Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Cention auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.
Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.
Cention ist eine umfassende Anwendung, um den Betrieb zu optimieren und die Effizienz in verschiedenen Sektoren zu verbessern. Die Hauptfunktionen konzentrieren sich auf die Bereitstellung einer robusten Plattform für die Verwaltung und Optimierung von Prozessen, um eine nahtlose Integration und effektive Ressourcenauslastung zu gewährleisten. Die App bietet eine Reihe von Funktionen, die auf bestimmte Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich Datenverwaltung, Workflow-Optimierung und Echtzeitüberwachungsfunktionen.
Zu den wichtigsten Funktionen von Cention gehören erweiterte Datenanalysen, mit denen Benutzer fundierte Entscheidungen treffen können, indem sie Einblicke in die operative Leistung geben. Darüber hinaus unterstützt die App anpassbare Workflows, sodass Benutzer Prozesse entsprechend ihren spezifischen Anforderungen anpassen können. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Cention an unterschiedliche organisatorische Bedürfnisse angepasst werden kann, was es zu einem vielseitigen Instrument zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz macht.
Durch die Nutzung von Cention können Benutzer von einer verbesserten betrieblichen Sichtbarkeit, verbesserten Zusammenarbeit und optimierten Workflows profitieren. Die intuitive Benutzeroberfläche der App macht es für eine Vielzahl von Benutzern zugänglich und erleichtert eine einfache Einführung und Integration in vorhandene Systeme. Insgesamt bietet CENTION eine robuste Lösung für Unternehmen, die ihren Betrieb optimieren und die Gesamtleistung verbessern möchten.
Revolutionieren Sie die Kundeninteraktionen mit Cention – dem ultimativen Omnichannel-Kontaktcenter. Erweitern Sie den Support, automatisieren Sie Aufgaben und arbeiten Sie nahtlos zusammen.
Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis mit Cention, Ihrer Komplettlösung für beispiellose Kommunikation und Support. Steigern Sie Ihr Geschäft mit einer echten Omnichannel-Plattform, die Chat, E-Mail, Telefon, SMS, Messaging und soziale Medien nahtlos integriert und eine umfassende 360°-Ansicht Ihrer Abläufe bietet.
* Reaktionsschneller Kundensupport: Reagieren Sie auf jedem Kanal auf Ihre Kunden und sorgen Sie so für ein vernetztes und optimiertes Erlebnis. Vereinheitlichen Sie Ihre Mitarbeiter und arbeiten Sie über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zusammen, um die Bearbeitung von Kundenantworten und -anfragen zu erleichtern.
* Automatisierung für Effizienz: Automatisieren, delegieren und kennzeichnen Sie Aufgaben, um Besorgungen nach Priorität, Zeit und Wert zu organisieren. Implementieren Sie erweiterte CSS-Funktionen wie Chatbots, Website-FAQs und eine Wissensdatenbank, um die Effizienz Ihres Contact Centers zu steigern.
* Datengesteuerte Personalisierung: Erweitern Sie Ihre Kontaktdatenbank mit personalisierten Daten mithilfe von Lösungen für künstliche Intelligenz. Integrieren Sie Apps und Prozesse in Ihr Contact Center, um Ihren Geschäftsanforderungen besser gerecht zu werden, und unterstützen Sie Ihre Agenten mit organisierten Informationen über die Wissensdatenbank.
* Effiziente Besorgungsabwicklung: Richten Sie Besorgungstags ein, priorisieren Sie Aufgaben und erstellen Sie personalisierte Vorlagen für häufig gestellte Fragen. Maximieren Sie die Effizienz Ihres Teams, indem Sie es in die Lage versetzen, Kundenanfragen schnell und effektiv zu lösen.
* Nahtlose Zusammenarbeit: Ermöglichen Sie Agenten die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation oder mit externen Experten, um die Antworten auf Kundenanfragen zu verbessern. Schaffen Sie einen sicheren Raum für die Kommunikation und sorgen Sie für eine einfache Informationsbeschaffung.
Warum Cention:
* Umfangreiche Analysen: Erstellen Sie individuelle Berichte für eine bessere Entscheidungsfindung, einschließlich SLA-Zeiten, eingehender Besorgungen und Organisationsübersichten. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Contact Center COPC-konform ist und von zertifizierten Koordinatoren überprüft wird.
* Einfache und transparente Preisgestaltung: Bezahlen Sie mit der einfachen und transparenten Preisstruktur für das, was Sie nutzen.
* Kundenzentriert: Agenten müssen mit ihrer Omnichannel-Contact-Center-Software nie wieder einen Kunden übertragen.
Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Cention verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
