Cention

Revolutionieren Sie die Kundeninteraktionen mit Cention - das ultimative Omnichannel -Contact Center. Erhöhen Sie die Unterstützung, automatisieren Sie Aufgaben und arbeiten Sie nahtlos zusammen. Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis mit Cention, Ihrer All-in-One-Lösung für beispiellose Kommunikation und Unterstützung. Erhöhen Sie Ihr Unternehmen mit einer wirklich Omnichannel -Plattform, die Chat, E -Mail, Telefon, SMS, Messaging und soziale Medien nahtlos integriert und einen umfassenden 360 ° -Blick auf Ihre Operationen bietet. * Reaktionsschnell Kundenbetreuung: Beantworten Sie Ihre Kunden in jedem Kanal und stellen Sie ein verbundenes und optimiertes Erlebnis sicher. Vereinigen Sie und arbeiten Sie Ihre Belegschaft über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und erleichtern Sie die Bearbeitung von Kundenantworten und Abfragen. * Automatisierung für die Effizienz: Automatisieren, Delegieren und Beschriftungen für Aufgaben, um Besorgungen basierend auf Priorität, Zeit und Wert zu organisieren. Implementieren Sie erweiterte CSS -Funktionen wie Chatbots, FAQs der Website und eine Wissensbasis, um die Effizienz Ihres Contact Centers zu verbessern. * Datenorientierte Personalisierung: Wachsen Sie Ihre Kontaktdatenbank mit personalisierten Daten mithilfe künstlicher Intelligenzlösungen. Integrieren Sie Apps und Prozesse in Ihr Contact Center, um Ihren Geschäftsanforderungen besser zu entsprechen und Ihre Agenten mit organisierten Informationen über die Wissensbasis zu unterstützen. * Effiziente Bearbeitung von Besorgungen: Richten Sie Besorgungs -Tags ein, priorisieren Sie Aufgaben und erstellen Sie personalisierte Vorlagen für häufig gestellte Fragen. Maximieren Sie die Effizienz Ihres Teams und ermöglichen Sie ihnen, schnelle und effektive Auflösungen für Kundenfragen zu liefern. * Nahlose Zusammenarbeit: Ermöglichen Sie den Agenten, innerhalb der Organisation oder mit externen Experten zusammenzuarbeiten, um die Antworten von Kundenabfragen zu verbessern. Erstellen Sie einen sicheren Platz für die Kommunikation, um einen einfachen Informationen zu erhalten. Warum Cention: * Umfangreiche Analysen: Generieren Sie kundenspezifische Berichte für eine bessere Entscheidungsfindung, einschließlich SLA Times, eingehende Besorgungen und Organisationsübersichten. Halten Sie Ihr Contact Center COPC-konform und verifiziert von zertifizierten Koordinatoren. * Einfache und transparente Preisgestaltung: Zahlen Sie für das, was Sie mit der einfachen und transparenten Preisstruktur verwenden. * Kundenorientiert: Agenten müssen einen Kunden nie wieder mit seiner Omnichannel Contact Center-Software übertragen.