-gestützte Unterstützungs-App, die Hilfedokumente erstellt und einen 24/7 Chatbot bietet, um Kundenanfragen zu beantworten.

Dealight AI

Dealight AI automatisiert die Echtzeitrecherche von Kunden für dienstleistungsorientierte Unternehmen und hilft, relevante Zielgruppen zu identifizieren.

Daktela

Daktela ist eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikation über Sprach-, E-Mail-, SMS- und Social-Media-Kanäle für Unternehmen.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams bietet maßgeschneiderten Kundensupport für E-Commerce-Marken, unterstützt von geschulten Superfans und mehreren Kommunikationskanälen.

MINT Service Desk

MINT Service Desk ist eine webbasierte Service-Management-Lösung zur Überwachung und Verwaltung von IT-Diensten, Ressourcen und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.

ThinkOwl

ThinkOwl ist eine KI-basierte Software für den Kundenservice, die Ticketmanagement, Automatisierung von Arbeitsabläufen und mehrsprachigen Support bietet.

Enjo

Die Enjo-App ist ein KI-Tool zur Unterstützung im Support-Management, das Anliegen automatisiert löst und Hilfe für verbleibende Anfragen bietet.

Custobar

Custobar ist eine Plattform zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, um den Kundenservice zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Tekst.ai

Tekst.ai automatisiert häufige Kundenanfragen, priorisiert Tickets und unterstützt Servicemitarbeitende mit relevantem Wissen in über 100 Sprachen.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage ist eine Kundendienstsoftware zur Optimierung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und zur Verbesserung des Ticketmanagements.

Relay by Switch Labs

Relay bündelt Supportanfragen aus E-Mail, SMS und Telefon, sortiert Tickets und unterstützt Teams mit Antwortentwürfen, Automatisierungen und Rückgabeprozessen.

Maxdesk

Maxdesk organisiert E-Mail-Anfragen als Tickets und unterstützt Support-Teams mit Zuweisungen, Automatisierungen, SLA-Verfolgung und Wissensdatenbank.

Sevidesk

Sevidesk bündelt Kundensupport-Anfragen in Tickets und Live-Chat und unterstützt Teams mit KI-Antwortvorschlägen, Automatisierungen und Integrationen.